Список вопросов
Ответ дан

Списание комиссии у неактивной дебетовой карты

23.09.2026 17:31
11
Альфа-Банк
Автор
user-128126548583
г Улан-Удэ

Два года не пользовалась дебетовой картой Альфа-Банка. Сейчас решала продолжить пользоваться, зашла в приложение банка и там ждал не очень приятный сюрприз. Оказалось, что за это время мои знакомые переводили мне туда деньги, а я не знала об этом. Из-за отсутствия трат по карте, банк взимал ежемесячную комиссию в размере 149 руб.. Операторы поддержки отказывают в возврате. Понимаю, что списания были по тарифу. Но я физически не заходила все это время в приложение и не знала о ситуации. Прошу администрацию банка проявить лояльность к давнему клиенту и вернуть ошибочно списанные комиссии. Очень не хотелось бы портить впечатление о банке и закрывать счета из-за этого случая. Заранее спасибо.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не готовые карты. Бизнес карта и дебетовая
Альфа-Банк

Когда я получу карты? Была в отделении банка 11 сентября и до сих пор не готовы Читать полностью

24.09.2026 Другое
Акция от Альфа банк
Альфа-Банк

Должны были начислить 500 рублей за отзыв но до сих пор не получил Читать полностью

24.09.2026 Другое
Как вывести средства
Альфа-Банк

Какие документы нужно иметь при себе, чтобы вывести средства с заблокированной карты по 115фз на друглй счет другой... Читать полностью

Альфа тревел не может разобраться с бронью
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка, учитывая положительный опыт от использования банковских продуктов, решил воспользоваться их... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, обращался в отделение по поводу разблокировки личного кабинета, посоветовали обратиться в Центробанк,... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему нет решения по по ему отзыву, написала, ответили, что надо дополнить, и всё никакого статуса не присвоили, подробно описала о поддержке Альфа-Банка, прикрепила скрины, потом второй раз отправила дополнение, и не вижу учтен или нет мой отзыв,??
Альфа-Банк

Я каждый день смотрю !!! Читать полностью

23.09.2026 Другое
Причина не выплаты премиальной части сотруднику банка после увольнения
Альфа-Банк

Я состоял в должности мобильного банкира с 21.02.2025 года по 14.09.2026 года, 17.09.2026 года сотрудникам подразде... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Закрытие текущего счета
Альфа-Банк

Больше 2 лет банк не может закрыть расчетный счет. Неоднократно обращалась в разные офисы банка и каждый раз мне со... Читать полностью

Нет ответа на претензию, обещанные сроки не исполнены
Альфа-Банк

При досрочном погашении произошел сбой, предстпвителем банка озвучены сроки решения вопроса, однако сроки не испо... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Здравствуйте! Качество работы сотрудников оставляет желать лучшего. Они были бы отличными сотрудниками в доставки смерти людям!
Альфа-Банк

Весь день ушел на то, чтобы решить вопрос. И то он не решен. Лживые сотрудники обещали позвонить, но по итогу звонк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не готовые карты. Бизнес карта и дебетовая
Альфа-Банк

Когда я получу карты? Была в отделении банка 11 сентября и до сих пор не готовы Читать полностью

24.09.2026 Другое
Акция от Альфа банк
Альфа-Банк

Должны были начислить 500 рублей за отзыв но до сих пор не получил Читать полностью

24.09.2026 Другое
Альфа тревел не может разобраться с бронью
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка, учитывая положительный опыт от использования банковских продуктов, решил воспользоваться их... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, обращался в отделение по поводу разблокировки личного кабинета, посоветовали обратиться в Центробанк,... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему нет решения по по ему отзыву, написала, ответили, что надо дополнить, и всё никакого статуса не присвоили, подробно описала о поддержке Альфа-Банка, прикрепила скрины, потом второй раз отправила дополнение, и не вижу учтен или нет мой отзыв,??
Альфа-Банк

Я каждый день смотрю !!! Читать полностью

23.09.2026 Другое
Причина не выплаты премиальной части сотруднику банка после увольнения
Альфа-Банк

Я состоял в должности мобильного банкира с 21.02.2025 года по 14.09.2026 года, 17.09.2026 года сотрудникам подразде... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Нет ответа на претензию, обещанные сроки не исполнены
Альфа-Банк

При досрочном погашении произошел сбой, предстпвителем банка озвучены сроки решения вопроса, однако сроки не испо... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему забрали кэшбэк полностью при возврата части суммы оплаты
Альфа-Банк

Сколько времени будет проходить изучение вопроса? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Когда вернет ваш банк мои деньги!
Альфа-Банк

 Здравствуйте.3 сентября ездил на подачу заявления о закрытии счета и о переводе денежныж средств на счет друг... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Бонусы x5 клуб . Обман
Альфа-Банк

Я напоминаю о сегодняшнем обращении к вам о том что я оплатила улучшайзер 11 сентября . билайн услугу подключил . А... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Ответ от представителя
Ozon Банк

Здравствуйте, администратор ожидает ответ от представителя банка для зачтения отзыва Прошу прокомментировать его  Читать полностью

Не принимают документы на передачу авто в залог под автокредит.
Сбербанк

Во первых. Почему специалист банка ну упомянул это когда я только обратился за получением кредита, хотя мною было у... Читать полностью

в банке пропали деньги
ВТБ

с 10.07.2026 года по 23.09.2026 на моих счетах в банке ВТБ должна находится сумма 2 647 899,68 рублей, из них на по... Читать полностью

Что за реклама без согласия?
Совкомбанк

Мне приходят смс сообщения типа:"Вам в ПОДАРОК страхование от укуса клеща https://hva.im/o2n9YZ", "Откройте вклад... Читать полностью

24.09.2026 Другое
подтвержение коды смс
МТС Банк

Ответа так и не дождался от вас. Отправил претензию в МТС банк, роспотребнадзор, центробанк.  Читать полностью

оплата налогов при блокировки
Ozon Банк

Добрый день. ОЗОН банк заблокировал все переводы. Как мне оплатить налоги с заблокированного счета физ лица в ОЗОН... Читать полностью

Банкомат ВТБ забрал деньги при внесении, выдал ошибку. Срочно нужен возврат!
ВТБ

‎Здравствуйте! ‎24 сентября 2026 года в 12:02:50 по хабаровскому времени я пополняла свою карту ВТБ через банкомат... Читать полностью

Почему я участник сво не могу пользоваться банком?
Т-Банк

Когда буцдут итоги? Читать полностью

Как возвратить ошибочно направленные средства на алипей по номеру телефона?
Сбербанк

как я могу к нему обратиться если человек находится заграницей и этот номер получил мой сын??? Читать полностью

Деньги так и не поступили
МТС Банк

ДЕНЕГ ТАК И НЕТ . я вам ещё раз пишу, что средств нет на счете, перевод не поступил. я могу вам скинуть всю информа... Читать полностью