11
17 сентября 2026 я погасила ипотеку в Тбанке. Написала в чат, уточнила, как быть со снятием обременения, на что получила ответ: "Мы снимаем обременение самостоятельно, для этого подаем запрос в Росреестр на СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ после закрытия кредита или ипотеки."
Чуть позже в этот же день другой сотрудник в чате подтвердил: "Заявление на снятие обременения будет направлено в Росреестр на СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, после погашения ипотечного продукта.
19 сентября я уточнила, на каком этапе снятие обременения, направлены ли документы в Росреестр (как было сказано выше, на след.рабочий день, то есть 18 сентября), на что получила ответ "у нас нет информации об этом, зарегистрировали обращение, ожидайте до 22.09".
Я решила ладно, подожду.
21 сентября я позвонила на горячую линию, задала опять вопрос, отправлено ли заявление в Росреестр на снятие обременения. Мне ответили, что такой информацией не обладают, помочь ничем не могут и передали запрос специальным сотрудникам, которые занимаются снятием обременения от банка и они мне позвонят В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ЧАСОВ.
Также оставила жалобу, что я не могу добиться ответа.
В течение 3 часов мне никто не позвонил, я написала в чат об этом, на что получила ответ "мы рассмотрим ваше обращение до 08.10.2026".
Когда я задала вопрос повторно, почему сотрудники мне не позвонили и почему я теперь должна ждать ещё столько времени, ответили, что раз они не позвонили, могут зафиксировать претензию, по которой опять же, длительные сроки рассмотрения.
Никто не может предоставить ответ, отправлены ли документы на снятие обременения, перекидывают друг на друга, дают ложные обещания, фиксируют какие-то обращения с увеличенными сроками.
В конце концов я задала вопрос, могу ли я тогда заказать свою бумажную закладную, чтобы мне её прислали и я сама схожу подам документы в МФЦ. Или же уже не могу, так как сотрудники уже забрали закладную и отнесли ее в Росреестр. И мне опять же на это не смогли дать ответа! "на данный момент ожидаем обратную связь от коллег, есть ВЕРОЯТНОСТЬ, что уже ее забрали".
Итог: я погасила ипотеку, но уже который день не могу получить ответ, поданы ли документы на снятие обременения или нет. также не могу сделать запрос на выдачу мне моей закладной, чтобы самой снять обременение, так как никто в этом банке не знает, где вообще моя закладная на данный момент.
Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с данным банком! Ни один ваш важный вопрос не будет решен.
Здравствуйте.
Согласны с вами, что этот не тот сервис, который мы отражаем. Хотим разобраться в ситуации, но нужно больше сведений о вас. Напишите нам на connect@tbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот отзыв. Письмо отправьте с почты, которую указали в банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
перед покупкой выбрал банк , чей картой буду оплачивать остановилась на т банке . изначально для Начисления кеш бек... Читать полностью
Добрый день. Банк отказал в выплате кэшбэка ссылаясь на пункт 6.4, хотя все скриншоты, куда и на что шли оплаты, я... Читать полностью
Ответ по существу не дан. Фраза о будущем ответе под отзывом не отвечает ни на один из семи поставленных вопросов.... Читать полностью
Здравствуйте. У меня к сожалению произошла финансовая проблема, в связи со снижением дохода, я заранее обратилась... Читать полностью
где можно увидеть этот ответ? Читать полностью
1.Что значит злоупотребление, и в чем оно выражено? 2.По счету другу. ему решать, но врядли он захочет с вами связ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка уже очень давно. Пользовался практически всеми продуктами банка. Хочу предупредить клиен... Читать полностью
Вы уже возвращались, и каждый раз один ответ: как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы, нужно вер... Читать полностью
Сотрудники в чате ничем не помогли у всех разная информация и никто не пытается помочь нормально. Закрыла все счета... Читать полностью
Привезли карту новую, но она не отображается в телефоне Читать полностью
На маркетплейсе banki.ru указана ставка от 3,5% по семейной ипотеке. Менеджер Т-банка в телефонном разговоре, что т... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.... Читать полностью
Анна, мы отправили письмо по адресу Вашего банка в Москве (ул. 2-я Хуторская), мы получили подтверждение получение... Читать полностью
Анна, добрый день! Пока нет ответа на наш вопрос, подскажите, пожалуйста, когда нам ответят. Читать полностью
Оформила семейную ипотеку на строительство индивидуального жилого дома в июле 2023 года в Росбанке . Потом передали... Читать полностью
Анна, добрый день! Я хочу посетить офис ТБанка как представительсвоего отца - наследника кредитного продукта... Читать полностью
Прохожу оформление ипотеки: получил все подтверждения, одобрения, документы подгружены. Перевожу собственные средтс... Читать полностью
Прошел день, получена жосудебная претензия, результат ноль. Ничего не поменялось. Снова ответ "возможно на этой нед... Читать полностью
Суть ситуации: Нами в одностороннем порядке на основании п. 1 ч. 1 ст. 9 ФЗ № 214-ФЗ был расторгнут Договор участия... Читать полностью
Здравствуйте, привёл в начале июня нового клиента по реферальной ссылке (человек регистрировался при мне, прочие ус... Читать полностью
Вот до сих пор решаю. Спасибо МТС - очень удобно. Не рекомендую связываться даже Читать полностью
Добрый день , помогите решить вопрос , мне заблокировали учётную запись в ВТБ по пф115 ФЗ как мне разблокировать к... Читать полностью
Возможность у вас туда нвписать имеется , верно ? Читать полностью
И совести тоже нет наверно. Как так вклад есть! Мне это надо теперь доказывать ? МТС накопления. который превратилс... Читать полностью
Здравствуйте, разблокировали вход в личный кабинет ВТБ недавно, но чтоб зайти пишет подтвердить сим карту, но я нах... Читать полностью
20 сентября я совершила поездку на МЦД-2 от станции Щукинская, приложив к валидатору банковскую карту,чтобы пройти... Читать полностью
перед покупкой выбрал банк , чей картой буду оплачивать остановилась на т банке . изначально для Начисления кеш бек... Читать полностью
Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью