Автор
user-519526501795
г Нижний Новгород

15 августа 2026 года я оформила кредитную карту. При оформлении в интерфейсе приложения был выбран пакет «Спокойствие». Как оказалось позже, под этим красивым названием банк замаскировал платную услугу «Страхование задолженности» со списанием 1,28% от суммы долга каждый месяц. Никаких прозрачных предупреждений о реальной стоимости и схеме списаний перед глазами не было.15 сентября с меня списали первые 473,60 руб. Обнаружив это, я сразу же отключила услугу 18 сентября. Да, формально я опоздала с «периодом охлаждения» на два дня (32-й день с момента подписания). Но услугой я не пользовалась, карту только начала осваивать.Обратилась в поддержку в чате мобильного приложения с просьбой вернуть это списание. В ответ получила стену абсолютного формализма, шаблонных отписок и категорический отказ. Банк абсолютно не ценит клиентов и цепляется за формальные сроки ради копеечной выгоды, используя уловки в интерфейсе для сцеживания средств. Прошу администрацию портала помочь разобраться, а банк — пересмотреть решение и вернуть списанные средства в индивидуальном порядке.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Кэшбэк дня 100% не работает в Т банке?
Т-Банк

Кэшбэк дня 100% не работает. 16.09.2026 года была акция Индилайт в приложении в Т банке на стейк экспресс, но в маг... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Банк не реагирует на неоднократные обращения по запросу закрытия кредитной карты
Т-Банк

10 сентября через чат поддержки в мобильном приложении подал запрос на закрытие кредитной карты, на что получил отв... Читать полностью

Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года
Т-Банк

я вам выше написал. номер телефона фио и дату рождения, или вы читать не умеете? ( там где конфиденциальная информа... Читать полностью

Дискриминация клиентов
Т-Банк

  Ну не знаю, как "вы не сообщали о том, что магазин перестал быть нашим партнером". Поддержка ваша... Читать полностью

Т мобайл Девиз банка - В этом весь Т и ни чего не делается!!Пользуюсь услугами банка с 2018 года.Подключился ещё и на их мобильную связь. Первое время было всё отлично. Но последние пол года нет интернета от слова совсем!! Звоню, пишу. Одни отговор
Т-Банк

Проверили все повторно. К сожалению, повышенная нагрузка все еще влияет на скорость интернета.  Она станет бы... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Т-Банк не даёт снять последние деньги
Т-Банк

Все данные я вам предоставил  Читать полностью

Незаконный отказ в удаленном выводе денежных средств (75 000 руб.) после проверки Центробанка и расторжения договора.
Т-Банк

15 сентября 2026 года Центральный банк РФ официально завершил проверку по моей жалобе (номер обращения в ЦБ № ОЭ-38... Читать полностью

Срезали лимит кредитной карты
Т-Банк

Являюсь многие годы клиентом тинькоф, а теперь уже Т-банка. Премиальный клиент, оформляю ОСАГО и каско (при необход... Читать полностью

Т-Банк не даёт снять последние деньги
Т-Банк

Если Банк России указывает, что при блокировке по 161-ФЗ клиент вправе распоряжаться деньгами в отделении кредитной... Читать полностью

Т-Банк не выдают собственные денежные средства
Т-Банк

Т-Банк уже практически год ограничивает мне доступ к моим собственным денежным средствам и до сих пор не может пред... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Поддержка т банка игнорирует и не решает вопрос
Т-Банк

здравствуйте    В период с 11.09.2026 по 13.09.2026 на мой банковский счёт поступали денежные средства... Читать полностью

Решение проблемы по договору
Т-Банк

По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью

Банк необоснованно затягивает решение элементарного вопроса.
Т-Банк

Судя по всему, я общаюсь с ботом, так как уже отправил на указанный адрес запрошенную снова информацию.   По... Читать полностью

Банк необоснованно затягивает решение элементарного вопроса.
Т-Банк

Вы не дали ответа на главный вопрос: прочему вопрос проверки предельно понятной ситуации с полностью прозрачными да... Читать полностью

Списали с кредитной карты за обслуживание пакета Premium 2990, хотя было заявлено что это бесплатно, просто они автоматически продлили за 2990...
Т-Банк

Сейчас закрывать буду кредитную карту вашу , постепенно откажусь от всех ваших услуг банка , спасибо за хорошую раб... Читать полностью

Банк необоснованно затягивает решение элементарного вопроса.
Т-Банк

28 августа 2026 года в 09:06 Омского времени на мой телефон поступил входящий звонок с номера +79915568063, звоняща... Читать полностью

Бонусы не начислили , сошлись на закрытие долга ИП не отменили...
Т-Банк

Здравствуйте , есть здолжность по кредитке 26000 с чем то , большую часть погасил , осталось 7500 примерно . пригла... Читать полностью

Списали с кредитной карты за обслуживание пакета Premium 2990, хотя было заявлено что это бесплатно, просто они автоматически продлили за 2990...
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу поделиться своим личным опытом: я подключил пробный пакет «Премиум» от Т Банка. Мне... Читать полностью

Блокируют счета и карты без предупреждения!
Т-Банк

Здравствуйте! Год назад я обратилась в Т-БАНК, так как не могла дома отыскать свою кредитную карту Платинум, с вопр... Читать полностью

Рефинансирование или вопрос с просроченной задолженностью
Т-Банк

В первую очередь спасибо за предложенное решение. Что же по поводу того что вы пытаетесь оправдать работу поддержки... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк ПСБ возможно нарушает Федеральный закон №602-ФЗ от 19.12.2023
ПСБ

Уважаемая Ирина!Не очень понимаю формат ФИО - ибо это есть совок...Верный порядок Имя Отчество Фамилия.Зачем вам мо... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Совкомбанк поднял процентную ставку на 2.75%, по кредитному договору они могут поднять только на1%, при непродлении договора страхования жизни . Не принимают сторонние страховки , даже аккредитованные в Совкомбанке страховые компании

Совкомбанк обязует страховать только в своем страховом, не принимает страховки сторонних компаний, хотя у них аккре... Читать полностью

Банк не снял обременение с квартиры, после погашения ипотеки! Нарушены сроки
ВТБ

ПРЕТЕНЗИЯ(о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости)Я, являлся заемщиком Банка ВТБ.... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Навязывание комиссии шт
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания «Альфа-Only»... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Не подключили привилегии даже за 2 дня,деньги уже перестали считаться новыми, воспользоваться другими продуктами под нужные условия и в нужный срок не смогла.
ВТБ

Я новый клиент,получила карту 2 дня назад и уже разочаровалась. Не могу получить привилегии и как следствие восполь... Читать полностью

Кэшбэк дня 100% не работает в Т банке?
Т-Банк

Кэшбэк дня 100% не работает. 16.09.2026 года была акция Индилайт в приложении в Т банке на стейк экспресс, но в маг... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Не направлен сертификат
ОТП Банк

Решил поучаствовать в акции,по условиям которой необходимо было получить карту,совершить покупку и в качестве подар... Читать полностью

Озон Банк не дает пользоваться счетом и выпустить карту (Блокировка по 115-ФЗ)
Ozon Банк

Озон Банк заблокировал доступ к моему счету, Ozon Карте и ограничил дистанционное банковское обслуживание (ДБО), сс... Читать полностью

Как получить кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт?
Совкомбанк

Кредитный рейтинг у меня 955 из 999. Кредитный лимит на карте снизил - ВДВОЕ!! Обычные кредиты все банки наваливают... Читать полностью

Блокировка приложения
Альфа-Банк

Заблокировали доступ в онлайн приложение Альфа Банк. Не могу вывести деньги с карты. В офисе моего города помочь не... Читать полностью