Список вопросов
Ответ дан

Незаконное выставление счета за «использование» карты

Текущий счет
22.09.2026 22:05
12
Т-Банк
Автор
user-721426542524
г Пермь

Недавно мне пришло официальное уведомление: банк в одностороннем порядке меняет тарифный план на ТПС 1.4. Согласно новым условиям, плата за обслуживание составит 10 000 рублей в месяц. Списание этой суммы со счета, который заблокирован самим же банком и не имеет движения больше года, считаю грубейшим нарушением законодательства, самоуправством и намеренным изъятием моих денег под прикрытием нерыночных тарифов.

При попытке расторгнуть договор служба поддержки в чате прислала отписку: для закрытия счета и вывода остатка средств я обязана лично явиться в единственный офис банка в Москве. Мне в силу возраста и состояния здоровья такие поездки физически не под силу.

Удерживая мои средства и обуславливая расторжение договора исключительно личным визитом в Москву из региона, банк в одностороннем порядке нарушает ст. 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток средств должен быть выдан либо переведен на другой счет не позднее семи дней после получения заявления. Блокировка ДБО не лишает меня права собственности на мои деньги.

Введение кабального тарифа в 10 000 рублей на мертвый счет с одновременным ограничением дистанционных способов его закрытия - это умышленное создание банком невыполнимых условий с целью принудительного обнуления моего баланса в свою пользу.

Требую от высшего руководства АО "ТБанк" незамедлительно отменить применение тарифа ТПС 1.4 к моему заблокированному счету и предоставить законный дистанционный способ расторжения договора либо вернуть доступ к ДБО.

В противном случае жалоба со всеми скриншотами переписки и уведомлений уходит Финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ по факту навязывания нерыночных тарифов на заблокированные счета и ущемления прав потребителей

Здравствуйте.

Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого пришлите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот отзыв. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12.43%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 9.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
6%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Т-Банк: неправомерные изменения персональных данных
Т-Банк

День добрый, Анна.Я уже сформировала обращение по данному вопросу. Однако, насколько понимаю, оно рассматривается в... Читать полностью

22.09.2026 Обслуживание
Кубышка к дебетовой карте Внимание!
Т-Банк

Как раз об этом я и написала - банк необоснованно - просто по своему усмотрению может вам что то дать и забрать... Читать полностью

22.09.2026 Текущий счет
Т-Банк списал деньги за Premium при закрытии счета и отказал в возврате
Т-Банк

Т-Банк списал деньги за Premium при закрытии счета и отказал в возврате.Текст: Я являюсь клиентом банка, в данный м... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Списали детское пособие!!!! Банк отказался возвращать средства через оспаривание.
Т-Банк

14 сентября 2026 мне на карту поступила выплата из мат.капитала. Других денег на балансе не было. Сразу следом нача... Читать полностью

22.09.2026 Иные вопросы
Кубышка к дебетовой карте Внимание!
Т-Банк

Давно и удачно пользуюсь Т банком. Практически всегда видела только плюсы - это основная карта. Но не понимаю неп... Читать полностью

22.09.2026 Текущий счет
Стоит ли обманывать клиентов, с которыми работаете годами?
Т-Банк

Раньше я рекомендовала Т-Банк предпринимателям, с которыми работаю. Сейчас планирую закрыть расчётный счёт и прекра... Читать полностью

22.09.2026 Обслуживание
По поводу кубышке, не решают вернуть деньги.
Т-Банк

Здравствуйте!Прошу вернуть денежные средства, которые банк списал с моей карты и из «Кубышки» в счёт просроченной з... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Т-Банк: согласилась на урегулирование овердрафта, получила списание около 50 000 рублей и кредит с процентами
Т-Банк

Раньше я рекомендовала Т-Банк предпринимателям, с которыми работаю. Сейчас планирую закрыть расчётный счёт и прекра... Читать полностью

22.09.2026 Обслуживание
Без предупреждения была отключена услуга Кубышка. Никаких предупреждений, хотя у меня оплачена услуга оповещения, не было. Считаю этот жест совершенно не клиентоориентированным и прошу банк пересмотреть возможность возврата этой услуги.
Т-Банк

Я давно являюсь клиентом банка, имею безупречную кредитную историю. Такие действия банка заставляют обращать вниман... Читать полностью

22.09.2026 Обслуживание
Недоступны супермаркеты с прошлого 2025 года
Т-Банк

Здравствуйте, Дмитрий. По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела «Город» зафиксирована под... Читать полностью

22.09.2026 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Кубышка к дебетовой карте Внимание!
Т-Банк

Как раз об этом я и написала - банк необоснованно - просто по своему усмотрению может вам что то дать и забрать... Читать полностью

22.09.2026 Текущий счет
Кубышка к дебетовой карте Внимание!
Т-Банк

Давно и удачно пользуюсь Т банком. Практически всегда видела только плюсы - это основная карта. Но не понимаю неп... Читать полностью

22.09.2026 Текущий счет
Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года
Т-Банк

Увидел ваш ответ, вы запросили комментарии по всем операциям за 2 года, это примерно 2500 операций, и дать инн кажд... Читать полностью

22.09.2026 Текущий счет
Почему в банке говорят, что счета закрыты, а в кабинете налогоплательщика отображаются
Т-Банк

Добрый день!  Звонила в банк, сказали что нет открытых счетов. В личном кабинете налогоплательщика отображае... Читать полностью

22.09.2026 Текущий счет
Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года
Т-Банк

где можно увидеть этот ответ?  Читать полностью

21.09.2026 Текущий счет
Оформил кредитную карту Т-Банка.Проблема, с которой столкнулся — непрозрачная и запутанная система начисления процентов, из-за которой я не могу самостоятельно проверить правильность списаний. Считаю, что банк намеренно усложняет понимание расчетов.
Т-Банк

Оформил кредитную карту Т-Банка.Проблема, с которой столкнулся — непрозрачная и запутанная система начисления... Читать полностью

21.09.2026 Текущий счет
Запрет на вывод денег
Т-Банк

Несколько лет назад мне незаконно заблокировали счета. Я вывел часть денег и часть осталась в инвестициях. Мне приш... Читать полностью

21.09.2026 Текущий счет
Почему я участник сво не могу пользоваться банком?
Т-Банк

И что вы ответите?   Читать полностью

20.09.2026 Текущий счет
Кредитная карта, Т банка. Карта ушла в минус на 4000, без моего ведома. Банк не известил, о скрытых процентах, просрочке, если такая имеется, в приложении тоже информация не отображалась
Т-Банк

Добрый день! Прошу дать ответ по кредитной карте. Корректно пользуюсь, очень внимательно слежу за платежами, все то... Читать полностью

19.09.2026 Текущий счет
Почему я участник сво не могу пользоваться банком?
Т-Банк

Я инвалид и ветеран боевых действий! Банк заблокировал все счета и не дает пользоваться банком, говорят что нужно е... Читать полностью

19.09.2026 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Некомеиентность и непрофессионализм
Сбербанк

Добрый вечер! Ваши коллеги действительно связались со мной в назначенное время, но снова вопрос затягивают конкретн... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Яндекс аннулировал баллы (кешбэк) за покупки
Яндекс Банк

Здравствуйте. Я перешёл по вашей ссылке и в сообщении указал ссылку на вопрос, чтобы вы могли всё проверить. Мне пр... Читать полностью

22.09.2026 Обслуживание
Т-Банк: неправомерные изменения персональных данных
Т-Банк

День добрый, Анна.Я уже сформировала обращение по данному вопросу. Однако, насколько понимаю, оно рассматривается в... Читать полностью

22.09.2026 Обслуживание
МТС Банк удалил мой личный кабинет, и не дает платить кредиты
МТС Банк

Добрый день! Проживаю не в РФ, приехать нет возможности, родственников нет. У меня был подкреплен номер телефона к... Читать полностью

22.09.2026 Иные вопросы
Кубышка к дебетовой карте Внимание!
Т-Банк

Как раз об этом я и написала - банк необоснованно - просто по своему усмотрению может вам что то дать и забрать... Читать полностью

22.09.2026 Текущий счет
Сбер не дает досрочно погашать ипотеку.
Сбербанк

При частично- досрочном погашении ипотеки, в личном кабинете, появляется сообщение, что платеж пойдет сначала в пог... Читать полностью

22.09.2026 Иные вопросы
Случайно закрыл отзыв
Яндекс Банк

Случайно нажал на кнопку "проблема решена",хотя она далека от решения что нужно сделать? Читать полностью

22.09.2026 Иные вопросы
Т-Банк списал деньги за Premium при закрытии счета и отказал в возврате
Т-Банк

Т-Банк списал деньги за Premium при закрытии счета и отказал в возврате.Текст: Я являюсь клиентом банка, в данный м... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Возврат 161фз Сбербанк
Сбербанк

До 23.09 обещали вернуться с ответом . 23.09 есть , ответа нету ... Читать полностью

22.09.2026 Переводы и платежи
Неверно посчитали внесённые наличные
Сбербанк

Здравствуйте, внесли наличные на сумму 300 тысяч рублей, однако банкомат засчитал только 298100, можете проверить и... Читать полностью

22.09.2026 Банкоматы