Список вопросов
Требуется уточнение

Незаконное подключение платных услуг без согласия клиента по обращению №А26091812540

18.09.2026 14:02
34
Альфа-Банк
Автор
user-897518619418
г Самара

Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банка за период с 2023 по 2026 год. Недавно я подняла архивные выписки по счетам и обнаружила скрытые комиссии, подключенные банком «по умолчанию» без моего согласия. Помимо регулярных плат за услугу «Альфа-Чек» (по 159 руб. ежемесячно) и крупных списаний за страхование задолженности (зафиксированы суммы 186.75 руб., 747.08 руб., 1461.42 руб., 587.81 руб.), банк в течение полугода ежемесячно удерживал с меня комиссии за «годовое обслуживание» по 126.55 руб. и 122.47 руб., хотя карта фактически не использовалась в штатном режиме. Всего банк незаконно удержал с меня 6 163 рубля только по зафиксированным статьям. Я лично не проставляла активных галочек согласия на эти услуги при оформлении. Подключение сервисов «по умолчанию» прямо запрещено ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите» и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».В приложении банка мной уже зарегистрировано официальное обращение №А26091812540. Требую от руководства Альфа-Банка провести полную ревизию моих архивных счетов, признать факт навязывания услуг и вернуть всю сумму на мой действующий дебетовый счет по номеру телефона через СБП.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ошибка при заправке через сервис "Альфа-Заправки"
Альфа-Банк

Что условия акции не были выполнены - это и так было понятно.Но если сам банк не дает выполнить эти условия - то чь... Читать полностью

Как закрыть счет со снятием средств в другой банк при блокировке по 115фз, если я нахожусь в другой стране?
Альфа-Банк

Как закрыть счет со снятием средств в другой банк при блокировке по 115фз, если я нахожусь в другой стране?  Читать полностью

Зарплата 161ФЗ не приходит
Альфа-Банк

Подскажите ,зарплата же должна поступать на карту ,заблокированную по 161ФЗ ? Моему молодому человеку не проходит н... Читать полностью

Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называется Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , банк не сообщает причину блокировки на связь не выходит, ограничение даже на горячую линию, докуметы все есть , но мне их не передать .
Альфа-Банк

Случайно первый закрыл  Читать полностью

Искусственно затягивают срок раскрытия аккредитива
Альфа-Банк

Я продавец по сделке о продаже квартиры в г. Мурманске, не клиент альфы. Сделка проводилась онлайн, с участием мене... Читать полностью

Это худший банк с которым вообще можно сотрудничать, я зарплатный клиент этого банка
Альфа-Банк

Это худший банк с которым вообще можно сотрудничать, я зарплатный клиент этого банка, в этом банке никогда не решит... Читать полностью

пр-кт Московский, д.193, стр.лит А подойдет ли это отделения , чтобы я смог написать заявление и внести в кассу средства для пополнения карты , чтобы в дальнейшем отменили перевод и вернули средства?
Альфа-Банк

у меня не хватает средств на счете , а доступа в личный кабинет нету тк 161фз Читать полностью

Подключение дополнительных услуг, без согласия и объяснения условий.
Альфа-Банк

Хочу предупредить всех, о недобросовестной работе сотрудников банка.Будьте внимательнее.При получении кредитной кар... Читать полностью

Дебетовая карта Альфа
Альфа-Банк

Как вернуть деньги с дебетовой карты, если банк заблокировал и карту и кабинет? Читать полностью

18.09.2026 Другое
Банк предложил дисконт, осталось 5 дней, но 3 дня назад параллельно отправили документы приставам
Альфа-Банк

                    Банк предложил списать половину дол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Дебетовая карта Альфа
Альфа-Банк

Как вернуть деньги с дебетовой карты, если банк заблокировал и карту и кабинет? Читать полностью

18.09.2026 Другое
Закрытие кредита и снятие обременение
Альфа-Банк

Я в 2024 году брала кредит наличными под залог недвижимости. В этом году 01.09.2026 я оплатила весь долг по кредиту... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Незаконное подключение платных услуг без согласия клиента по обращению №А26091812540
Альфа-Банк

Хорошо, жду  Читать полностью

18.09.2026 Другое
Наличие вплюты в офисах
Альфа-Банк

На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Система Альфа-Банка сорвала льготный период по кредитке из-за списания в пользу ФНС и начислила проценты
Альфа-Банк

Спасибо, ожидаю. Читать полностью

18.09.2026 Другое
Блокировка бонусной программы
Альфа-Банк

Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов.    Я являюсь премиальным клиентом А... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту
Альфа-Банк

Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью

18.09.2026 Другое
Отказ в закрытие счета
Альфа-Банк

В течение какого времени будет ответ на вопрос  Читать полностью

18.09.2026 Другое
Система Альфа-Банка сорвала льготный период по кредитке из-за списания в пользу ФНС и начислила проценты
Альфа-Банк

Здравствуйте, столкнулся с полным безразличием и отписками от Альфа-Банка в чате. 17 сентября 2026 года был последн... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Как перестать получать звонки и задолженности другого человека?
Альфа-Банк

На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
вступая в наследство
Сбербанк

нужно ли писать заявление в банк до вступления в наследство .сегодня узнали что был счет пополнения и средства нужн... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Обман с начислением бонусов за перевод зарплаты
Сбербанк

Вы не делаете ничего, от слова совсем. Я перевел свою зарплату в другой банк, который не занимается обманом, в отли... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Что делать с мобильным банком, не проходят переводы, снятие, не работает банк, тех поддержка не помогает
ПСБ

Хочу оставить резюме по банку ПСБ.В приложении банка невозможно получить, вывести, снять или перевести деньги уже н... Читать полностью

как найти свой отзыв по номеру 13323137 не могу найти чтобы написать комментарий к отзыву
Совкомбанк

дополнительный комментарий 16августа 2026 мне в совкомбанке по адресу Санкт-Петербург пр Просвещения 86 к 1 лит А б... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Т-Банк не даёт снять последние деньги
Т-Банк

Если Банк России указывает, что при блокировке по 161-ФЗ клиент вправе распоряжаться деньгами в отделении кредитной... Читать полностью

На каком основании, банк отказывается закрыть вклад и счёт удаленно?
ОТП Банк

Банк ссылается на «отсутствие технической возможности», требует личного присутствия в офисе, хотя сам не обеспечил... Читать полностью

Т-Банк не выдают собственные денежные средства
Т-Банк

Т-Банк уже практически год ограничивает мне доступ к моим собственным денежным средствам и до сих пор не может пред... Читать полностью

Невыносимый саппорт. Самое ужасное приложение, без возможности писать , при возникновении каких либо проблем, содрали почти 2000 рублей за период обслуживания, в то время, когда решался вопрос блокировки и картой с деньгами на счёту.
Совкомбанк

Сами себе противоречите, если вы закрыли обсуживание моей карты, то за что вы деньги с нее ещё списывали за обслужи... Читать полностью

здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет банка, карту потерял, уникального номера клиента не знаю, могу ли его восстановить дистанционно?
ПСБ

здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет банка, карту потерял, уникального номера клиента не знаю, могу ли его... Читать полностью

Ошибка при заправке через сервис "Альфа-Заправки"
Альфа-Банк

Что условия акции не были выполнены - это и так было понятно.Но если сам банк не дает выполнить эти условия - то чь... Читать полностью