14
Здравствуйте!
В конце мая текущего года пришло письмо из банка ВТБ 24 о задолженности по кредиту моего умершего брата. Брат умер 17.02.16. Я позвонил на указанный в письме тел., где мне сообщили, что необходимо принести свидетельство о смерти в любое отделение в нашем городе Иркутск. Через два дня мне на мобильный позвонил мужчина, назвался Дмитрием, сообщил, что является сотрудником ВТБ 24(отдел по работе с проблемными кредитами). Разговор начал с фразы: — Ну как брат(по имени) поживает, как у него дела? Узнав, что брата нет в живых заявил, что мне необходимо принести свидетельство о его смерти по адресу Российская,10 каб. 506. На мой вопрос почему не в удобное для меня отделение банка, «Дмитрий» аргументировал — потому, что он этим занимается! Разговаривал грубо. Отказался назвать свою фамилию, после чего разговор с ним я завершил.
Свидетельство о смерти завез в отделение банка по адресу Байкальская,241, где девушки сделали копию и внесли все данные в компьютер(при мне).
Через неделю после первого звонка вновь позвонил «Дмитрий», теперь он стал ещё и «Владимировичем». Назвать свою фамилию он отказался, а я отказался с ним общаться. Через ещё одну неделю он вновь позвонил и все повторилось по сложившемуся сценарию. После чего он прислал мне смс. следующего содержания: «Вы зачем цирк устраиваете? Когда свидетельство о смерти в банк привезете, родители ваши сказали что вы все вопросы решаете"(было это 11.06.16 в 17:30). После этого я позвонил в ВТБ 24 в попытке разобраться, что за тайные агенты работают у них и почему спустя две недели, зарегистрированного свидетельства их сотрудники не видят и разъезжают по адресам в его поисках?! Мне дали тел.
Еще через неделю «Дмитрий Владимирович» позвонил в очередной раз и чтобы прекратить бессмысленные диалоги с ним я сообщил ему в какое отделение банка завез свидетельство о смерти брата.
Думал на этом данный бардак закончился — зря! 22.07.16 в 21:41 местного времени мне позвонила сотрудница ВТБ 24(не запомнил как она представилась) и назвав меня по имени и отчеству умершего брата задала какой-то вопрос. Я переспросил, как она меня назвала и девица уверенно повторила имя и отчество моего брата обращаясь ко мне. Пока я думал, как реагировать на такое, девица решила заполнить паузу вопросом: «Что молчите(третий раз назвав меня именем умершего брата), молчание вам не поможет!!!» Отреагировал я эмоционально. Уж простите.
Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, пожалуйста разберитесь с бардаком, который у Вас творится.
Здравствуйте, Игорь Владимирович!
Для проверки изложенной Вами информации и предоставления ответа, просим сообщить ФИО и дату рождения заемщика, а также номер телефона, на который поступали звонки.
Данные ы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия», а в тексте приведите прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопируйте его и вставьте в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью