5
Елена, добрый день! В 2009 году я открыл вклад в Вашем банке. При закрытии вклада в 2010 году мне сотрудниками банка была навязана услуга по открытию кредитной карты с бесплатным годовым обслуживанием. Меня кредитная линия никогда не интересовала, поэтому я положил на карту 500 рублей 28.06.2010 г. и фактически забыл о ней, так как ни разу ею не пользовался (что подтверждается выпиской).
В мае 2014 года мне позвонила служба безопасности банка и сообщила о задолженности. Придя на следующий день в отделение Отрадное (Москва) я получил информацию: с мая 2010 года по карте была подключена услуга смс-справка. За 4 года ежемесячной платы накопилась задолженность, о которой я ничего не подозревал. Ведь за период с 2010 по 2014 год не было никаких смс сообщений, либо писем банка об отрицательной задолженности по карте.
Я тут же (май 2010г) написал в отделении Отрадное два заявления 1) об отключении услуги смс-справки, 2) об отсутствии смс оповещений и несогласии с качеством предоставленных услуг.
К сожалению, я не дождался никакого ответа по моему заявлению № 2, несмотря на то, что указывал точный адрес для ответа (данный адрес всегда был у банка, и он не менялся).
Сегодня мне стали поступать звонки из коллекторской конторы о взыскании долга, так как
Банк передал мою задолженность третьей стороне.
Получается, что решение по моему заявлению было отрицательное.
Но я с этим не согласен.
Я считаю, что услуга смс-справки была подключена без моего ведома (возможно ошибка системы, либо непредоставление данной информации сотрудниками банка). Я считаю, что данная услуга была предоставлена некачественно.
Поэтому прошу аннулировать всю сумму задолженности по данной услуге за весь ее период.
Долг на сегодняшний день составляет 2 771 рубль.
Елена, прошу Вас помочь мне в данной ситуации.
Сообщаю мои данные:
Зудилин Дмитрий Михайлович, род.24.03.1971 г. Москва.
Заранее благодарю.
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что услуга «СМС-справка по счету» подключена Вами 19.05.2010 г. с помощью банкомата Банка с использованием карты.
К сожалению, из-за давности событий мы не можем подтвердить/ опровергнуть факту получения Вами СМС-сообщений в рамках услуги. Предполагаем, что Вы сменили номер телефона, но не уведомили об этом Банк, а также не предприняли мер для изменения номера телефона в рамках услуги.
Ответ на Ваше заявление Вы могли получить в офисе Банка с 16.06.2014 г.
Оснований для отмены задолженности нет.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
С сайта Госуслуги пришло подряд 10 сообщений от мтс банка о наличии задолженности по договору займа в мтс банке, гд... Читать полностью
Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в ба... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью
Доброй ночи, подала заявку на закрытие счета, хочу посмотреть статус обращения. На горячей линии только робот он не... Читать полностью
Приветствую! Являюсь клиентом Т-Банка, в данный момент у меня открыто два продукта: потребительский кредит и кредит... Читать полностью
26 августа в 21:30 ко мне приехал представитель Т-Банка. В процессе встречи сотрудник буквально навязал открытие бр... Читать полностью
Вчера приехала курьер дл выдачи кредитки. Попросила установить приложение, я спросила страховка есть? Курьер уверен... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке в Сбербанке.По условиям данной ипотеки я работаю в аккредитованной I... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
ВТБ заблокировал карты. Без запроса без связи со мной. Поддержка причину не видит. Как оставить претензию? Читать полностью