5
Уважаемая Елена!
Большое спасибо за оперативные ответы на вопросы от 27.01.2015 и 28.01.2015.
1) Прошу ответить еще на вопросы от 29.01.2014, а также пояснить значение фразы «В Банке отсутствуют факты, указывающие на некорректные действия сотрудников». То есть Вы считаете, что сотрудники отдела по взысканию задолженности, которые не могли объяснить, что задолженность возникла
2) Как я сейчас могу подтвердить подачу заявления на отключение услуги СМС? Ведь заявление осталось у сотрудника банка?
3) Кроме того, прошу изучить мою кредитную историю в Вашем банке. У меня был еще кредит в 2010 году, по которому все платежи производились регулярно, кредит был закрыт досрочно. По кредитной карте тоже все платежи производились в указанные сроки. Недоразумение возникло лишь по причине не отключенной услуги (непонятно по чьей вине). К сожалению, ни один из специалистов, которые мне звонили с 7.00 до 21.00 не сказал, что причина именно в этом. Учитывая некорректные действия сотрудников отдела по взысканию задолженности, а также и противоправные, прошу отменить мне начисленные штрафы. Задолженность по не отключенной услуге готова оплатить (раз уж я не могу доказать Вам подачу мною заявления).
Заранее спасибо за проведенную проверку
Добрый день! 1) Задолженность по карте возникла с 20.10.2014 г., о сроках оплаты которой Вы были уведомлены Банком в виде СМС-сообщения. Также Банк уведомил Вас 21.11.2014 г. в виде СМС-сообщения о возникновении просроченной задолженности. Факт того, что сотрудники отдела взыскания задолженности не уведомили Вас о причинах возникновения задолженности по кредитной карте, не повлиял на сумму долга. Сотрудник отдела взыскания задолженности предоставил Вам некорректную информацию о «данном» Вами обещании оплатить долг в результате невнимательности, без злого умысла; 2) подтверждением факта оформления заявления может служить его копия или телефонный звонок на горячую линию Банка, в ходе которого Вы упоминали бы об оформлении данного заявления; 3) оснований для отмены штрафов нет, так как Банк уведомлял Вас о необходимости погасить долг.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
17 сентября Озон Банк заблокировал мою карту из-за «подозрительной операции». В чате приложения не было возможности... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ и участвую в реферальной программе «Приведи друга». 05.09.2026 я отправила своей знако... Читать полностью
На карту Джуниор могут поступить алименты, но так как счет карты заблокирован я не вижу её баланса, уточняя в подде... Читать полностью
Одобрят ли мне рефинансирование если у меня долг в 4 мфо и кредитная карта, совокупность долгов в 100 рублей, но не... Читать полностью
Погасила кредитную карту на 250000 в декабре 2025 года, закрыла её счёт полностью в январе 2026 года. Мне тогда ска... Читать полностью
Добрый день! Писала вам ранее:Добрый день! За заказ в Яндекс смене N 8e22986d-6221-4ebf-ba38-74005b1471d3 от 9.09.... Читать полностью
Золотую монету можно вам продать? Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом ООО «Озон Банк». Недавно банк полностью ограничил мне доступ к дистанционному банков... Читать полностью
26.02.2026 я обратился в банк с заявлением о расторжении договора счета и переводе остатка. Банк незаконно удержива... Читать полностью
Ежедневно,по несколько раз мне звонит оператор ТБанка,клиентом которого я НЕ ЯВЛЯЮСЬ и действует на нервы,пытаясь в... Читать полностью