8
Здравствуйте. 18.09.2026 приобрели билеты в разделе "Афиша", воспользовавшись промокодом на 100% кэшбек (QUIZPLEASETINFWGZ).
При предоставлении промокода, а также в процессе оформления покупки никакой информации о лимите не было (скриншот приложения прилагаю).
Однако, после приобретения билетов нв сумму 8250 руб. и применения промокода был получен кэшбек в сумме 2225 руб., что гораздо меньше заявленных 100 %, которые я рассчитывала получить, исходя из заявленной информации в приложении банка.
Таким образом, в интерфейсе приложения отсутствовала информация о существенных условиях начисления Кэшбека, в том числе о максимальной сумме покупки, на которую начисляется кэшбэк, и/или о предельном размере кэшбэка (лимите), а также не была размещена ссылка на документ, содержащий соответствующие условия.
На заданный в поддержку вопрос получен ответ, что лимит кэшбека составляет 2000 руб. На мой вопрос, где размещена информация об условиях и лимите кэшбека, поддержка ответила, что нигде, но можно им позвонить, или написать, и они скажут.(Т.е. придумают когда надо будет)
Таким образом, по состоянию на момент совершения покупки существенная информация об условиях начисления кэшбэка и ограничениях его размера не была доступна мне в приложении Банка, а также не была обнаружена мной на официальном сайте Банка. О наличии соответствующего ограничения и его содержании я узнала только после совершения покупки и обращения в службу поддержки.
Данная ситуация требует правовой оценки с точки зрения соблюдения Банком законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей (статьи 8, 10 ФЗ "О защите прав потребителей") и надлежащего исполнения принятых Банком обязательств.
Здравствуйте.
Проверим ситуацию и ответим владельцу счета под его отзывом на этой площадке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата Т-Банк по адресу: Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. 1-... Читать полностью
Здравствуйте, почему я не вижи свой отзыв среди всех? Читать полностью
Столкнулся с довольно странным ограничением Т-Банка.Хотел открыть счёт цифрового рубля. Пользуюсь веб-версией лично... Читать полностью
12 августа 2026 года договор комплексного банковского обслуживания с АО „Т-Банк“ был официально расторгнут по моему... Читать полностью
Меня исключили из акции "Приведи друга" сказав что я злоупотребляю, хотя никаких условий я не нарушала Хочу чтоб мн... Читать полностью
тогда можете хотя бы перестать закидывать почту акциями и приглашениями пользоваться вашими продуктами, даете акции... Читать полностью
Здравствуйт, меня зовут Никита, хотел открыть ИП через т-банк, но при попытке оформления пишет "К сожалению, не мож... Читать полностью
Кэшбэк дня 100% не работает. 16.09.2026 года была акция Индилайт в приложении в Т банке на стейк экспресс, но в маг... Читать полностью
15 августа 2026 года я оформила кредитную карту. При оформлении в интерфейсе приложения был выбран пакет «Спокойств... Читать полностью
10 сентября через чат поддержки в мобильном приложении подал запрос на закрытие кредитной карты, на что получил отв... Читать полностью
15 августа 2026 года я оформила кредитную карту. При оформлении в интерфейсе приложения был выбран пакет «Спокойств... Читать полностью
здравствуйте В период с 11.09.2026 по 13.09.2026 на мой банковский счёт поступали денежные средства... Читать полностью
По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью
Судя по всему, я общаюсь с ботом, так как уже отправил на указанный адрес запрошенную снова информацию. По... Читать полностью
Вы не дали ответа на главный вопрос: прочему вопрос проверки предельно понятной ситуации с полностью прозрачными да... Читать полностью
Сейчас закрывать буду кредитную карту вашу , постепенно откажусь от всех ваших услуг банка , спасибо за хорошую раб... Читать полностью
28 августа 2026 года в 09:06 Омского времени на мой телефон поступил входящий звонок с номера +79915568063, звоняща... Читать полностью
Здравствуйте , есть здолжность по кредитке 26000 с чем то , большую часть погасил , осталось 7500 примерно . пригла... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим личным опытом: я подключил пробный пакет «Премиум» от Т Банка. Мне... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я обратилась в Т-БАНК, так как не могла дома отыскать свою кредитную карту Платинум, с вопр... Читать полностью
Сбербанк сорвал сделку под залог квартиры2014 года. Документ-основание - Справка о выплате пая ЖСК, всё внесено в Е... Читать полностью
Списали деньги по какой то подпискеок ип шаарберг Поли ру 849 рублей не знаю что за подписка хочу вернуть средства... Читать полностью
Снять 60 копеек - то есть куда-нибудь Читать полностью
Здравствуйте, можно ли получить выплату за отзыв ozon bank? Читать полностью
Сотрудник отделения Сбербанка г Артём Приморский край Кирова 14а ФИО к сожалению не помню т.к.являюсь клиентом дан... Читать полностью
Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата Т-Банк по адресу: Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. 1-... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали вб кошелек с 5000 тысячи за подозрительную активность. Никаких правомерных дейст... Читать полностью
Все операторы поддержки заняты 4ый день Читать полностью