11
Около месяца назад мне перестали начисляться бонусы спасибо при оформлении в самокате.
Написал в поддержку самоката, мне сообщили что правила поменялись и что теперь я вхожу в группу номер 1 по которой мне не начисляются бонусы ссылаясь на пункт 1.1.21 тк у меня оформлена подписка 4.03.2026 https://samokat.ru/static/legal/rules_for_calculating_bonuses_with_prime.html
Открыв и почитав оферту увидел
"1.1.21. Участник Акции №4 - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся Держателем Карты Банка и/или владельцем Платёжного счета или Пользователем, который на дату совершения соответствующей Покупки имеет подключенную и активную (действующую) Подписку или подключённый (активный) Тарифный план, подключивший Подписку с 01.03.2026 по 31.03.2026."
Участник Акции
№ 4
Размер Поощрения № 4 в период с 27 августа 2026 г. по 30.09.2026
3% (трех процентов) от суммы Покупки в случае, если сумма единовременно совершенной Покупки составила величину от 900 (Девятисот) до 1299 (Одной тысячи двести девяноста девяти) рублей включительно.
в период с 01.12.2025 и без ограничения по сроку не более 5 000 (пяти тысяч) Бонусов за Покупку, совершенную Участником Акции в течение календарного месяца.
5% (пяти процентов) от суммы Покупки в случае, если сумма единовременно совершенной Покупки составила величину от 1300 (Одной тысячи трехсот рублей) до 1699 (Одной тысячи шестисот девяноста девяти) рублей включительно.
7% (семи процентов) от суммы, совершенной Участником Акции №4 Покупки в случае, если сумма единовременно совершенной Покупки, составила величину, находящуюся в диапазоне от 1700 (Одной тысячи семиста) до 2099 (Двух тысяч девяноста девяти) рублей включительно.
9% (девяти процентов) от суммы Покупки, в случае, если сумма единовременно совершенной Покупки, составила величину от 2100 (Двух тысяч ста) рублей.
Позвонив в поддержку Сбербанка мою информацию мне подтвердили что бонусы быть должны. Написав в поддержку самоката и ткнув что бонусы спасибо должны быть получил отписку что бонусов быть не должно в соотвтствии с офертой указанной ранее.
Соответственно не понимаю что мне делать дальше, если поддержка сбера говорит что пишите в самокат, у вас все должно работать. А поддержка самоката даже не читает обращения а просто кидает на страницу с офертой где подтверждается что бонусы должны быть. Складывается впечатление что поддержка самоката не читала свою аферту сама.
Письмо в самокат писал, в поддержку самоката звонил - эффекта нет
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я являюсь держателем карты Сбербанка. 25.02.2026 мной была совершена покупка товара по карте в организации «P... Читать полностью
Здравствуйте! У меня были заблокированы все карты Сбербанка, включая кредитную карту по 161 ФЗ. Приехав в Сбербанк,... Читать полностью
Нами на торгах по банкротству куплена квартира должника Бабутаева Р. Г. (Дело № А41-43743/25). Заключен ДКП, подпис... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с грубым нарушением условий кредитного договора и ущемлением моих прав со стороны Сбербанка... Читать полностью
ОООООчень долго готовите ответ, по простому вопросу! Читать полностью
Здравствуйте. 22 сентября 2026 г. в отделении Сбербанка хотела оплатить коммунальные услуги и квартплату наличными,... Читать полностью
Они уже три недели делают все возможное. Какой смысл в такой работе? Читать полностью
При составлении полиса была допущена ошибка в фамилии собственника авто и страхователя. Как можно это исправить? И... Читать полностью
В домклик ничего не пришло, зачем мне увеличивать страхование дома? Читать полностью
в августе месяце заранее продлевала страховой полис, обрывала горячую линию 900, все ли я сделала правильно, загруж... Читать полностью
Больше писать нечего,но требуют ещё 30 символов Читать полностью
Отправлено Читать полностью
Нами на торгах по банкротству куплена квартира должника Бабутаева Р. Г. (Дело № А41-43743/25). Заключен ДКП, подпис... Читать полностью
Здравствуйте. 22 сентября 2026 г. в отделении Сбербанка хотела оплатить коммунальные услуги и квартплату наличными,... Читать полностью
сколько это займёт? В поддержку сказали звонить либо ждать три дня, в поддержке говорят идти в офис а в офисе не да... Читать полностью
Здравствуйте. Пыталась снять наличные в офисе сказали ждать три дня, это мои последние деньги и больше мне не на чт... Читать полностью
Добрый день. У меня семейная ипотека 6% с декабря 2025 года. 21.09.26 я случайно зашла в приложение вашего банка и... Читать полностью
Ошибочно произведен перевод на сумму 12р, связалась с получателем 12 р вернули. Прошу вернуть комиссию 590,71 р за... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке .я являюсь самозанятой и хочу разблокировать свою карту и пользовать... Читать полностью
Я просто в ужасе: при оформлении кредита с аннуитетными ежемесячными платежами банк предлагает выбрать удобную дату... Читать полностью
Когда ожидатьДеньги Читать полностью
Больше писать нечего,но требуют ещё 30 символов Читать полностью
Отправлено Читать полностью
Два года не пользовалась дебетовой картой Альфа-Банка. Сейчас решала продолжить пользоваться, зашла в приложение ба... Читать полностью
Почему обнулился кредит по Кубышке? Прошу вернуть!Спасибо! Читать полностью
Заблокировали счет без восстановления в то же время запросили документы по операциям по которым все легально и от п... Читать полностью
Добрый день!Скажите пожалуйста, в течение какого времени будет произведена разблокировка счета в ВТБ?Определение су... Читать полностью
