11
Здравствуйте! Пользовался киви кошельком благополучно 8 лет! И вдруг недавно мне его блокируют, без объяснения причин, ссылаясь на оферту. Запросили документы: паспорт и договор с оператором на сим карту. Копии договора с оператором пришлось ждать месяц, т. к. мегафон выдает только по заявлению, которое рассматривается очень долго. Сегодня заметил что мой заблокированный счет начал «таять». Зайдя в операции я был шокирован тем что КИВИ меня уже 2-а раза оштрафовала согласно все той же оферте!!! СПИСАНО УЖЕ 20% ДЕНЕГ со счета. Это грабеж какой-то! Кошельком не пользуюсь ужу 2-а месяца, а киви с него списывает деньги штрафами, хотя операций никаких я не произвожу. Позвонил в поддержку, мне сказали что штрафы выписаны за то что не прислали каких то документов. Хотя все документы у них на руках. Счет мой таит на глазах. Деньги на расчетный счет не переводят. Это просто возмутительное поведение банка после 8-и лет сотрудничества. Заблокировать счет и обнулять его штрафами непонятно за что…. Прошу срочно вернуть украденные деньги обратно на счет и перевести всю сумму счета по реквизитам, которые вам выслали.
Здравствуйте. Понимаю, ситуация со списаниями и правда неприятная, однако это происходит, как вы верно отметили, согласно нашим правилам сервиса — оферте: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п. 6.5. Чтобы я могла проверить информацию конкретно по вашему случаю, а также уточнить, будет ли возможность вернуть списанные деньги, пришлите номер своей заявки на разблокировку.
UPD. Вижу, что вы также опубликовали отзыв на Народном рейтинге. Коллеги проверили информацию по вашей заявке и предоставили ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью
QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью
Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью
Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью
QW14412062
Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью
С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью
Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью
Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические действия и списаны д... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на действия платежно... Читать полностью
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью
QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью
Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью
Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью
QW14412062
Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью
С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью
Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью
Для компании информация только! Читать полностью
Предоставьте ответ, каким образом, находясь за рубежом, я могу получить копию договора с сотовым оператором? Налицо... Читать полностью
Заказала не именную карту в г. Казань в отделение на Глушко. Пришло СМС о том, что можно забрать в любой момент в л... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
В какой срок и куда будет направлен ответ? Читать полностью
Захотела по акции, проводимой с 02 по 04 сентября (получение бонусов или "Озон" или "золотого яблока... Читать полностью
Я нахожусь за границей, российская сим-карта не работает, доступа к приложению нет. Счета в Альфа-Банке были полнос... Читать полностью
Добрый день, Ирина! Спасибо за ответ. Разве я, как плательщик, могу влиять на сроки списания средств со счёта? И... Читать полностью
Когда вернут средства, незачисленные через банкомат? 3 недели прошло Банкомат по адресу г. Ижевск, ТЦ Сигма Пытался... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Заявка INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42 срок рассмотрения до 3х рабочих дней. Перевод по СБП с карты другова банка... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией с Озон Банком. Банк заблокировал мой с... Читать полностью