7
Я являюсь клиентом банка ВТБ и участвую в реферальной программе «Приведи друга». 05.09.2026 я отправила своей знакомой — Касимовой М. — персональную реферальную ссылку, сгенерированную в приложении ВТБ Онлайн в разделе «Сервисы» → «Приведи друга».
Приглашённый перешёл строго по моей ссылке, 07.09.2026 успешно оформил дебетовую карту и выполнил все условия акции: совершил покупки по карте на сумму не менее 5 000 рублей в течение 30 дней с даты подачи заявки. Все условия с его стороны и с моей стороны (я также совершала покупки по своей карте ВТБ) выполнены в полном соответствии с правилами акции, опубликованными на сайте банка.
Однако в моём личном кабинете в разделе «Приведи друга» статус приглашённого не отображается — ни на этапе «Заявка оформлена», ни на этапе «Условия выполнены». При обращении в службу поддержки мне было сообщено, что «приглашённый в системе не значится», и в выплате вознаграждения отказано.
С чем я не согласна
Отсутствие приглашённого в системе является техническим сбоем на стороне банка, а не нарушением условий акции с моей стороны или со стороны приглашённого. Переход по реферальной ссылке был выполнен корректно, карта оформлена по этой ссылке, все действия выполнены. Банк как организатор акции обязан корректно отслеживать переходы по своим реферальным ссылкам и нести ответственность за технические ошибки собственного программного обеспечения.
Прошу:
Поднять переходы по моей реферальной ссылке и проверить цепочку регистрации приглашённого.
Вручную засчитать выполнение условий акции и начислить вознаграждение мне и приглашённому в соответствии с действующими тарифами программы: 500 ₽ рекомендателю и 1 300 ₽ приглашённому — для дебетовой карты.
Дополнительно уведомляю: в случае отказа или отсутствия ответа в установленный законом срок я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ через интернет-приёмную Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Уважаемый Алексей, доброго дня! Благодарю Вас за обстоятельный ответ! Не могу согласиться с Вашим ответом, так как... Читать полностью
?Мною 30 мая 2026 года был получен кредит согласно условиям договора если по истечении 90 дней я погашу кредиты в д... Читать полностью
Результатов нет. Я обращаюсь в поддержку, хочу получить договор по данному кредиту, никто из сотрудников банка не м... Читать полностью
Здравствуйте, 18.09.2026 пришло уведомление , что втб онлайн заблокирован , захожу на сайт который прикреплен в соо... Читать полностью
Банк заблокировал денежные средства по наложению ареста 2 дня назад, у банка на данный момент нет документов об аре... Читать полностью
Добрый День. С июля в ВТБ-Привилегия. Начисляются по 2 привилегии в месяц. Только использовать я их на компенсацию... Читать полностью
Снять 60 копеек - то есть куда-нибудь Читать полностью
А вас не смущает, что по графику платежей ежемесячный платеж должен быть 8120? В чем корретность, если в октябре пл... Читать полностью
Ни кому не советую пользоваться ВТБ банком и сам не собираюсь больше,мутная кон... Читать полностью
Добрый день. Ежемесячно 15числа происходило списание обязательного платежа по ипотечному кредиту со счета #1248, пл... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ (о неисполнении обязательств по снятию обременения с объекта недвижимости) Я, являлся заемщиком Банка В... Читать полностью
Добрый день! 20.07.2026 г. оправил реферальныю ссылку своему другу (своему сыну) по программе "... Читать полностью
Сегодня день аванса, карта втб является моей зарплатной картой, я захожу в приложение банка и пишет, что учетная за... Читать полностью
С моей стороны звонок в банк ВТБ, разобраться в ситуации почему нет карты, отвечают ждите, жду, нужны денежные сред... Читать полностью
Здравствуйте. Данные успешно отправлены на указанную почту SMedia@vtb.ru с темой письма „Горячая линия 111395... Читать полностью
Требую официальное закрытие счета и перевод всего остатка денег на свой счет в другом банке Сегодня банк неправерм... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой ВТБ и всегда вовремя вносила платежи. Однако банк использовал крайне недоб... Читать полностью
Заголовок: Технический сбой при миграции из Почта Банка в ВТБ: необоснованные штрафы и звонки взыскания при досрочн... Читать полностью
06.07.2026 в 10:11 я совершил покупку в магнит доставка с помощью карты ВТБ, обещанный кэшбэк был 40%. Кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о грубом нарушении прав потребителя и намеренном введении в заблуждение сотрудниками ВТБ... Читать полностью
Не могу конвертировать в Яндекс пэй баллы в рубли.Пишет-нет подходящих покупок. Самое интересное невозможно написат... Читать полностью
По акции Пригласи друзей, я направила другу (который не был клиентом банка) ссылку на открытие карты. Он открыл кар... Читать полностью
заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы обдс Читать полностью
Простба разобраться в ситуации и объяснить зачем юристы требуют не существующие документы. Сбербанк является главны... Читать полностью
Закинул денежные средства на карту через банкомат atm 60012600, зачислилась не вся сумма 15 тысяч рублей не зачисли... Читать полностью
Заблокировали карту по подозрению в незаконных операциях. Я следовал инструкции приложенной банком, предоставил инф... Читать полностью
Благодарю за оперативный ответ! Буду ожидать Читать полностью
все перепробовал , подключить заново его не дают - пишет что уже активен , а сам вб кэш заблокирован Читать полностью