18
В связи с изменившимися жизненными обстоятельствами (я — одинокая мать, нахожусь в отпуске по уходу за первым ребенком, рожденным 19/03/2018 г.), повлиявшими в отрицательную сторону на уровень моих доходов, мною дважды в течении последних 5 месяцев (09/09/2019 г.; 04/02/2020 г. И 25/02/2020) были поданы заявки на т. н. ипотечные каникулы на кредит, оформленный в СБ в 2014г, в предоставлении которых мне также трижды было отказано. «Нарушение п. 4 ФЗ 76 от 01/05/2019». В сентябре 2019 г. безо всякого объяснения причин+были немедленно заблокированы все мои счета в СБ.Со слов представителей, такая практика блокировки на 180 дней с момента подачи заявления обычна. Информация на ресурсах СБ об этом отсутствует. В связи со снижением постоянного дохода и отказом СБ, невозможностью воспользоваться кредитной картой СБ с льготным периодом, имеющейся у меня и заблокированной СБ, в период с 09/09 мною были дополнительно оформлены 2 кредита для того чтобы иметь возможность погашать ипотеку. Просрочек в платежах в течении всего периода кредитовпния до этого момента у меня не было. В феврале 2020 г., по совету одного из сотрудников СБ, я вновь подала заявление на ипотечные каникулы. Для этого мною в ближайший ипотечный отдел офиса СБ (60 км. от моего жилья) был подан комплект документов по списку, предоставленным сотрудницей данного отдела, а именно: паспорт, свидетельство о рождении ребенка, справка по форме 25 ЗАГС (Одинокая мать), выписки из ЕГРН, полученные в МФЦ (от 11/2016 г. и от 3/02/2020г), справки по формам 2НДФЛ и 182-Н, а также справка о всех видах дохода с моего основного постоянного рабочего места (Коломенский перинатальный центр) за 12 месяцев 2019 г., датированные 10/01/2020 г. В 16.31 4/02/2020 г. пришла смс с повторным отказом от СБ, продублированная 5/02/2020 (с номера 900). В службе урегулирования проблемной задолженности СБ РФ в достаточно жесткой форме было сказано, что отказ основан на «отсутствии документов, подтверждающих факт снижения доходов заявителя в течении последних 2 месяцев»). По совету адвоката, я в 3й раз подала комплект документов с новой справкой 2НДФЛ, в кот.вошел январь 2020 г. 26/02/2020 ситуация зеркально повторилась: смс с отказом, рекомендацией узнавать подробности по номеру 88002008300, провисание на лиии в течении 40 мин., хамство, переадресации и тот же ответ про «Нарушение п. 4 ФЗ 76». У меня в справке 2НДФЛ — нули с октября 2019,у меня ребенок младшп 2 лет, все условия собоюдены, почему мне отказывают?!
В настоящее время я имею 3 кредита в обстоятельствах, когда все пособия на ребенка закончились в октябре 2019 г., что отражено в предоставленных справках о доходах, а имеющуюся выручку с той работы, что я имею с 05/2018 г., официально подтвердить не могу (т.н.«серая зарплата» — размеры ее нерегулярны и составляют в среднем 18—22000р./месяц), других источников дохода у меня не имеется, мать, инвалид IIгруппы, проживает отдельно, мне и внуку не помогает. С моей стороны были предприняты меры, направленные на увеличение дохода — ребенок отдан в ясельную группу дет.сада, с 5/02 я вышла на офиц.работу на 0,25ст.(при окладе 23500 на полную ставку), подала заявление в соц.защиту на выплату пособия малоимущим (пока находится в работе, в случае положит.решения, это будет сумма порядка 5500р.), однако все это существенно не улучшит ситуации в связи с загруженностью кредитами.
Таким образом, СБ РФ, злонамеренно вгоняет меня в долговую яму и незаконно лишает меня моего права на ипотечные каникулы, кот.могли бы помочь моей семье частично или полностью решить имеющиеся финансовые проблемы…
Что мне делать в этой ситуации?
Здравствуйте!
Я все проверю и размещу свой комментарий в разделе Народный рейтинг банков.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью