Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Сегодня с моего вклада "копилка " через систему быстрых платежей были...

12.03.2021 21:34
15
ВТБ
Автор
Гость
Ижевск

Добрый день! Сегодня с моего вклада «копилка " через систему быстрых платежей были списаны тремя суммами денежные средства. Не с карты, не со счета, а именно со вклада. Случайно увидела, когда зашла в личный кабинет, уведомлений вообще не поступало Сразу через горячую линию заблокировала и карты, и личный кабинет. Доступа к личному кабинету у посторонних нет, личные данные и данные по картам никому не сообщала. Как такое могло произойти? Что предпринять для возврата моих денежных средств?

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В банке ВТБ не отражено ипотечное страхование
ВТБ

Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обратилась с жалобой в ПАО ВТБ банк(23.04.2026, номер 16488978), проблема не решена на сегодня(01.09.2026), получаю постоянные отписки, что на мое обрпшегие принято полодительное решение и теперь банку требуется еще время для решения тех.проблемы.
ВТБ

"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от ПАО Втб б... Читать полностью

Жалоба на действия банка ВТБ по несанкционированному списанию комиссии
ВТБ

Я являюсь клиентом ПАО ВТБ.    **Обстоятельства:**     11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью

ВТБ отказывается снять блокировку, незаконное удержание денежных средств.
ВТБ

Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью

незаконное списание средств
ВТБ

Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью

ВТБ не закрывает счета и нарушает ГК РФ
ВТБ

Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью

Блокировка доступа в личный кабинет.
ВТБ

  Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью

Деньги списали, сумма ежемесячного платежа не уменьшилась
ВТБ

Добрый день.    На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью

Не могут предоставить информацию по счету
ВТБ

 найдите на моё имя счет ВТБ ****4149 и предоставьте информацию по нему о движении средств Читать полностью

Обратилась с жалобой в ПАО ВТБ банк(23.04.2026, номер 16488978), проблема не решена на сегодня(01.09.2026), получаю постоянные отписки, что на мое обрпшегие принято полодительное решение и теперь банку требуется еще время для решения тех.проблемы.
ВТБ

Уважаемый банк ВТБ! Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите... Читать полностью

Из-за сбоя в он-лайн банке испортили кредитную историю и несправедливо списали пени.
ВТБ

Добрый день. 31 августа внес на счет в ВТБ сумму ежемесячного погашения кредита. Чек по этой операции у меня есть.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на способ оформления студенческой карты.
Сбербанк

У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью

Красная блокировка карты
Альфа-Банк

Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500?  Читать полностью

Заявление на возврат дс
ОТП Банк

Вернуть ДС на другой счёт на основании заявления о закрытии счета!! Читать полностью

Банк отказывается снять ограничения
Альфа-Банк

Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полностью огран... Читать полностью

Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Добрый день!Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиров... Читать полностью

Не могу вывести деньги с вб кошелька
Вайлдберриз Банк

А можете сказать, кому принадлежит этот вб кошелек Читать полностью

08.09.2026 Другое
Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью

возврат себе своего перевода
Сбербанк

Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью

Т банк отказывается закрывать мои счета и перевести деньги на указанные мною реквизиты в другом банке.
Т-Банк

Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Списание комиссии как за выдачу наличных.
Альфа-Банк

Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте... Читать полностью

08.09.2026 Другое