7
Добрый день!
13.05.2020 моей родственнице, являющейся клиентом и вкладчиком Сбербанка, поступил телефонный звонок. Мужской голос представился работником службы безопасности Сбербанка. Сказал, что с её вклада прямо сейчас переводят денежные средства. Чтобы остановить перевод, нужно установить приложение из Play market. Пошагово и терпеливо провёл её по установке приложения (как потом выяснилось, приложение удалённого доступа к рабочему столу). Сказал, что нужно ввести пароль к приложению «Сбербанк онлайн», чтобы они смогли остановить перевод денежных средств. Родственница ввела пароль. Денежные средства (500 000 рублей) с вклада мошенники перевели на её карту, а затем на свою безыменную карту Сбербанка. В связи с этой ситуацией у меня возникли 2 вопроса:
1. Для каких категорий граждан Сбербанк выпускает безыменные карты — Momentum (по которым в последующем невозможно отследить держателя карты)? Интересно, что за обслуживание именной карты Сбербанка (кроме зар. платной) клиенты платят банку деньги, а за обслуживание безыменной карты (которая, по сути, является анонимкой) не платят ничего.
2. На сайте Сбербанка указано, что лимит перевода денежных средств в сутки в приложении «Сбербанк онлайн» на карту Сбербанка 1 000 000 рублей. На карту другого банка 30 000 рублей (Почувствуйте разницу, как говорится, между картами Сбербанка можно безнаказанно ворочать огромными суммами денег). Почему такую крупную сумму (500 000 рублей) можно перевести без подтверждения из call-центра в виде запроса кодового слова или другой подтверждающей информации? Ведь, в таком случае, клиенты Сбербанка абсолютно незащищены.
Пока ещё клиент Сбербанка, Анастасия.
Здравствуйте!
Наши карты не анонимны. По карте Momentum имя не указывается только на пластике, но при этом она оформляется по паспортным данным, как и все остальные карты.
Вашей родственнице нужно обратиться в полицию. По официальному запросу банк предоставит информацию, которая поможет в расследовании.
Что касается сумм перевода, то необходимость дополнительного подтверждения зависит от ситуации.
Наши карты и приложение надёжно защищены. В личный кабинет можно зайти, только используя личные средства доступа — логин, пароль, СМС-код. Эту информацию никому нельзя предоставлять, предупреждение об этом содержится и в СМС, которое поступает на телефон. Мы постоянно предупреждаем наших клиентов о мерах безопасности в соцсетях и на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity
Сотрудники банка никогда не запрашивают данные из СМС, полные данные карты и не просят устанавливать незнакомые приложения.
Мне очень жаль, что с вашей родственницей произошла такая ситуация. Пожалуйста, покажите ей наши правила, которые помогут распознать мошенников и в дальнейшем сохранить свои деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью