5
Мария, добрый день! Уж не знаю, совпадение ли это, предыдущий клиент, с точно такой же ситуацией… Обращение № 180605-0026-458300
Сегодня 14.06, с 05.06, прошло 9 дней, однако, свои деньги я до сих пор не могу получить, по телефону горячей линии, не могут ответить конкретно, когда ваш банк, вернет/зачислит мои деньги, и на каком основании, в данный момент удерживает их, при условии, что (со слов руководителей горячей линии), денежные средства обнаружены и направлены на зачисление. Скажите пожалуйста, если бы эти деньги, предназначались на операцию человеку, и она не была сделана, в результате чего пациент скончался, каковы будут ваши действия? Почему у вашего банка, такое отношение к своим клиентам? Я подробно опишу ситуацию на ресурсе: http://kremlin.ru/contacts
Вопрос:
Добрый день!
05.06.2018 г. 15:53:48 (время местное, +2Мск) в отделение сбербанка № 8597, при внесении денежных средств через банкомат: 60004529 в сумме 173000руб. (34 купюры по 5000р. и 3 купюры по 1000р.) Произошел технический сбой — терминал выдал два чека: Технический сбой операции и Аварийный чек (15:54:06), деньги на карту зачислены не были. В этом же отделении, мною было составлено заявление на рассмотрение данной проблемы, запрос зарегистрирован, по телефону горячей линии утверждают, что вопрос находится на приоритетном рассмотрении, но по факту, на 07.06.18 г. до сих пор не решен, хотя специалист горячей линии при попытке использования функции — урегулирование, видит эту сумму, но провести не может.
Прошу не оставлять без внимания данную проблему и разрешить ситуацию как можно скорее, деньги нужны действительно экстренно.
alexey07062018 (Магнитогорск) 07.06.2018 06:54
Ответ:
Добрый день!
Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего заявления занимает столь длительное время. Я передала информацию по вашему обращению своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только банком будет принято решение, мои коллеги с вами свяжутся.
Мария Александрова
Добрый день!
Как мне стало известно, мои коллеги предоставили ответ по вашему обращению. Сумма была зачислена на счет карты.
Сожалею, что решение банком заняло столь длительное время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Спасибо за ответ, НОКакие клиентские правила я нарушил?Я предоставил по почте все документы по последним поступлени... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном пр... Читать полностью
Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банком ВТБ. 03/12/2025 отк... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880Дата регистрации: 15.07.2026Статус: В р... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе волгоградс... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью