09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон приложение , сотрудник установида Приложение но не смогла открыть (открывалось и закрывалась), но и моя учетная запись телефона заблокировалась из за этих действий , в момент работы со мной другой сотрудник подошла забрала ноутбук и спокойно ушла (на минуту мало того что у меня возникла проблема так со мной даже не закончили еще работу , клиентоориентированность -нет , не слышали)
вместо помощи сотрудник просто сказала позвоните на 900 там более компетентные сотрудники. Первый раз слышу что сотрудник банка просто прямо говорит что там более умные, я попросила самостоятельно проблему решить но нет , итог звонила на номер 900 где сказали вы же в офисе мы вам не можем помочь решайте с ними . Супер
минут через 20 подошел руководитель офиса , вероятно мое время обслуживания затянулось , один ответ перезагрузите телефон , помощи нет , Мега маркет скачивали тоже самое .
Банально о вежливом общении там ни кто не слышал все просто разговаривают на "отвали" и разводят руками , за потраченные пол часа времени итог : 1 заблокированная учетная запись телефона , 0 успешных установок приложения банка , 1 потерянный клиент банка
0 извините
Здравствуйте!
Вы обратились в офис для установки приложения на iPhone.
Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказались их вводить. Вам предложили альтернативные пути решения, но после 2 раз неверного ввода происходит блокировка системы.
Сотрудники офиса приложили максимум усилий, действуя строго в рамках должностных обязанностей и применяя все возможные доступные инструменты, включая обращения в техническую поддержку банка.
Убедительно подчеркнём, что вины сотрудников офиса в создавшейся ситуации нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью
Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью
Доброго времени суток.как отключить платные услуги,вроде теледоктор,страховка от несчастного случая Читать полностью
Приветствую! В августе 2026 года мне заблокировали карты по 161 фз.Я через свой банк(озон) сделал возврат денежных... Читать полностью
Добрый день! Налоговая инспекция просит справку об уплаченных процентах по ипотеке которая была окончена в 2021г. Б... Читать полностью
Почему сейчас, в сентябре 2026 года, оплата в магазинах Турции по QR коду в приложении Сбер не возможна? Или при... Читать полностью
Не пишите и не звоните мне, я скоро с ума сойду от ваших звонков, просто отстаньте от меня, удалите мой аккаунт даж... Читать полностью
Здравствуйте муж получал пожизненную пенсию не передающейся по наследству от АО НПФ Эволюция на сберегательную счёт... Читать полностью
В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью
Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью
Сбер повторно отвечает не на поставленный мной вопрос. По обращению №2609057000029214 Банк ограничил обслу... Читать полностью
Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью
Почему так сложно пересчитать за 25 месяцев мою ипотеку? В лучшем банке страны не работает программа 5 месяцев? Мы... Читать полностью
8 сентября 2026 я расторгла договор долевого участия с застройщиком и получила соответствующие документы с Росреест... Читать полностью
Уже 4 год как хочу разобраться с этим банком на счет блокировки почему вы издеваетесь над людьми звоню 900 говорят... Читать полностью
"как можно скорее" - неуместно в этой ситуации. Банк не предоставляет ответ 2,5 месяца Читать полностью
Здравствуйте. 16.09.2026 пришло уведомление на госуслуги о задолженности по займу в ООО МКК М - Финанс от 07.01.202... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 24 года мне ограничили дистанционное обслуживание. Причину не объяснили и пересматривать ре... Читать полностью
В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью
оставалось выплатить по кредиту 265 тыс. сегодня внес 200тыс. срок кредита сократили на 18мес. и осталось выплатить... Читать полностью
Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью
Добрый день. Закончилась моя процедура. Все банки сняли огранечения, кроме Т банка) вопрос: куда обращаться или мне... Читать полностью
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Подключила премиум, к нему обещают страховку взр, спросила, где я её могу увидеть, сначала получила один ответ, где... Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью