Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карты по непонятным причинам

23.09.2026 00:59
71
Сбербанк
Автор
user-446626073602
г Москва

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с блокировкой моих карт Сбербанка.

 

На мою карту поступил перевод от физического лица. После получения перевода мне необходимо было вернуть отправителю часть полученной суммы. При попытке совершить обратный перевод увидела, что мои карты были заблокированы.

 

В приложении Сбербанка указано: «Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».

 

При этом карту и данные для доступа к СберБанк Онлайн я никому не передавала, все операции совершала лично. Полученные денежные средства имеют обычное личное происхождение, и никаких незаконных операций я не совершала.

 

Прошу провести проверку ситуации и пересмотреть решение о блокировке. 

Прошу по возможности снять ограничения и восстановить возможность пользоваться картами. Если разблокировка невозможна, прошу объяснить конкретную причину блокировки и порядок восстановления доступа к моим денежным средствам. мне нужно все сделать срочно, поддержка как обычно отвечает размыто и мямлит 

 

Обратный перевод был предназначен именно отправителю исходного платежа

Здравствуйте!

Я ранее проверяла вашу ситуацию, ответ предоставила здесь

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сервис электронной регистрации
Сбербанк

Заявка одобрена на ипотеку. Слелка назначена. В договоре и с банком, и с продавцом нет условия об электронной регис... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сбербанк (Маша), кто такая «робот Даша» и на каком основании она мне звонит?
Сбербанк

Я надеюсь - что это Мошенники, однако как они исхитряюся направлять смс с номера 900 в процессе общения??? Читать полностью

Семейная ипотека, ошиька в документе, которая решает все
Сбербанк

Домклик. Подал заявление на семейную ипотеку. Сын родился 2.09.2026. Начали оформляться на Домклик с застройщиком,... Читать полностью

23.09.2026 О банке
Блокировка 161 фз помогите
Сбербанк

Здравствуйте как мне узнать по какому именно платежу меня заблокировали? Далее видимо передали информацию в централ... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сбербанк (Маша), кто такая «робот Даша» и на каком основании она мне звонит?
Сбербанк

Уважаемая Мария Иванова, Уважаемые Пользователи!   Продолжаю публичный диалог с вашим банком. На этот раз во... Читать полностью

Здравствуйте хотелось бы снять ограничение по 161 фз п9.9 п1. 11 приложение 1
Сбербанк

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал мои банковские карты и ограничил операции по счетам. В уведомлении банка ука... Читать полностью

Сертификат от ЗЯ: вроде бы есть, а вроде и нету
Сбербанк

Карта до сих пор подключена к SberPay и операция была совршена.  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сбербанк не начисляет обещанные бонусы для перевоз зарплаты
Сбербанк

здравствуйте, как решили вопрос? Бонусов до сих пор нет, специалист говорит ждите еще до 5.10 и так пошел 8 месяц .... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Бонусы за перевод зарплаты не начислены, прошло 7 месяцев
Сбербанк

здравствуйте, как решили вопрос? Бонусов до сих пор нет, специалист говорит ждите еще до 5.10 и так пошел 8 месяц .... Читать полностью

Сбербанк! Необходим лучший специалист по ипотеки, ситуация ужас!
Сбербанк

В будущем если выйду из договора ( так как у меня была льготная ипотека)и у брата родиться ребенок, он сможет приме... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сервис электронной регистрации
Сбербанк

Заявка одобрена на ипотеку. Слелка назначена. В договоре и с банком, и с продавцом нет условия об электронной регис... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Блокировка 161 фз помогите
Сбербанк

Здравствуйте как мне узнать по какому именно платежу меня заблокировали? Далее видимо передали информацию в централ... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сертификат от ЗЯ: вроде бы есть, а вроде и нету
Сбербанк

Карта до сих пор подключена к SberPay и операция была совршена.  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сбербанк не начисляет обещанные бонусы для перевоз зарплаты
Сбербанк

здравствуйте, как решили вопрос? Бонусов до сих пор нет, специалист говорит ждите еще до 5.10 и так пошел 8 месяц .... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Самокат перестал начислять бонусы спасибо
Сбербанк

Заказ Читать полностью

23.09.2026 Другое
Как я взял реструктуризацию на выгодных для себя условиях,но банк посчитал что он прав и влепил платежи после льготного кредита выше чем я подписал ДОКУМЕНТ..
Сбербанк

8 сентября пришло уведомление что мне одобрили реструктуризацию (брал второй раз), по 4м кредитам,где было написано... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сбер банк передал сим карту ,она сейчас не активирована,денег не,баланс чистый.Как мне отказаться от неё и можно это сделать дистанционно?По онлай Сбера можно? Никак не найду,где расторгнуть договор по сим карте и её обслуживанию.Обьяснитк пожалуйст
Сбербанк

Больше писать нечего,но требуют ещё 30 символов Читать полностью

23.09.2026 Другое
Сбербанк не выдаёт средства поступившие на счет за погибшего на СВО
Сбербанк

Отправлено Читать полностью

23.09.2026 Другое
Снятие обременения.
Сбербанк

Нами на торгах по банкротству куплена квартира должника Бабутаева Р. Г. (Дело № А41-43743/25). Заключен ДКП, подпис... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Самокат перестал начислять бонусы спасибо
Сбербанк

Около месяца назад мне перестали начисляться бонусы спасибо при оформлении в самокате. Написал в поддержку самоката... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка операций.
Ozon Банк

Сначала банк ограничил все операции по счету, не сообщил ни одну норма закона на основании которой совершил свои д... Читать полностью

Срочно! Три дня не работает приложение!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Являюсь клиентом МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). С [дата] сервис банка полностью заблокировал мне доступ к моим счетам: в п... Читать полностью

Сервис электронной регистрации
Сбербанк

Заявка одобрена на ипотеку. Слелка назначена. В договоре и с банком, и с продавцом нет условия об электронной регис... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Выбрал категорию кэшбэка — получил платную подписку. 1992 ₽ за сервис для ребёнка, у которого даже нет телефона
Т-Банк

Спасибо за ответ. Но он как раз подтверждает суть моей претензии: банк считает, что выбор «категории повышенного кэ... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Продолжение истории с нарушением банком ПСБ Федерального закона №602-ФЗ от 19.12.2023
ПСБ

Все информация тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13373879/Вопрос не решен, как вы можете в... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Закрыть вб кошелек.
Вайлдберриз Банк

Уточняю: аккаунт ВБ принадлежит мне, и я являюсь его фактическим пользователем. Однако номер телефона, привязанный... Читать полностью

Обман чистовой воды не используйте этот банк
Альфа-Банк

Суть проблемы простая. Хотел взять кредит, мне одобрили 5т.р из которых я ни копейки не потратил по итогу через мес... Читать полностью

Сбербанк (Маша), кто такая «робот Даша» и на каком основании она мне звонит?
Сбербанк

Я надеюсь - что это Мошенники, однако как они исхитряюся направлять смс с номера 900 в процессе общения??? Читать полностью

Отсутствие реакции на снятие мер со стороны ФССП
Яндекс Банк

К сожалению, нарушение закона будет уже завтра после 21:00 по МСК. Увы, пока что по срокам не успеваем. Читать полностью

Семейная ипотека, ошиька в документе, которая решает все
Сбербанк

Домклик. Подал заявление на семейную ипотеку. Сын родился 2.09.2026. Начали оформляться на Домклик с застройщиком,... Читать полностью

23.09.2026 О банке