Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали телефон и даже не извинились

09.09.2026 15:32
35
Сбербанк
Автор
user-991022918477
г Санкт-Петербург

09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон приложение , сотрудник установида Приложение но не смогла открыть (открывалось и закрывалась), но и моя учетная запись телефона заблокировалась из за этих действий , в момент работы со мной другой сотрудник подошла забрала ноутбук и спокойно ушла (на минуту мало того что у меня возникла проблема так со мной даже не закончили еще работу , клиентоориентированность -нет , не слышали)

вместо помощи сотрудник просто сказала позвоните на 900 там более компетентные сотрудники. Первый раз слышу что сотрудник банка просто прямо говорит что там более умные, я попросила самостоятельно проблему решить но нет , итог звонила на номер 900 где сказали вы же в офисе мы вам не можем помочь решайте с ними . Супер 

минут через 20 подошел руководитель офиса , вероятно мое время обслуживания затянулось , один ответ перезагрузите телефон , помощи нет , Мега маркет скачивали тоже самое .
Банально о вежливом общении там ни кто не слышал все просто разговаривают на "отвали" и разводят руками , за потраченные пол часа времени итог : 1 заблокированная учетная запись телефона , 0 успешных установок приложения банка , 1 потерянный клиент банка 

0 извините 

 

Здравствуйте!

Вы обратились в офис для установки приложения на iPhone. 

Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказались их вводить. Вам предложили альтернативные пути решения, но после 2 раз неверного ввода происходит блокировка системы. 

Сотрудники офиса приложили максимум усилий, действуя строго в рамках должностных обязанностей и применяя все возможные доступные инструменты, включая обращения в техническую поддержку банка. 

Убедительно подчеркнём, что вины сотрудников офиса в создавшейся ситуации нет.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сбербанк уже почти полгода не может закрыть счет кредитной карты с моими собственными средствами на счету.
Сбербанк

В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью

Не пришел перевод со Сбера на Alipay
Сбербанк

Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью

Канал обслуживания заблокирован
Сбербанк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью

Заблокировали телефон и даже не извинились
Сбербанк

Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью

Отключить платные подписки
Сбербанк

Доброго времени суток.как отключить платные услуги,вроде теледоктор,страховка от несчастного случая  Читать полностью

Фз161 возврат Сбербанк
Сбербанк

Приветствую! В августе 2026 года мне заблокировали карты по 161 фз.Я через свой банк(озон) сделал возврат денежных... Читать полностью

Не можем получить справку по уплаченным процентам по ипотеке по истечении пяти лет
Сбербанк

Добрый день! Налоговая инспекция просит справку об уплаченных процентах по ипотеке которая была окончена в 2021г. Б... Читать полностью

Почему в Турции сейчас , в сентябре 2026 года не работает оплата по QR коду и по телефону в приложении Сбер?
Сбербанк

Почему сейчас, в сентябре 2026 года, оплата в магазинах Турции по QR коду в приложении Сбер не возможна? Или при... Читать полностью

Не звоните и не пишите!!
Сбербанк

Не пишите и не звоните мне, я скоро с ума сойду от ваших звонков, просто отстаньте от меня, удалите мой аккаунт даж... Читать полностью

Поступление негосударственный пенсий на счет умершего человека
Сбербанк

Здравствуйте муж получал пожизненную пенсию не передающейся по наследству от АО НПФ Эволюция на сберегательную счёт... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Сбербанк уже почти полгода не может закрыть счет кредитной карты с моими собственными средствами на счету.
Сбербанк

В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью

Канал обслуживания заблокирован
Сбербанк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью

Заблокировали телефон и даже не извинились
Сбербанк

Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью

Сбер второй раз отвечает не на мой вопрос и принудительно отправляет в офис из-за внутренней блокировки
Сбербанк

Сбер повторно отвечает не на поставленный мной вопрос.   По обращению №2609057000029214 Банк ограничил обслу... Читать полностью

Блокировка по 161фз.
Сбербанк

Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью

Здравствуйте. Я обратилась за помощью в Банки.ру но сегодня 16.09 Сбер так и не решил мой вопрос( обращение оформлено в лк от 21.04) и не поправил мне сломанный техсбоем мой график платежей и теперь мне звонят из досудебного отдела. Это коротко. Ужас
Сбербанк

Почему так сложно пересчитать за 25 месяцев мою ипотеку? В лучшем банке страны не работает программа 5 месяцев? Мы... Читать полностью

Закрытие эскроу счета
Сбербанк

8 сентября 2026 я расторгла договор долевого участия с застройщиком и получила соответствующие документы с Росреест... Читать полностью

Очень плохой банк Сбербанк ужас
Сбербанк

Уже 4 год как хочу разобраться с этим банком на счет блокировки почему вы издеваетесь над людьми звоню 900 говорят... Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

"как можно скорее" - неуместно в этой ситуации. Банк не предоставляет ответ 2,5 месяца  Читать полностью

Беспредел полнеший..
Сбербанк

Данные отправлены Читать полностью

Последние вопросы организациям
Задолженность по займу в ООО МКК М финанс, который я не оформляла.
МТС Банк

Здравствуйте. 16.09.2026 пришло уведомление на госуслуги о задолженности по займу в ООО МКК М - Финанс от 07.01.202... Читать полностью

Не могу закрыть счет
Т-Банк

Здравствуйте. В августе 24 года мне ограничили дистанционное обслуживание. Причину не объяснили и пересматривать ре... Читать полностью

Сбербанк уже почти полгода не может закрыть счет кредитной карты с моими собственными средствами на счету.
Сбербанк

В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью

погашение кредита досрочно
Альфа-Банк

оставалось выплатить по кредиту 265 тыс. сегодня внес 200тыс. срок кредита сократили на 18мес. и осталось выплатить... Читать полностью

Мошеннические действия
Альфа-Банк

Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью

16.09.2026 Другое
После процедуры банкротства .
Т-Банк

Добрый день. Закончилась моя процедура. Все банки сняли огранечения, кроме Т банка) вопрос: куда обращаться или мне... Читать полностью

Не пришел перевод со Сбера на Alipay
Сбербанк

Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью

Как получить карту вашего банка если уже год это не возможно ?
Ozon Банк

Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью

Некорректные и долгие ответы от тех поддержки
Т-Банк

Подключила премиум, к нему обещают страховку взр, спросила, где я её могу увидеть, сначала получила один ответ, где... Читать полностью

Блокировка ВБ кошелька.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью