одобрили ипотеку, выбрал имущество, его загрузил на проверку, ее одобрили, загрузил предварительный ДКП выкатили замечание об актуализации данных - исправили, одобрили, выбрал условия и назначил встречу с менеджером, после чего пришло сообщение об отказе в ипотеке. В поддержке сказали, что заявку отклонили, ничего сделать не могут И это уже по действующей одобренной заявке! в итоге сделка срывается, а в поддержке только извиняются и предлагают подать новую заявку, по которой удивительным образом отказ
Здравствуйте.
При рассмотрении заявки на кредитный продукт мы учитываем всю доступную информацию и принимаем решение, опираясь на различные факторы. Каждую заявку проверяем индивидуально. На основании пунктов 2.4 и 3.4.5 условий обслуживания поменять решение можем на различных этапах заявки, вплоть до активации кредита.
Изменить решение по заявке вручную не можем — сотрудники не участвуют в процессе рассмотрения и принятия решения. В поддержке можем порекомендовать оставить новую заявку — в этом нет ошибки.
Хотим проверить консультации поддержки. Для этого напишите, пожалуйста, с контактной почты на connect@tbank.ru. В письме сообщите ваши ФИО и дату рождения, номер телефона, который указывали в банке, приложите ссылку на этот вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЭти сумасшедшие с Т Банка написали в приложение, что нужно дать коментарий по каждой операции и ИНН на каждого чело... Читать полностью
Добрый день! В течение какого срока после отзыва ошибочной/безосновательной жалобы банк должен передать эти данные... Читать полностью
При чем тут почта вообще? я про то, что вы неправомерно срываете мне сделку, и почему сейчас повторная заявка выдае... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с этого сайта уже второй раз списывают деньги не за что, этот сайт я вижу в первые и не знаком... Читать полностью
28 августа 2026 года в 09:06 Омского времени на мой телефон поступил входящий звонок с номера +79915568063, звоняща... Читать полностью
Т-банк, после осуществления двух возвратов предметов одежды в магазин, один из которых был частичным, суммарно на 3... Читать полностью
С указанным списанием я не согласна и считаю, что денежные средства подлежат возврату по следующим основаниям: Я не... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже много лет, но к сожалению, вынуждена писать негативный отзыв. Месяц назад я выбрала подп... Читать полностью
Здравствуйте , есть здолжность по кредитке 26000 с чем то , большую часть погасил , осталось 7500 примерно . пригла... Читать полностью
Т-Банк уклоняется от диалога и перерасчета процентов/комиссий при закрытии карты. Читать полностью
При чем тут почта вообще? я про то, что вы неправомерно срываете мне сделку, и почему сейчас повторная заявка выдае... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с этого сайта уже второй раз списывают деньги не за что, этот сайт я вижу в первые и не знаком... Читать полностью
Ввиду сокращения с постоянного места работы не могу выплачивать платежи в полном объеме. При обращении в банк через... Читать полностью
Направила свои данные на connect@tbank.ru Читать полностью
Здравствуйте, Анна. Я уже отправил все свои данные (ФИО, дату рождения и телефон) на почту connect@tbank.ru 15 мину... Читать полностью
Как это вообще возможно, на этапе выпуска укэп вы отзываете заявку? я внес аванс продавцу, а вы отзываете? кто вер... Читать полностью
Необходимо обновить и установить приложение Т-банка на новый айфон. Пришлите пошаговую инструкцию, пожалуйста ... Читать полностью
Мне не могут закрыть кредитную линию как отвечают по техническим причинам. Читать полностью
Я клиент банка уже более 3 лет, пользуюсь кредитной картой, которая меня очень выручает в сложный момент. Я многоде... Читать полностью
Я абсолютно жив, нахожусь в здравом уме, пользуюсь дебетовой картой банка и пишу этот отзыв. Недавно я отправил в ч... Читать полностью
И опять вы не озвучили сроки. Данная переписка послужит доказательством Центробанку о нарушении вами ФЗ-161 Читать полностью
ФССП официально подтвердила, что производство окончено, ранее наложенные ограничения отменены в полном объёме, а по... Читать полностью
Отправила вам на почту, жду ответ Читать полностью
почему возникает разница? более поздняя отмена быстрее, чем более ранняя? в озоне возвраты делаются за минуты - по... Читать полностью
Как вернуть деньги? Читать полностью
21 августа совершал покупку на сумму 5630 рублей. Она в выписке есть. Прям так и написано минус 5630 рублей. 23 авг... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ не содержит конкретных сроков рассмотрения моей ситуации, что нарушает мое... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, сколько времени ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день! Налоговая инспекция просит справку об уплаченных процентах по ипотеке которая была окончена в 2021г. Б... Читать полностью
Добрый день, 16.09.2026 отменила заказы в 9.37 утра заказ № 61814870275 - по нему деньги не поступили до сих пор и... Читать полностью