Список вопросов
Ответ дан

Банк списал средства, отправленные на жизненно необходимые лекарства, и отказал в компенсации

15.09.2026 13:54
10
Т-Банк
Автор
user-224918712626
г Уфа

15 сентября 2026 года мой отец перевел мне 1000 рублей на покупку жизненно необходимых лекарств. Из-за наличия просроченной задолженности по кредитной карте банк мгновенно и в автоматическом режиме списал все поступившие средства в счет погашения долга.Я сразу же обратился в службу поддержки Т-Банка с просьбой войти в мое положение, проявить лояльность и вернуть средства на дебетовый счет, так как эти деньги являются для меня жизненно важными. Однако поддержкой было создано обращение, по которому в итоге пришел окончательный отказ (обращение от 15.09.2026).Я прекрасно понимаю юридическую сторону договора и правила автоматических списаний. Но в данной ситуации речь идет о критическом вопросе здоровья. Прошу руководство Т-Банка пересмотреть решение по моему обращению, проявить клиентоориентированность и начислить денежную компенсацию или вернуть 1000 рублей в порядке лояльности к клиенту.

Здравствуйте.

Если есть задолженность, мы можем без вашего согласия списывать деньги с расчетной карты, чтобы ее погасить. Это написано в договоре, пункт 7.3.6 УКБО

Решение о выплате компенсации и ее размере остается на усмотрение банка.

Для проверки ситуации со списанием денег в счет задолженности по вашему счету пришлите нам, пожалуйста, с контактной почты свои ФИО, номер телефона и дату рождения на connect@tbank.ru. К письму также приложите ссылку на этот комментарий. Во всем разберемся и вернемся с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Т-Мобайл блокирует оплаченные безлимитные мессенджеры при 0 ГБ и «морозит» в чате поддержки
Т-Банк

Я являюсь абонентом Т-Мобайл. У меня полностью оплачена и активна тарифная опция «Мессенджеры», которая по условиям... Читать полностью

Картой банка пользуются мошенники
Т-Банк

Добрый день! У меня взломали МАХ и разослали многим смс с просьбой в долг денег -для перевода предоставили номер ка... Читать полностью

15.09.2026 О банке
нет обновления в личном кабинете по начисленному кэшбэку
Т-Банк

Меня не удовлетворяет ответы по этим обращениями, я говорю что у меня кэшбэк утром было 2600- а с покупкой самокат... Читать полностью

Обман с рассрочкой!!!
Т-Банк

добрый день , я написала вам , от ответа не поступило  Читать полностью

15.09.2026 О банке
Обманули и списали деньги!!! Не хотят возвращать за подписку деньги!
Т-Банк

Списали деньги за подписку Премиум, которую подключили без моего ведома и теперь не хотят возвращать списанные дене... Читать полностью

Комиссия по рассрочке по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте! Как я уже ранее писал, меня интересует вопрос включения комиссии за рассрочку в тело рассрочки. На да... Читать полностью

нет обновления в личном кабинете по начисленному кэшбэку
Т-Банк

И? Долго еще ждать ответа то? Читать полностью

Прошу Т-Бизнес закрыть расчетный счет с 31.08.2026г. Мой счет не закрывают говорят что нужно внести платеж по кредиту, которому я не пользовалась
Т-Банк

Т-Бизнес Читать полностью

15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 руб, причем изменив самовольно счет списания с дебетовой карты на кредитную карту, считаю это навязанной услугой и прошу вернуть деньги
Т-Банк

15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 р... Читать полностью

Банк не предоставляет информации о возможных вариантах решения проблемы по кредитной карте
Т-Банк

В связи с финансовыми трудностями и высокой кредитной нагрузкой, хотела договориться с банком о снижении платежа. Н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка по 161-ФЗ, медленный возврат средств
Т-Банк

Добрый день!Столкнулся с блокировкой реквизитов по 161-ФЗ. Т-Банк сообщил, что мои реквизиты внесены в базу данных... Читать полностью

Оплата через приложение Яндекс.
Т-Банк

Хотел заправиться бензином на заправке Башнефть, на металлургов, оплатить заправку можно было только через приложен... Читать полностью

Как Т-Банк будет удерживать. ваши деньги и мешать снятию блокировки по 161 ФЗ
Т-Банк

Рассказываю. Как невозможно добиться от этого банка перевода средств. Словил 161-ФЗ, был дико удивлен, но ок, всяк... Читать полностью

Почему т банк не хочет предоставить возможность вывести деньги с кредитной карты? Деньги были переведены случайно
Т-Банк

Были переведены деньги случайно на кредитную карту , вывести их от туда без процентов нет возможности . Деньги были... Читать полностью

Обман в рекламе о возврате средств при покупках
Т-Банк

Тогда какие операции может оспорить банк? Получается, что никакие.  Не было бы рекламы по теливизору, то и не... Читать полностью

Перевод на Alipay не поступил, деньги не возвращают.
Т-Банк

14.08.26 был совершен перевод на счет алипей, в формате +861 затем номер к которому привязан счет. При первой попыт... Читать полностью

Перевод не дошел до О! Банка
Т-Банк

Наткнулся на рекламу от Т-банка в ВК, Плати за заграницей по QR в Кыргызстане. 11 сентября в 17:01 по Москве отск... Читать полностью

Обман в рекламе о возврате средств при покупках
Т-Банк

Купила фреон 04.2026 года в онлайн магазине , как оказалось магазин оказался подделкой. Ни товара, ни денег. Чек о... Читать полностью

Как мне вернуть обратно деньги по операции онлайн можно
Т-Банк

Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью

Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов».
Т-Банк

Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Розыск платежа через Мой МТС за рубеж
МТС Банк

Делали перевод на кошелек Алипей, через мой МТС, зачисление были на следующий день. 11 сентября был сделан платеж ,... Читать полностью

Закрытие счета.все заблокировали.
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Не начислили кэшбэк за покупки
ВТБ

коментарий 2 Читать полностью

Неправомерная блокировка личного счета физлица по ст. 76 НК РФ.
Совкомбанк

В ФНС сообщили что не имеют отношения к этой блокировке. Они блокировали в 2023 году тинькоф расчетный счет ИП, поч... Читать полностью

Как вернуть деньги из этой дыры ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Связался с этой дырой заблокировали по 115 за перевод в 30 тысяч счёт говорят езжайте в Питер чтобы достать свои де... Читать полностью

Мой кошелек заблокирован по 161-ФЗ. Оператор в чате приложения не отвечает на сообщения,деньги заблокированы,регламентные сроки рассмотрения нарушены. Прошу разобраться и разблокировать доступ либо прислать форму заявления на закрытие счета
Вайлдберриз Банк

Блокировка карты по 161 фз Читать полностью

тех поддержка отвечает отписками
Сбербанк

хорошо, я еще раз напишу им на почту Читать полностью

Банкомат не зачислил внесенные средства и не выдал их обратно!
ВТБ

Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обра... Читать полностью

Могу ли я оформить страховку на время поездки на спортивный турнир?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить страховку на время поездки на спортивный турнир? Интересуе... Читать полностью

Не могу отправить полис КАСКО в онлайн форме
Совкомбанк

Здравствуйте!Не могу отправить полис КАСКО в онлайн формеhttps://casco.sovcombank.ruвыдает ошибку в двух разных бра... Читать полностью