30
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО "Сбербанк". Мне позвонили и предложили подключить почти бесплатно - обслуживание сбер премьер с кучей бесплатных бонусов и пригласили на встречу. Это так выгодно и прекрасно, говорила менеджер, у меня будет возможность получить проходки в бизнес зал, привилегированные карты и много других плюшек которых мне наобещали. Что это намного выгоднее чем просто вклад, который на тот момент у меня был. Рисовали таблички в эксель на экране, что за срок вклада я минимум удвою вложенные деньги, там такие ДИД… там вычет из налоговой и это таааак выгодно и с таким участием и добродушием что сложно было не поверить, и то что я читала в договоре так красиво выворачивалось наизнанку… будто под гипнозом подписала… ведь не дура, с документами работаю… В беседе мне сказали что этот продукт не совсем страховка, а больше инвестиция и что по истечении 3-5 лет я смогу вернуть деньги хоть сразу, ведь я имею право «пересмотреть договор» по негласному положению банка если мне что-то не понравиться, только есть одно но, я могу остаться без инвестиционной составляющей. Просто верну вложенные средства. Вообщем слушая их - одни Плюссы.
Сначала все было безобидно, я платила платежи. Потом меня пригласили в офис и сказали что поменялись условия нужно переподписать договор. Мы инициировали расторжение текущего договора с полной выкупной суммой, оформив в дополнительное соглашение но почему-то это соглашение так и не утвердилось, у меня есть проект принятого документа. И там я поняла что это какая-то ерунда и решила новый договор не оформлять, пока не расторгну текущий. Но… Случайном образом документы затерялись, потом у меня дважды не принимали заявление на перевод договора в статус оплачено, о чем сообщалось при заключении договора, то не то время то не выгодно то ещё какие-то нелепые объяснения, ну каждый менеджер будто избегает говорить вообще об этом в кавычках вкладе, супер интересном инвестиционном продукте.
Мои привилегии аннулированны!!!!!
Но при этом я регулярно и без отказно должен нести деньги в банк! Даже когда я осталась без источника дохода, банк не пошел на встречу. Я много лет зарплатный клиент СБЕРа.
Ни бизнес залов и безлимитов перечисления ! Потом я пришла в банк выяснить что с моими будущими инвестициями- так там вообще беда!
Меня реально подставили не верно истолковав термины и введя в заблуждение.
Подскажите пожалуйста пути решения вопроса.
Я осталась без работы и источника дохода. Все накопления уходят на обязательные платежи.
Я даже по выкупной сумме не могу забрать деньги, мне угрожают вычетов всех возможно полученных вычетов НДФЛ, хотя платежи вносила 7 лет.
Я бы хотела вернуть деньги, банк уже заработал на них достаточно за 7 лет, просто верните мне моё. И я забуду это как страшный сон
Здравствуйте!
С вами связался мой коллега. Необходимо ваше заявление на расторжение договора и возврат денег, чтобы принять решение. Напишите его в свободной форме, приложите документы, подтверждающие ситуацию и направьте по электронной почте. Адрес направили вам в смс. Важно: укажите номера договоров/номер договора в заявлении, чтобы мы могли найти их системе. Как только получим заявление — продолжим работу над обращением. О решении сообщим по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Для проведения сделки в офисе по адресу: Можайск, ул. 20 января, д. 19 А - нам удобно 24 октября. Эта дата стала ак... Читать полностью
Я являюсь сотрудником ОМОН-Ахмат-1, Данная карта является моей зарплатной. Все поступления были личными и свящаня с... Читать полностью
В какую организацию? где симку получал? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте, восстановили график платежей, но теперь непонятно как оплачивать госпошлину, прош... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Прошу рассмотреть мою жалобу и оказать содействие в разрешении вопроса, связанного с пов... Читать полностью
Добрый день!8 лет я исправно платила и не вглядывалась в бумаги. Сейчас, спустя 8 лет и 8 платежей, я наконец доско... Читать полностью
Во первых. Почему специалист банка ну упомянул это когда я только обратился за получением кредита, хотя мною было у... Читать полностью
как я могу к нему обратиться если человек находится заграницей и этот номер получил мой сын??? Читать полностью
Здравствуйте!В приложении Сбермобайл при создании группы Близкий круг,пакет услуг обновляется для организатора и уч... Читать полностью
Оформил кредит на 700 тысяч на покупку авто. Пол месяца пытаюсь, по условиям кредита, передать авто в залог, чтобы... Читать полностью
Добрый день!8 лет я исправно платила и не вглядывалась в бумаги. Сейчас, спустя 8 лет и 8 платежей, я наконец доско... Читать полностью
Здравствуйте! Огромная благодарность Вам и вашей команде в решении моего вопроса! 🌹🌹🌹 Читать полностью
А мне то как увидеть правильный договор с моими полными данными, если допов вы не делаете и в программе сполис не и... Читать полностью
Оформил страховку жизни через дом клик, половины личных данных там нет. Обратился в офис Сбера в г. Ижевск, написал... Читать полностью
Вернит пожалуйста деньги Читать полностью
Согласно договору страхования при ненадлежащем информирование возвращается сумма за не использованный период, а нен... Читать полностью
Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн??... Читать полностью
Добрый день! 30 июля я проконсультировалась с сотрудником кол центра по номеру 900 по поводу возможности отключения... Читать полностью
01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услуго... Читать полностью
Для проведения сделки в офисе по адресу: Можайск, ул. 20 января, д. 19 А - нам удобно 24 октября. Эта дата стала ак... Читать полностью
Я являюсь сотрудником ОМОН-Ахмат-1, Данная карта является моей зарплатной. Все поступления были личными и свящаня с... Читать полностью
Обращаюсь к официальному представителю МТС Банка / МТС Деньги с просьбой решить затянувшуюся техническую проблему с... Читать полностью
Ваш внутренний регламент в 47 дней прямо противоречит п. 5 ст. 859 ГК РФ, который имеет высшую юридическую силу. Оф... Читать полностью
Вы издеваетесь? За кого вы нас держите?процедура идентификации была пройдена мною 14 сентября , о чём свидетельству... Читать полностью
Предоставляю данные, очень надеюсь что поможете решить ситуацию Читать полностью
.Сегодня наступила очередная обещанная дата решения моего вопроса, и банк снова перенес до 26.09.2026. Если сегодня... Читать полностью
12.09.2026 я перевела через ВТБ на свой кошелек Alipay. Чек в истории переводов ВТБ имеется.До настоящего времени с... Читать полностью
Добрый день! 11.09.2026 банкомат взял купюры и завис. Деньги на карту не пришли в сумме 1500 р вместо 27 000 р. Я с... Читать полностью
Отклонение от скрипта. Умышленное торможение процесса работы с обращением в чате. Отказ в предоставлении информации... Читать полностью