11
Приветствую! Являюсь клиентом Т-Банка, в данный момент у меня открыто два продукта: потребительский кредит и кредитная карта.В связи с уходом в отпуск по уходу за ребенком (декрет) мое финансовое положение существенно изменилось, и я столкнулась с временными финансовыми трудностями. Я официально работаю по совместительству на полставки, чтобы иметь возможность обеспечивать ребенка и исполнять обязательства перед банком. Мой текущий доход составляет 52 000 рублей + детские пособия. Однако совокупный ежемесячный платеж по двум продуктам Т-Банка составляет: 35 000 рублей. После внесения платежа на жизнь с грудным ребенком остается сумма значительно ниже прожиточного минимума, что ставит нас в критическое положение.
Я неоднократно обращалась в чат поддержки Т-Банка с просьбой провести реструктуризацию или предоставить кредитные каникулы, увеличив срок кредитования для снижения финансовой нагрузки. Я не скрываюсь от банка, не отказываюсь платить и ищу компромисс. Более того, я официально направила в чат поддержки подтверждающий документ — выписку из Социального фонда России (СФР) о своем нахождении в декрете и смене статуса доходов.Однако сотрудники поддержки Т-Банка полностью проигнорировали официальный государственный документ! Выписка не была передана в профильный отдел, сотрудники даже не дозапросили иные документы (например, справки о доходах для оценки 30%-го снижения по 353-ФЗ), а просто продолжили присылать шаблонные отписки в стиле «у банка нет предложений».Для сравнения: Сбербанк в аналогичной ситуации проявил высочайшую клиентоориентированность и мгновенно утвердил программу поддержки, войдя в мое положение. Т-Банк же умышленно игнорирует ст. 6.1-2 ФЗ № 353 и сознательно загоняет молодую маму с младенцем на руках в просрочки, штрафы и ухудшение кредитной истории.Официально заявляю: я физически не могу выплачивать платежи в прежнем объеме. Без ущерба для обеспечения ребенка я стабильно и без просрочек готова вносить : 15 000 рублей в месяц суммарно по обоим продуктам.Если банк откажется перевести диалог в правовое поле, рассмотреть предоставленные документы и предложить индивидуальные условия реструктуризации (или законные каникулы), я буду вынуждена полностью прекратить любые выплаты, направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ и инициировать процедуру банкротства физического лица. В таком случае банк потеряет возможность взыскания, так как детские пособия и прожиточный минимум на ребенка неприкосновенны по закону.Прошу профильный претензионный отдел Т-Банка вмешаться в ситуацию, поднять логи чата с отправленной выпиской СФР и связаться со мной для оформления реструктуризации на посильных для меня условиях.
Здравствуйте.
Решения об изменении условий погашения принимаем индивидуально, поскольку это наше право, а не обязанность. Мы учитываем множество различных факторов при рассмотрении подобных вопросов. Хотим проверить все детали и попробовать помочь вам. Пожалуйста, напишите для этого с контактной почты на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный мобильный со ссылкой на вопрос. Во всем разберемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
открыл карту, трат меньше 1000, неделю не пользовался картой, дали ограничение: Ограничили доступ к Дистанционному... Читать полностью
Здравствуйте дело в том , что на горячей линии говорят что невозможно объеденить данные мои! Как это? На почте отве... Читать полностью
26 августа в 21:30 ко мне приехал представитель Т-Банка. В процессе встречи сотрудник буквально навязал открытие бр... Читать полностью
Я являюсь несовершеннолетним клиентом Т-Банка (мне 14 лет), проживаю в регионе. Банк полностью заблокировал мне уда... Читать полностью
Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса! Я с вашим банком уже 10 лет! Многим рекомендовала пользоват... Читать полностью
Заказал значит своим родным Кредитные карты, доставили их 13 числа этого месяца, до этого мне не приходило смс об о... Читать полностью
Добрый день, воспользовался один раз проверкой текста на антиплагиат на сайте в интернете. после чего они в односто... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с технической проблемой: не могу отключить автоматическое продление совместной подписки &... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет по п. 4.5 и 4.9 УКБО. В офис приехать не могу, так как живу в другом регионе. Расторга... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных ЦБ РФ. &... Читать полностью
Здравствуйте дело в том , что на горячей линии говорят что невозможно объеденить данные мои! Как это? На почте отве... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных ЦБ РФ. &... Читать полностью
нет уж, давайте тут для все своих клиентов банка объсните пожалуйста, как так получается! вопросы я задавал выше.... Читать полностью
16.09.26 я увидела в истории карты что у меня списали 397.98руб, я обратилась в чат банка чтобы отменить подписку и... Читать полностью
Здравствуйте. 14.09.2026 через приложение банка был подключен сервис black premium. Спустя время увидел спис... Читать полностью
«25» августа 2026 г. мной был получен запрос о предоставлении объяснений по операциям, проведенным по м... Читать полностью
На пример? От каких факторов? Читать полностью
Добрый день! Решил стать клиентом Т-Банка и завести дебетовую карту Black. Ввожу все необходимые данные и пишет, чт... Читать полностью
Случайно выпустил карту тинькоф премиум. Такой цели не было, хотел посмотреть на дизайн, по итогу списалась сумма 1... Читать полностью
Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ "О внесении изменения в статью 16-1 Закона Российской Федерации &quo... Читать полностью
28.08.2026 оплачивал инвойс. Мне сказали что при покупки юридических услуг за 5000 руб у меня будет индивидуальный... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить благодарность оператору Марии! Это единственный человек в вашем банке, который пытался... Читать полностью
Уважаемый Алексей, доброго дня! Не выплачен положенный кэшбэк за август 2026. Мной в августе 2026 было потрачено 53... Читать полностью
Как мне вернуть ошибочный перевод отправителю, если мой счёт в «Озон Банке» заблокирован и в настоящее время идёт п... Читать полностью
Несколько часов задержки — и Сплит превращается в кредит под 58%Внесла платёж в тот же календарный день, но после 2... Читать полностью
Здравствуйте, На сайте банка был анонс функции обмена кэшбэка на рубли, но его у меня нет, а прошел уже почти год Читать полностью
У меня долг и арест за просроченный кредит с двух банков как я могу рефинансировать кредит 334092/26/55001-ИП Читать полностью
Внесла платёж по Яндекс Сплиту в тот же календарный день, но после 21:00. Из-за этого мне отменили льготный период... Читать полностью
С 16.09.2026 года пытаюсь закрыть досрочно кредит, ежедневно капают проценты и сумма на досрочное закрытие растет,... Читать полностью
открыл карту, трат меньше 1000, неделю не пользовался картой, дали ограничение: Ограничили доступ к Дистанционному... Читать полностью