26
Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. У меня возникла деликатная история, сейчас попробую ее изложить максимально подробно, возможно где то ошибусь с точной датой, в любом случае будет очень близка к реальности. Я довольно давно являюсь клиентом сбербанка, у меня есть дебетовая карта (открытая в городе Омск), которой я пользуюсь постоянно, она работает и нареканий не возникает. Но она заканчивается в апреле 2016, при попытке ее перевыпустить, мне сказали, что она молодежная и по возрасту я уже не подхожу для нее. Я нашел официальную работу (в Санкт-Петербурге), и хотел открыть карту в Сбербанке в рамках зарплатного проекта. Какого же было мое изумление, когда мне в ней отказали. На конкретный вопрос,«почему?» ведь я законопослушный гражданин, даже в армии служил, никто отвечать не стал, сказали что помочь не могут (все это происходило в Филиале Сбера на площади Восстания примерно 13—14 февраля), что делать тоже не сказали.
Так как я не согласен с такой позицией банка, я начал узнавать, по каким причинам в принципе могут отказать в открытии зарплатной карты, за которую я даже платить не буду. Узнал, чтобы отказали я должен быть или террористом, или осужденным мошенником, ни тем ни другим я не являюсь. Позвонил в КЦ СБера, там мне сказали что помочь не могут, что мне нужно обратиться в отделение. Я снова пошел в Банк, на этот раз на комендантском проспекте, они дали мне два номера службы безопасности чтобы я сам им звонил и узнавал почему было принято такое решение (8-911-29****86 не берут трубку, звоню раз по 10 в день номер всегда свободен и не берет, 8-911-29***85, номер выключен). Потом я снова пошел в банк там же на Комендантском, узнать как же мне все таки быть, снова сказали что помочь не могут. Далее я узнал что существует письменная форма на открытие карты, обратился в отделение возле Ириновского проспекта адрес не вспомню, было это около 26 февраля. Первый сотрудник Сбера, который пытался помочь. Мы вместе отправили 2 письменных заявлений на открытие карты, по 1 через пару дней пришел отказ, сотрудница сказала, что по второму еще выносится решение.
Я также написал претензию по онлайн форме на сайте сбера, ответ должен был прийти 09.03, пока ответа нет все переносится.
В общем, собственно, вопрос, как мне быть, как мне получить карту и соответственно сохранить работу. Если бы не работа я бы просто обратился в другой банк, но к сожалению я не могу. Как мне выйти из стоп листа Сбера, или хотя бы как узнать почему я туда попал. Может быть есть возможность встретиться с человеком, который принимает такие решения. Очень на вас надеюсь.
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Кирилл!
Мне жаль, что у Вас возникли трудности при выпуске карты. Вы правильно сделали, что направили официальное обращение в банк по данному вопросу на нашем сайте. Я проверила информацию и вижу, что Ваше обращение на текущий момент находится в работе. Как только банком будет принято решение, Вам сообщат результат тем способом, который был указан при регистрации.
Самостоятельно уточнять статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0, а также на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Отмечу, что при достижении возраста 26 лет Вы может продолжать пользоваться картой. Молодежные карты автоматически перевыпускаются до закрытия счета карты независимо от возраста клиента.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Спасибо за ответ, НОКакие клиентские правила я нарушил?Я предоставил по почте все документы по последним поступлени... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном пр... Читать полностью
Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банком ВТБ. 03/12/2025 отк... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880Дата регистрации: 15.07.2026Статус: В р... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе волгоградс... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью