19
Добрый день!
Попала в не очень приятную ситуацию со Сбербанком. Случилось следующее: в сентябре мне позвонили и сообщили, что мне как постоянному и положительному клиенту выпущена кредитная карта с очень выгодными условиями, спросили в какой офис доставить? Я сказала, что мне кредитка не нужна, на что мне ответили, что карта выпущена и её нужно в любом случае забрать. Пришлось соглашаться и называть адрес офиса.Через какое-то время мне начали названивать и приглашать за кредиткой. И вот на прошлой неделе я выделила время, ушла с работы пораньше и тут началось самое интересное. В офисе сначала менеджер не совсем понимала, что за карта, кто мне звонил и проч. Когда мы наконец поняли друг друга я ей объяснила, что мне нужно закрыть карту т. к. мне она не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, она мне ответила, что закрыть сразу карту НЕЛЬЗЯ и получить её придётся. А если я захочу её закрыть то придётся придти в январе 2018 года! Выдали мне карту, вместе с финансовой защитой (не помню как точно называется услуга) и отправили её активировать, очень долго стояли у терминала и вбивали все необходимые данные и в конце дошли до того, что я должна заплатить 1900 рублей с этой кредитки, я отказалась потому, что не собиралась пользоваться картой, девушка позвала менеджера, мне начали говорить, что эта услуга идёт автоматически с картой и отказаться НЕЛЬЗЯ! Говорили, что могу оплатить со своей дебетовой карты, потом что могут уменьшить сумму до 999 рублей, но отказаться я не могу. После 5 минут нашего разговора (когда вокруг меня стояли 3 менеджера) менеджер в итоге согласилась написать заявление на мой отказ от этой услуги.
Всё это произошло 2 ноября 2017 г. У меня остался очень не приятный осадок, после этой ситуации! Во-первых я потратила время на совсем не нужную мне услугу, а во-вторых, ещё и должна была заплатить за всё это 2000 рублей, и в-третьих, мне придётся ещё в январе идти в офис и закрывать карту.
К слову, в другом банке, после аналогичной ситуации с выпуском для меня кредитки, мне её закрыли сразу же после моего прихода в офис, без лишних разговоров и навязывания каких-либо платных услуг.
Прошу принять к сведению данный случай.
Здравствуйте!
К сожалению, предоставленной вами информации недостаточно для проверки. Если вопрос актуален, оставьте обращение в Сбербанк Онлайн или на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/feedback
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью