29
Добрый день. Оплатила покупку в офлайн магазине Maag через СБП в приложение Яндекс Пей. По акции, о которой говорят в магазине и висит соответсвующая реклама должны были начислить 10% кешбека. В итоге ничего не начислили, ответы поддержки звучат как издевательтво - то надо оплатить через сайт партнера, то надо авторизоваться на сайте maag, а потом оплатить через пей, то надо привязать какую-то карту к пей и ей оплатить (хотя я плачу картой Яндекса), то авторизоваться в Яндекс пей, то в Яндекс id - хотя очевидно, что и там и там я была авторизована в момент оплаты покупки, тк делала это через официальное приложение Яндекса. В истории покупок конечно же все отображается.
В итоге правила акции не присылают, на вопросы не отвечают, закрывают чат с поддержкой до решения проблемы. Отвратительное отношение к клиентам, никакого желания решить простую проблему и проявить лояльность к клиенту. И теперь уже доверия к банку тоже нет. Как можно запустить акцию и оставить такое количество людей (а судя по отзывам я далеко не единственная) обманутыми.
Здравствуйте!
Проверил информацию. В чате верно проконсультировали. Видим, что вы оплатили покупку без авторизации в своём аккаунте, поэтому кешбэк баллами Плюса начислить не получится. Все условия показываем в описании акции. Более подробно сообщили в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью
15.09 сделал покупку у партнера Яндекс "бристоль", указано, что нужно показать QR кассиру из приложения Б... Читать полностью
И что дальше делать? Подарить Яндекс банку 17 тысяч?🤦🏼♀️ Предлагайте тогда другое решение Читать полностью
Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5- вот что ответили Читать полностью
"Дополню, что рекламное предложение отправляем случайным образом в виде уведомления в приложении Яндекс Пэй."Вот эт... Читать полностью
Добрый день.Добавил информацию. Читать полностью
Здравствуйте мои притензи к банку у меня друг пользуются банк Яндекс его блокнули не понятно за что он все данные п... Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью
15.09 сделал покупку у партнера Яндекс "бристоль", указано, что нужно показать QR кассиру из приложения Б... Читать полностью
я говорю про период до того как мне написали, что снять ограничения не получится. Мне просто не предоставили возмож... Читать полностью
Мои личные платежи - это внутренняя информация банка? банк просит пояснить платежи, но я их попросту не вижу, вы са... Читать полностью
Я считаю это незаконным, мне не предоставили информацию какие конкретные переводы вызвали проблемы И тп. Читать полностью
банк потребовал у меня объяснения по каким-тт операциям, но из за блокировки у меня нет возможности с ними ознакоми... Читать полностью
Банк вправе не раскрывать внутренние алгоритмы, но обязан сообщить причины решения и дать возможность представить п... Читать полностью
Ранее у меня уже была блокировка по 115-ФЗ в Альфа-Банке. Там я смог получить информацию по возникшим вопросам, пре... Читать полностью
Я оплатила покупку со своего счета, покупка видна в истории. Если бы я не авторизовалась, как бы я оплатила? Читать полностью
Естественно, не нигде не увеличивают.Но в вашем случае она увеличилась, исправьте информацию, которая отражается у... Читать полностью
Добрый день!А почему при расчете вознаграждения вы не учитываете, что банк вместо обещанных 3-х дней подключал прог... Читать полностью
Вы на 10 оставили меня без моих средств, мне пришлось занимать деньги. Все свои деньги сразу же вывел из вашего бан... Читать полностью
Ниже указал данные! Читать полностью
КАКОЙ ВЫГОДНЫЙ ВКЛАД СО СТАВКОЙ 3000 РУБЛЕЙ С ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ПОПОЛНЕНИЕМ 3000 РУБЛЕЙ МОЖНО ОТЬКРЫТЬ В БАНКЕ Читать полностью
На ежедневной основе мне поступают звонки с разных номеров телефонов по долгу другого человека от коллекторской слу... Читать полностью
Много лет являюсь корпоративным и частным клиентом российских банков, в том числе и в Т банке. Проживаю на территор... Читать полностью
Продлила ОСАГО, оплата прошла. Новый полис не прислали. На звонки не отвечают. Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Пришел ответ от вашего банка, вместо того чтобы разблокировать карту, мне рекомендовали закрыть все счета и карты.... Читать полностью