10
Между мной, и ПАО Сбербанк заключён Кредитный договор № 119113779 от 03.06.2023. Кредит предоставлен по программе льготной ИП ипотеки по ставке 4,70% годовых.
14.09.2026 я обнаружил, что ближайший платёж увеличен с 56 319 рублей 12 копеек до 92 095 рублей 8 копеек (на 35 775 рублей 96 копеек). Обратившись в поддержку ДомКлик, я узнал, что подтвердить трудовую деятельность необходимо было до 02.08.2026, а фактически документы были предоставлены 18.08.2026 (задержка на 16 дней). В связи с этим мне был выполнен перерасчёт за этот период и увеличен платёж.
Считаю данные действия Банка чрезмерными по следующим основаниям:
1. Трудовая деятельность не прекращалась. Право на льготную процентную ставку утрачено не было. С момента оформления ипотеки и по настоящее время я работаю в одной и той же аккредитованной ИТ-организации. Право на льготную ставку не утрачено, соответствие условиям программы подтверждено.
2. Отсутствие надлежащего уведомления. О сроках предоставления документов я был уведомлён **единожды** - путём уведомления в приложении ДомКлик. Однако, поскольку приложение недоступно на iOS, данное уведомление своевременно получено не было. Никакими иными способами (SMS, звонок, электронная почта) ни о сроках предоставления документов, ни об истечении этих сроков я оповещён не был. Также от Банка не поступало никаких предупреждений об увеличении процентной ставки.
3. Техническая причина задержки. Задержка в предоставлении документов связана исключительно с техническими сложностями: приложение ДомКлик стало недоступно в AppStore и перестало работать на платформе iOS.
4. Действующее согласие на получение данных из электронной трудовой книжки.
Мною на Госуслугах выдано действующее согласие на получение ПАО Сбербанк сведений из электронной трудовой книжки. Срок действия - с 25.12.2023 до момента отзыва. Согласие не отозвано. Банк имел полную возможность самостоятельно получить все необходимые сведения о моём трудоустройстве без моего участия и убедиться в непрерывности стажа в любой момент времени.
5. Безупречная платёжная дисциплина. Я являюсь добросовестным плательщиком - все платежи всегда вносятся в полном объёме и в установленный срок.
6. Отсутствие ущерба для Банка. Небольшая задержка в 2 недели с предоставлением документов не привела ни к какому ущербу для Банка. Соответствие условиям программы не прерывалось.
На основании изложенного, ПРОШУ:
1. Произвести обратный перерасчёт процентов и ежемесячного платежа за спорный период.
2. Отменить начисление повышенного платежа и установить платёж в соответствии с графиком (56 319,12 рубля);
3. Восстановить льготный режим кредитования с даты первоначального применения повышенной ставки;
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь не позднее 21 сентября
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
10.04.2026 года в мобильном приложении СберБанк Онлайн я оформила услугу «Выгодные наличные» (или «Отличные наличны... Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью
13.09.2026 года мной внесено через банкомат сбербанка 110 тысяч рублей. На счет поступила 101 тысяча. Сразу же напи... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству и клиентским службам поддержки Сбербанка и Вайдберриз Банка с просьбой оказа... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк отказал в выдаче справки о выплаченных процентах по истечении 5 лет Читать полностью
ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ-ЖАЛОБЫ: Тема: ПАО Сбербанк заблокировал счета и незаконно отказывает в частичном досрочном... Читать полностью
Как заново заключить договор на "Безопасное авто " после расторжения Читать полностью
Представитель Сбера сообщил, что «коллеги со мной связались». Однако фактически со мной никто не связывался и разго... Читать полностью
10.09.2026г. Был сделан перевод в Китай на сумму 5 000 руб. по номеру телефона в Alipey, но деньги не пришли. Что д... Читать полностью
здравствуйте, когда начисляют деньги за отзыв, который прошел на народном рейтинге? Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью
После подписания доп соглашение на отключение подписки домклик плюс в личном кабинете подписка отключена, а также п... Читать полностью
По кредитному договору залоги зарегистрированы в Росреестре. Руководитель ЦИК города Набережные Челны подтверждает,... Читать полностью
Добрый день ! В 2024 году оформили ипотеку в сбере . 2 года выплачивали по ставке 8% + подписка сбер прайм. В июне... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Прошу письменно подтвердить срок возобновления страховки 30 дней после окончания страхового периода в пакете услуг... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
14.08.26 был совершен перевод на счет алипей, в формате +861 затем номер к которому привязан счет. При первой попыт... Читать полностью
Первое мое обращение было сделано 28.08.26 года. Не отображается подписка «СберПрайм» на главной странице приложени... Читать полностью
23 июля 2026 года я открыла счет и получила дебетову карту в Альфа-Банке на условиях бесплатного обслуживания и без... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей. Попалось в отзывах не... Читать полностью
У меня по этой ссылке открывается магазин озон( Читать полностью
По указанному договору ипотеки, срок оплаты 14 число каждого месяца, то есть сегодня. Банк сможет своевременно, то... Читать полностью
Наткнулся на рекламу от Т-банка в ВК, Плати за заграницей по QR в Кыргызстане. 11 сентября в 17:01 по Москве отск... Читать полностью
Заблокировали карту якобы за подозрительные операции. Оператора ищет уже кучу времени – и все безрезультатно.... Читать полностью
Мне в чате уже 2 недели скидывают это заявление.. Каждую секунду сотни операторов переподключаются и заново спрашив... Читать полностью