Список вопросов

Требуется уточнение

Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.

Другое

10.09.2026 11:30

Сбербанк

Автор

user-930123557365

г Москва

хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.000 руб на срочный вклад на моё имя, как известно, эти вклады были заморожены, Однако даже теперь с учётом индексации, там деньги небольшие, но важен опыт взаимодействия со Сбербанком в первую очередь, что от них не дождёшься никакой помощи и получения своих же денег! Хочу вкратце написать, потому что это очень долго: Когда не было смартфонов, лет 16 назад я позвонила в офис Валовая 4, весёлые сотрудники сообщили, что видят , на меня есть завещательное распоряжение, однако без свидетельства о смерти деньги не дадут. Я тогда была юридически не информирована, и пыталась получить свидетельство сама, не являюсь прямым родственником, но, гражданин имеет право завещать Кому угодно. По закону Сбербанк обязан дать мне документ, что я заинтересованный клиент, на основании этого документа дадут свидетельство о смерти в ЗАГСе, с ним и приду, Но мне всячески чинят препятствия! теперь закрылся офис, архив они потеряли, так как завещательное распоряжение найти не могут. Я предоставляла фото документов, что завещан вклад, просила предоставить мне отказ письменный, что мне не дадут Этот документ, но в SMS упорно игнорят мою просьбу, отвечают какую-то ерунду, которая к делу не относится. Раз они потеряли архив, то вообще нет смысла искать теперь по нескольким загсам Подольска и Домодедово свидетельство о смерти платить за него деньги. Я прошу разобраться с вашими сотрудниками и с этим делом, потому что это просто нонсенс какой-то. У меня есть документ-сберкнижка с номером договора, с пометкой, "вклад завещан", однако я не могу ничего получить!

В наше время банк который себя считает надёжным и уважаемым, не может отдать 1.000 руб Плюс компенсация замороженного вклада, поэтому дело с ним иметь не советую никому с этим банком И сама там больше не буду хранить деньги. Видимо, сотрудники считают, что из-за таких сумм не буду ничего делать, но дело чести и принципа, терять документы-наказуемо! Столько лет Сбербанк пользуется такими вкладами, я не одна такая, и видимо не желает с ними никак расстаться.

Я видела подобный отзыв, что при переезде потерялся архив, после обращения нанБанки.ру всё-таки нашли завещательные распоряжения, поэтому надеюсь на моё данное обращение, что всё-таки более компетентные грамотные сотрудники банка мне помогут. Неважно, сколько денег задолжал клиенту Банк, это его деньги, и каждый клиент должен быть уверен, что с ним не будут обращаться так как обращаются со мной: просишь предоставить справку, а тебе пишут совсем другое. Доказательство смерти о смерти у них нет ) года и перестала получать пенсию, Я хочу просто получить справку что на моё имя есть завещательное распоряжение. Другие получают такие вклады, не обязательно быть родственником, как я уже говорила.

Здравствуйте!

Банк получает информацию о смерти вкладчиков не только от родственников и близких умершего, но и преимущественно от официальных государственных структур и компетентных органов.

Наиболее распространённые источники этой информации:
- Федеральная налоговая служба;
- Регистры актов гражданского состояния;
- Пенсионный фонд Российской Федерации.

Таким образом, информация о смерти физического лица поступает в банк легитимными и установленными законом способами.

Если свидетельство о смерти не предоставлено, то предоставить информацию не можем.

Рекомендуем, обратится в банк повторно со свидетельством о смерти вкладчика.

Подробный ответ отправили вам по электронной почте, также вы можете получить его в офисе с паспортом и номером обращения - 260910-7000-871866

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2415 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка