16
Т-Банк отказался выплачивать накопленный кэшбэк.
Очень разочарована Т-Банком. Столкнулась с ситуацией, которую считаю крайне неприятной и несправедливой по отношению к клиенту.
Я пользовалась картой, совершала покупки и накапливала кэшбэк, рассчитывая получить начисленную сумму. Когда пришло время его выплачивать, банк просто отказался выплачивать часть накопленного кэшбэка, сославшись на установленный лимит.
Самое возмутительное, что о наличии этого лимита меня заранее никто не предупредил. Если банк устанавливает ограничение на выплату кэшбэка, клиент должен понимать это ещё до того, как начинает пользоваться картой и рассчитывать на получение начисленных бонусов.
Получается очень странная ситуация: кэшбэк накапливается, клиент видит определённую сумму и считает её своей, а потом выясняется, что получить её полностью нельзя. И банк при этом не считает нужным заранее обратить внимание клиента на существенное ограничение.
Для меня это выглядит как абсолютно непрозрачный подход к клиентам. Недостаточно просто где-то разместить условия, если ограничение напрямую влияет на возможность получить накопленные бонусы, о нём должна быть понятная и своевременная информация.
После этой ситуации доверие к Т-Банку серьёзно снизилось. Неприятно обнаруживать подобные ограничения уже тогда, когда деньги фактически накоплены и рассчитываешь ими воспользоваться.
Здравствуйте.
Мы начисляем кэшбэк в соответствии с условиями программы лояльности. С условиями вы соглашаетесь при подписании договора по карте. Если у вас остаются вопросы, готовы предоставить подробную консультацию в поддержке.
Хотим проверить возможность выплаты накопленного бонуса, для этого пришлите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона со ссылкой на комментарий на нашу почту connect@tbank.ru. Письмо нужно отправить со своей контактной почты, указанной в банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
«25» августа 2026 г. мной был получен запрос о предоставлении объяснений по операциям, проведенным по моему банковс... Читать полностью
На пример? От каких факторов? Читать полностью
Добрый день. После переноса номера мобильного телефона к другому оператору не приходят на телефон СМС с кодом дост... Читать полностью
Добрый день! Решил стать клиентом Т-Банка и завести дебетовую карту Black. Ввожу все необходимые данные и пишет, чт... Читать полностью
Подключила повышенный кешбэк в сентябре в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь полностью закрыть свой брокерский счет в Т-Инвестициях, однако столкнулся с абсолютной неко... Читать полностью
В 2018 году у меня были сомнительные операции по карте, которые на данный момент я не могу обосновать, так как прош... Читать полностью
15.09.2026 я самостоятельно и добровольно перевёл знакомому мне человеку 33 600 ₽. Это не случайный перевод... Читать полностью
Вы не дали ответа на главный вопрос: прочему вопрос проверки предельно понятной ситуации с полностью прозрачными да... Читать полностью
Заказала карту через ссылку знакомого, карту мне не принесли, потом предложили ее перевыпустить, таким образом тепе... Читать полностью
Подключила повышенный кешбэк в сентябре в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на... Читать полностью
Невыносимый обман происходит с кешбеком! 1! Была акция земма 100% Я купила. Отсканировала чек.... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка.Несколько месяцев назад у меня возникли финансовые трудности, после чег... Читать полностью
Здравствуйте я случайно подключила путем выбора кэшбека пробную подписку Премиум, и пыталась ее отключить, но кнопк... Читать полностью
Перешел по реферальной ссылке моего брата , я должен был потратить 1000 руб чтобы мы оба с братом получили бонусы,&... Читать полностью
Так измените эти условия, запрашивайте согласие клиента на продление услуги, по смс, почте, в мессенджере. Еще раз... Читать полностью
Примерно пол года назад пришло предложение из банка попробовать бесплатно услугу Premium, я согласился. по истечени... Читать полностью
Как своему клиенту предоставите тогда Билеты на самолёт? Я объяснил свою причину что не могу приехать и так у нас с... Читать полностью
Т-Банк уклоняется от диалога и перерасчета процентов/комиссий при закрытии карты. Читать полностью
Списали какую подписку якобы подписанную мною с помощью маркетинговой коммуникации. В возврате отказана. Читать полностью
Добрый день! У меня премиум пакет, был счет накопительный 10 миллионов. Сейчас я вывел в другой банк. Ужасное обслу... Читать полностью
Хочу закрыть все текущие счета Читать полностью
11.09.2026 я внесла в банкомат ВТБ по адресу г. Протвино Улица Архитектора Корина, 11.Банкомат принял деньги, а пот... Читать полностью
Много лет пользуюсь озон. После 2 трёх переводов от посторонних лиц на небольшие суммы произошла блокировка счета.... Читать полностью
«25» августа 2026 г. мной был получен запрос о предоставлении объяснений по операциям, проведенным по моему банковс... Читать полностью
Добрый день ! 23.07.25 отключила дом клик плюс , подписала доп соглашение и в этот же день оформила страхование жиз... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера отправила. Сколько у вас времени на ответ? Сколько нам ждать? Потому что я хочу писать на вас ж... Читать полностью
Добрый день. 15-го сентября оформлял перевод по доверенности в Беларусь. Сотрудники сказали, что будет идти проверк... Читать полностью
Есть арест на счете, к этому счету оформлен у пристава сохранение прожиточного минимума. при чем указано на зарплат... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью