14
Я являюсь клиентом Т-Банка уже очень давно. Пользовался практически всеми продуктами банка. Хочу предупредить клиентов Т-Банка: ни в коем случае не подключайте подписку "Premium". Мне отключили без каких-либо оснований и без предупреждения "Premium" на месяц раньше срока, у меня срок действия подписки должен истекает 02.10.2026. При обращении по поводу проблемы в чате банка зарегистрировали сначала обращение 801947401 от 16.09.2026 и обещали решить проблему до 17.09.2026 до конца дня, затем 17.09.2026 зачем-то зарегистрировали новое обращение 801966339 (видимо, чтобы потянуть еще сроки) и обещали решить проблему до 21.09.2026 (уже написали "примерно"). И, наконец, 21.09.2026 уже обещают решить вопрос до 23.09.2026. Очень похоже на то, что Т-Банк тянет сроки, чтобы 02.10.2026 подписка автоматически отключилась. Весь этот месяц я не могу пользоваться привилегиями подписки "Premium" , никто ничего мне не компенсировал (даже не обещали, ответ на вопрос по поводу компенсации, например, компенсации одной поездки на каршеринге, как полагается в данной подписке, остался совсем без ответа). Полное игнорирование решения моей проблемы как клиента. Вопросы: 1. У вас вообще отсутствует клиентская служба? Если она существует, то читает ли она сообщения клиентов и реагирует ли на них (видимо, нет)? 2. Захочется ли мне продлить платную подписку, если одну проблему вы не хотите решать уже вторую неделю? 3. Кто-то решит мой вопрос по обращению 801947401 от 16.09.2026 и 801966339 от 17.09.2026 или вы протянете до окончания подписки 02.10.2026 как настоящие обманщики? 4. Будет ли мне предоставлена компенсация за упущенную выгоду за невозможность пользоваться подпиской "Premium"? Прошу руководителя вашей клиентской службы ответить по каждому из этих вопросов конкретно. Со своей стороны хочу отметить, что все мои попытки решить вопрос через поддержку Т-Банка в чате премиума были безуспешны, сотрудники давали шаблонный ответ, что сожалеют, но ничего поделать не могут. Пишу жалобу в ЦБ РФ для проведения проверки, т.к. в действиях Т-Банка усматриваю нарушение оговороенных сроков действия подписки.
Здравствуйте.
Мы вернемся с ответом к вашему первому отзыву. Пожалуйста, не дублируйте его.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.У меня к сожалению произошла финансовая проблема, в связи со снижением дохода, я заранее обратилась в... Читать полностью
где можно увидеть этот ответ? Читать полностью
1.Что значит злоупотребление, и в чем оно выражено? 2.По счету другу. ему решать, но врядли он захочет с вами связ... Читать полностью
Вы уже возвращались, и каждый раз один ответ: как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы, нужно вер... Читать полностью
Сотрудники в чате ничем не помогли у всех разная информация и никто не пытается помочь нормально. Закрыла все счета... Читать полностью
Привезли карту новую, но она не отображается в телефоне Читать полностью
С карты Т -Банка совершил перевод с карты Т -Банка на карту Пром Связь Банка (ПСБ).при переводе Т-Банк не указал... Читать полностью
Вы не ответили , либо предоставили не верную информацию! Буду дублировать пока не ответите конкретно! Для этого и с... Читать полностью
ЛастДобрый день! С меня списали достаточно весомую для меня сумму за подписку в размере 2990 рублей и продлили ее а... Читать полностью
Дополнение от вечера 21.09, вопрос так и не решен, даже не предложен компромисс Читать полностью
Вы не ответили , либо предоставили не верную информацию! Буду дублировать пока не ответите конкретно! Для этого и с... Читать полностью
Как поступить если по вине вашего сотрудника человек потерял 1000000 рублей? Читать полностью
20.09.2026 в 22:30 я обратился в чат с вопросом: выполняю ли я условия бесплатности Premium. Я специально... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом т банка. В условиях тарифа премиум входит компенсация одной поездке в такси... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет, требуют явиться в единственный офис страны, живу в другом регионе, не могу приехать,... Читать полностью
17 августа 2026 года мной было направлено запрос в АО «ТБанк» на возврат денежных средств в размере 180... Читать полностью
покупатель перевёл мне деньги 7500 р за товар, через день решил вернуть товар и я ему перевела деньги обратно (эти... Читать полностью
27 августа 2026 года через чат Т‑Банка я направила обращение с просьбой предоставить документы по ипотечному кредит... Читать полностью
Купил товар через сервис Город, товар не подешел, написал запрос на возврат в чат банка, т.к. нет cj по возврату. В... Читать полностью
Здравствуйте. У меня после смены паспорта (фамилия поменялась) и обновления данных заблокировали кошелек! Горит над... Читать полностью
Уважаемый представитель банка, ваш ответ является стандартной автоматической отпиской бота и никак не относится к м... Читать полностью
Прошло уже полтора месяца, как я пытаюсь вернуть деньги за оплату отеля. Работники на горячей линии не имеют возмож... Читать полностью
Самый конченный банк в мире ,отношение к клиентам на самом низком уровне ,добиться от поддержки хоть какого то внят... Читать полностью
Здравствуйте. У меня к сожалению произошла финансовая проблема, в связи со снижением дохода, я заранее обратилась... Читать полностью
где можно увидеть этот ответ? Читать полностью
Мой отзыв о банке приняли Читать полностью
22 августа 2026 года в 13:12 по московскому времени я совершила перевод денежных средств в размере 10 400 рублей со... Читать полностью
В июле оплатила авиабилеты через альфа тревел на сумму 35 тысяч, за покупку был начислен кэшбэк 5% в размере 1780 р... Читать полностью
как отписаться от подписки Читать полностью