9
31.07.2026 на мой счёт в Яндекс Банке поступил входящий перевод по СБП
из другого банка. Впоследствии сведения об этой операции были включены
в базу данных Банка России об операциях без добровольного согласия клиента,
и по счёту введены ограничения.
Я обратился в Банк России с заявлением об исключении сведений. В ответе
от 28.08.2026, адресованном АО «Яндекс Банк», Банк России разъяснил порядок:
для исключения сведений клиенту необходимо вернуть сумму плательщику,
обратившись в банк, в котором он получил эти средства, с заявлением
об отказе от зачисления денежных средств. Этот банк — Яндекс Банк.
Я намерен вернуть деньги в полном объёме и четырежды обращался в поддержку
с одними и теми же вопросами: возможно ли пополнение счёта при действующих
ограничениях, какую форму заявления об отказе от зачисления нужно подписать
и каким способом, каков срок исполнения возврата и каким документом он
подтверждается.
Ни на один из этих вопросов ответа по существу я не получил. Вместо этого
поддержка трижды порекомендовала обратиться в банк отправителя. На прямую
просьбу указать норму, по которой возврат через Яндекс Банк невозможен,
ответа также не последовало. На горячей линии банка отправителя мне сообщили
обратное: инициировать возврат должен банк получателя, то есть Яндекс Банк.
05.09.2026 я направил в банк письменную претензию. Ответа на неё пока нет.
Прошу представителя банка сообщить пошаговый порядок возврата суммы
плательщику: каким способом внести средства на заблокированный счёт, какую
форму заявления подписать, в какой срок банк исполняет возврат и каким
документом подтверждает исполнение. Готов предоставить все реквизиты
и номера обращений в личных сообщениях.
Здравствуйте!
Не получится изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ну вот в этом и все ваше отношение. Точно также от сервиса к сервису перекидываете. Пэй ? - это вам в Яндекс Плюс.... Читать полностью
На балансе были деньги - чего вы не списали. И зачем сотрудник тогда хотел компенсировать? Читать полностью
Добрый день ещё раз прошло больше недели нет ни какого результата.Как был доступ ограничен так и остался. Поддержка... Читать полностью
Яндекс продал часть долга третьим лицам, после полного погашения долга не может дать никакую справку, что долг пога... Читать полностью
А списание баллов при оплате - Ваш ведь. Списываются баллы ведь я яндекс.pay Читать полностью
Суть проблемы. 25.08.2026 заправлялся с помощью Яндекс.Заправок до полного бака - указал 50литров. При этом списыва... Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью
В том то и дело, что буквально с пол года назад этих условий НЕ БЫЛО!!!!! где уведомления об изменении условий? Их... Читать полностью
это не ответ на вопрос, почему все платежи объединяются, если раньше этого не было, это раз, два почему нет нигде о... Читать полностью
В таком случае, почему нигде нет никакой информации при оформлении, что все покупки "подтягиваются" друг... Читать полностью
Направила ссылку в чат. Читать полностью
В данную поддержку писать бесполезно, уже писала, спрашивала, как итог полный игнор, уже не знаю, что делать. Читать полностью
Прошло уже 2 недели с момента отмены заказа по обычному Сплиту. Деньги на карту Яндекс Пэй так и не поступили, бала... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Делали перевод на кошелек Алипей, через мой МТС, зачисление были на следующий день. 11 сентября был сделан платеж ,... Читать полностью
В ФНС сообщили что не имеют отношения к этой блокировке. Они блокировали в 2023 году тинькоф расчетный счет ИП, поч... Читать полностью
Связался с этой дырой заблокировали по 115 за перевод в 30 тысяч счёт говорят езжайте в Питер чтобы достать свои де... Читать полностью
Блокировка карты по 161 фз Читать полностью
хорошо, я еще раз напишу им на почту Читать полностью
Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обра... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить страховку на время поездки на спортивный турнир? Интересуе... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу отправить полис КАСКО в онлайн формеhttps://casco.sovcombank.ruвыдает ошибку в двух разных бра... Читать полностью