16
Возникли сложности с погашением льготного периода по кредитной карте. До 15.09.2026 было необходимо внести обязательный платёж 7 187,76 рублей, который был внесён и был зачислен в счёт долго. Срок внесения платежа за льготный период был 17.09.2026. Платёж 34 079,91 рублей был внесён 16.09.2026. Деньги были зачислены на счёт кредитной карты, однако уменьшения задолженности не происходило. Я обратился на горячую линию, где было предложено подождать окончания дня (16.09.2026), деньги, по заверению оператора, должны будут точно зачислиться в задолженность. 17.09.2026 ситуация не изменилась. Я обратился на горячую линию, и было составлено обращение по поводу зачисления средств в счёт долга. 18.09.2026 деньги за льготный период так и не были списаны, но долг по кредитной карте вырос, насколько я понимаю, на сумму процентов за льготный период. Насколько я понимаю, эта сумма 11 342,88 рублей. В этот же день, 18.09.2026, по горячей линии было составлено новое обращение по поводу перерасчёта задолженности по кредитной карте. 20.09.2026 произошёл рассчёт следующего обязательного платежа, наконец были списаны в счёт долга деньги, внесённые 16.09.2026. Однако 11 342,88 рублей пошли на оплату процентов по льготному периоду, а оставшаяся сумма 22 737,03 рублей была зачислена в счёт долга по кредитной карте. 21.09.2026 было получено СМС с информацией о том, что требуется дополнительное время для обработки моего запроса. Таким образом, во-первых, по какой-то причине не списались деньги за льготный период, которые были внесены вовремя, за день до крайнего срока внесения, во-вторых, из-за этого часть внесённой суммы пошла на оплату процентов по льготному периоду, в-третьих, с 17-18 сентября 2026 нет никакой реакции на мои обращения через горячую линию. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации. Следующим шагом будем подавать досудебную претензию.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
звонки сегодня продолжаются, уже было три раза Читать полностью
11 сентября 2026 года в чате приложения Совкомбанк инвестиции я получил уведомление о том, что не выполнил условия... Читать полностью
Здравствуйте,по условиям вклада от 12.01.2025г на 2года,для получения повышенного процента нужно выполнять оборот п... Читать полностью
Уважаемый, Банк. Вы закрыли вопрос, который был опубликован 10.09.2026 11:08 "Претензия №4721507 от 28.08 г.Во... Читать полностью
В профиле, в разделе "обращения в банк" появилось обращение №4940643 от 22.09.2026. Как это понимать? До... Читать полностью
Сегодня столкнулись с угрозами, шантажом и отвратительным поведением сотрудника Совкомбанк. Есть просрочки по авток... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется автокредит. О его условиях я был уведомлен. В период с 17 июля по 17 августа было совер... Читать полностью
09.09.26 я отменил покупку на озоне в этот же день озон отправил деньги в банк RRN 625297657456, в этот же день в ч... Читать полностью
В течении какого времени банки ру примут финальное решение по оставленному отзыву? Читать полностью
19.09.2026 года оформлен договор кредитования, 21.09.2026 перечислена сумма, я оставил благодарственнвй отзыв, в 11... Читать полностью
звонки сегодня продолжаются, уже было три раза Читать полностью
11 сентября 2026 года в чате приложения Совкомбанк инвестиции я получил уведомление о том, что не выполнил условия... Читать полностью
В профиле, в разделе "обращения в банк" появилось обращение №4940643 от 22.09.2026. Как это понимать? До... Читать полностью
Сегодня столкнулись с угрозами, шантажом и отвратительным поведением сотрудника Совкомбанк. Есть просрочки по авток... Читать полностью
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью
Добрый день. Банк терроризирует меня ежедневными звонками. В день по 10-20 звонков, я не давал вам согласия, я не я... Читать полностью
Я не оформлял никаких заявок на кредит в вашем банке. Звонки поступали и раньше с завидной регулярностью и мне и мо... Читать полностью
совкомбанк кидает с кэшбэком.По операции был начислен кэшбэк, целый месяц я его видел. В день начисления он раствор... Читать полностью
Прошу помочь закрыть быстрей договор Читать полностью
я нахожусь на территории проведения сво, на мою карту поступил какой то перевод, что я сделал не понятно, но теперь... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2023 года мной была взята ипотека с господдержкой и я отдельно интересовался возможностью п... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. При досрочном полном погашении кредита через мобильное приложение иска... Читать полностью
Пользовалоась банком более года. было все хорошо. И тут мне сделали перевод который до меня недошел, банк прислал... Читать полностью
Мария, добрый день! Мне на протяжении года звонят из Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, агент ИИ 1566, спрашивает к... Читать полностью
По закону срок до 10 дней. Документы о возврата от Яндекс Маркета, а именно - чек получены. Почему мне вообще говор... Читать полностью
звонки сегодня продолжаются, уже было три раза Читать полностью
номера обращения нету , причину блокировки тоже никто не сообщает. Ответили на пояснительную записку, но просят 3-н... Читать полностью
Все плюсы программы привелегии относительны. уже более месяца пытаюсь решить вопрос по компенсации расходов в аэроп... Читать полностью
ИП получил запрос документов по 115-ФЗ и предоставил полный пакет: пояснение бизнес-модели, реестры ЮKassa, выписки... Читать полностью