9
Крайне негативное впечатление от Ozon Банка. После произошедшего у меня серьёзные вопросы как к качеству обслуживания, так и к законности и безопасности используемых банком процедур. Мой банковский счёт был заблокирован после обычной покупки на Ozon. Для разблокировки мне потребовали пройти видеозвонок с демонстрацией паспорта. При этом видеозвонок осуществляется через какой-то сторонний, непонятный мне сервис, который не вызывает достаточного доверия и не выглядит как очевидно официальный сервис банка. У меня закономерно возникает вопрос: на каком основании банк требует передавать паспортные данные через сторонний сервис видеосвязи и насколько вообще законна и безопасна такая процедура? Где гарантии, что мои паспортные данные и изображение документа не окажутся у третьих лиц? Почему банк не предоставляет клиенту понятную информацию о сервисе, его операторе, способах защиты данных и правовом основании такой проверки? Особенно возмутительно, что на другой стороне видеозвонка сотрудники разговаривают грубо и высокомерно. При этом на заднем плане слышен сильный посторонний шум, в том числе шум, похожий на ремонт. То есть от клиента требуют предоставить один из самых важных документов — паспорт, но сама процедура проводится в условиях, которые совершенно не внушают доверия. Я считаю подобное отношение к клиенту недопустимым. Банк блокирует доступ к счёту, требует пройти сомнительную видеопроверку через непонятный сервис, а затем ещё и предоставляет оператора, который общается с клиентом в грубой форме. На данный момент всё это выглядит крайне непрозрачно и вызывает серьёзные сомнения в безопасности процедуры. Я не считаю нормальным, когда доступ к собственному банковскому счёту ограничивают, а затем требуют передать паспорт неизвестно кому через сервис, которому клиент не может нормально идентифицировать и доверять. Ozon Банк, если вы считаете эту процедуру законной — публично объясните клиентам, на каком основании она проводится, какой именно сервис используется, кто получает доступ к паспортным данным и каким образом обеспечивается их защита.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
После закрытия основного счёта, когда можно будет открыть виртуальную карту для осуществления заказов? И если будет... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту по 161-фз хочу закрыть счёт и перевести деньги на другую карту Читать полностью
Здравствуйте! Написал вам на почту но ответа так и не получил. Можете связаться со мной в ближайшее время. Читать полностью
Заблокировали карту, чат поддержки предложил варианты, отправил документы, как мне кажется являющиеся причиной, на... Читать полностью
Заблокировали счёт на озон банке,не пойму что делать и как снять свои деньги!!!С этим банком надеюсь не пересекусь... Читать полностью
Не могу открыть карту озон банка, операторы не дают никакого ответа, только оформляют обращения Читать полностью
Озон банк, уже второй день не отвечает на сообщения в чате. Дозвониться не получается, горячая линия не работает во... Читать полностью
Уже второй раз блокируют карту озон , при этом до оператора не дозвониться! В чате не дописаться , указывают подозр... Читать полностью
В самом же Озон Банк есть операция на перевод остатка, но деньги не пришли. Читать полностью
В чате сотрудники никак не помогают. Отправляют одинаковое скопированное сообщение и закрывают диалог. За всё время... Читать полностью
После закрытия основного счёта, когда можно будет открыть виртуальную карту для осуществления заказов? И если будет... Читать полностью
Уже второй раз блокируют карту озон , при этом до оператора не дозвониться! В чате не дописаться , указывают подозр... Читать полностью
В чате сотрудники никак не помогают. Отправляют одинаковое скопированное сообщение и закрывают диалог. За всё время... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон.Уже прошло 5 часов.Я предоставила все документы на пополнение.В чате отвечает оператор... Читать полностью
Ну каким образом,если я в августе уже отключала эту функцию? Я вам говорю мне автоматически подключили снова функци... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон.Уже прошло 5 часов.Я предоставила все документы на пополнение.В чате отвечает оператор... Читать полностью
Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом о данном банке: долгое время мы сотрудничали и все было хорошо, но 14 с... Читать полностью
Заблокировали и за частых переводов,чат не отвечает.Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Читать полностью
Озон банк не хочет выдавать разрешение оформление пластиковой карты по 161 фз, после закрытия счета, хотя это было... Читать полностью
здравствуйте, остановили операции в банке звоню на горячую линию отвечает бот который говорит написать в чат... Читать полностью
При чем тут почта вообще? я про то, что вы неправомерно срываете мне сделку, и почему сейчас повторная заявка выдае... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с этого сайта уже второй раз списывают деньги не за что, этот сайт я вижу в первые и не знаком... Читать полностью
Ранее уже связывался с данной организацией при укусе боррелиозного клеща (кратко:оформил полис, где при наступление... Читать полностью
После закрытия основного счёта, когда можно будет открыть виртуальную карту для осуществления заказов? И если будет... Читать полностью
Здравствуйте!В начале 2025 года я оформил кредитный договор в Почта Банке с подключенной услугой «Гарантированная с... Читать полностью
Я являлась вкладчиком Сбербанка с 2009 года . сейчас банк насильнт удерживает мои личные деньги с закрывшегося вкл... Читать полностью
Заявление на закрытие счета было написано 06.09.2026. Читать полностью
а можно именно по этой карте инфо, плис Читать полностью
Я понять не могу, почему банк не понимает отказ клиента от спам-расслки и навязчивых телефонных звонков? Раз сказал... Читать полностью