10
Раньше я рекомендовала Т-Банк предпринимателям, с которыми работаю. Сейчас планирую закрыть расчётный счёт и прекратить кредитование своих клиентов через банк: после этой ситуации доверие к банку потеряно.
У меня была задолженность по овердрафту. Ранее в личном кабинете банк размещал предложение погасить её без процентов.
Позднее сотрудник Т-Банка сам позвонил и предложил урегулирование: перевод задолженности в оборотный кредит, списание штрафов и три платежа примерно по 54 000 рублей. При этом сотрудник говорил, что переплаты не будет.
Подчеркну: я знала, что задолженность переведут в оборотный кредит. Моё возражение касается условий: я согласилась именно потому, что мне обещали отсутствие переплаты. О переплате в размере 4% в месяц мне никто не говорил и что сумму,которую я внесу на счет спишут в счет штрафов, которые в большей степени начислены банком в связи с тем,чтоон же не однократно нарушал сроки на мою претензию, чем нарушил законодательство. Свою позицию я каждый раз озвучивала сотрудникам при звонке и говорила,что оплачивать данные суммы не планирую
Поэтому когда позвонил сотрудник т-банка я решила, что они действительно хотят урегулировать вопрос мирно. После звонка в установленные сотрудником сроки я пополнила карту. Банк списал около 50 тысяч рублей, по имеющейся у меня информации — в счёт штрафов. Оставшуюся сумму долга перевел в 3 три платежа оборотного кредита в 4% в месяц
Если бы сотрудник изначально сообщил полную стоимость такого урегулирования, я бы на эти условия не согласилась. В этот же день мной была составлена претензия о том, что я не согласна на условия.
На претензию получила просто сообщение в чате, что разговор проверили и нарушений не выявили. Официального ответа на эту претензию мне не предоставили
Прошу банк ответить по существу:
На каком фрагменте записи сотрудник сообщил мне, что 49 тысяч уйдет в счет погашения штрафов и о кредите со ставкой в 4% и я согласилась на эту переплату?
На каком основании первоначальное списание направлено не на основной долг,а на штрафы, комиссии и проценты?
В ответе банка от 22.07.2026 № 771637121 указано, что штрафы за овердрафт погашаются раньше задолженности по самому овердрафту. Правомерность применения такой очередности к моим платежам я оспариваю и прошу обосновать с учётом статьи 319 ГК РФ и разъяснений высших судов.
Я не отказываюсь погашать задолженность. Но я не готова это делать на текущих условиях, ваше предложение было жонесено до меня совершенно под другим углом и я соглашалась на другие условия.
Другим предпринимателям советую до внесения денег получать письменный расчёт всей суммы выплат, даже когда сотрудник прямо обещает отсутствие переплаты.
Если ситуация будет урегулирована, я дополню отзыв результатом.
Здравствуйте.
Во всем разберемся и по готовности вернемся с ответом на ваш первый вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
14 сентября 2026 мне на карту поступила выплата из мат.капитала. Других денег на балансе не было. Сразу следом нача... Читать полностью
Давно и удачно пользуюсь Т банком. Практически всегда видела только плюсы - это основная карта. Но не понимаю неп... Читать полностью
каско номер 8470715895 ,дтп по городу Новороссииску убыток AUT-26-648611 ОТ 18.08.2026,НАМЕРЕННОЕ ЗАТЯГИВАНИЕ СРОКО... Читать полностью
Недавно мне пришло официальное уведомление: банк в одностороннем порядке меняет тарифный план на ТПС 1.4. Согласно... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу вернуть денежные средства, которые банк списал с моей карты и из «Кубышки» в счёт просроченной з... Читать полностью
Раньше я рекомендовала Т-Банк предпринимателям, с которыми работаю. Сейчас планирую закрыть расчётный счёт и прекра... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом банка, имею безупречную кредитную историю. Такие действия банка заставляют обращать вниман... Читать полностью
Здравствуйте, Дмитрий. По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела «Город» зафиксирована под... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка. Неделю назад с моего счета автоматически списалась плата за подписку «Т-Б... Читать полностью
19.09.2026 Друг рассказал, что хочет оформить кредитную карту для собственных нужд. Я как постоянный пользова... Читать полностью
Раньше я рекомендовала Т-Банк предпринимателям, с которыми работаю. Сейчас планирую закрыть расчётный счёт и прекра... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом банка, имею безупречную кредитную историю. Такие действия банка заставляют обращать вниман... Читать полностью
Здравствуйте, Дмитрий. По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела «Город» зафиксирована под... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка. Неделю назад с моего счета автоматически списалась плата за подписку «Т-Б... Читать полностью
10 лет пользователь т банка, и кредиты брал и кредитка была с лимитом 500тр. И недавно брал авто кредит , в е вовре... Читать полностью
Новую корректную справку от 22.09.2026 г. № 804938406/1 с зафиксированной датой расторжения договора 27.03.2025 г.... Читать полностью
Т-Банк совершил несанкционированное списание 2990 рублей под видом платы за Premium, которая была подключена сотруд... Читать полностью
Т-банк: 22.09.26 в мобильном приложении обнаружила несоответствие адреса регистрации. Позвонила в техподдержку. Оп... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет. Но сегодня получил сообщение от Банка , что лимит с моей Кубышки с... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам, пока не отключила премиум подписку все шло норм, но стоило перестать пользоват... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк 18.10.2025 заключён кредитный договор в рамках льготной программы «Семейная ипотека». В 2... Читать полностью
Здравствуйте. ВБ кошелек был заблокирован по 115 ФЗ. Пришлось закрыть счет, так как никак не удалось его разблокиро... Читать полностью
Ваш ответ — циничная отписка, игнорирующая суть претензии. Я не оспариваю, что ввела код под влиянием фишинга в 19:... Читать полностью
Обратились в сервис с "полной проверкой". После одобрения сделки выяснилось, что где-то есть человек со схожими ини... Читать полностью
Да , в общих условия мелким шрифтом написано , что если платеж не поступил до 21:00 по мск , то система считает это... Читать полностью
28.08 купила товар в озоне на сумму 4917р, в этот же день сделала возврат. Деньги озон вернул в тот же день, на сче... Читать полностью
Направляю жалобу на действия ПАО Сбербанк. Из моей карты были списаны денежные средства без предварительного уведом... Читать полностью
14 сентября 2026 мне на карту поступила выплата из мат.капитала. Других денег на балансе не было. Сразу следом нача... Читать полностью
Добрый вечер. В связи с тем, что СТО ООО"САВВА- АВТО", куда автомобиль был отправлен по направлению 1184641/2025 от... Читать полностью
Здравствуйте.В сентябре этого года оформил дебетовую карту (ранее не являлся вашим клиентом). По условиям акции «Ке... Читать полностью