53
05.03.2022 года в 10.00 у меня было назначено подписание кредитной документации в отделении банка "декабристов" декабристов 185 в городе Казань. Придя в отделении пораньше мне открыли карту, далее сказали что в программе сбой и что договора не могут распечатать(и это в день когда назначена сделка!, когда должно быть все подготовлено заранее).мне чтобы не тратить время предложили заполнить пока заявления на мат. капитал. Далее хотела внести деньги, но как оказалось касса одна, очередь живая, народу море и ни какой приоритетности по ипотечным сделкам. Руководитель или зам. руководителя, решать ситуацию и идти на встречу не спешит :сказала лишь на чистопольской в филиале 3 кассы можете поехать туда. Мне пришлось вносить столь крупную сумму денег через банкамат, на свой страх и риск. Далее подготовили договор, подписала его, направили меня на оплату страхования жизни, и тут я сталкнулась с хамством, сотрудники нагло впихивают мне дополнительные услуги на 4 тыс.рублей,я сказала что не буду оплачивать, тогда сотрудник сказал мне тогда сделки не будет.. Шок... В итоге потом согласился чтоб оплатила только страховку. Посмотрела договор который мне принесли он оказался без подписи со стороны банка, хорошо что я была там и мне это исправили, а мне ещё предстояло ехать к застройщику, вот бы я потом каталась. Итого 3 часа времени я проявила в отделение банка проводя все эти манипуляции, у меня грудной ребёнок, который только на грудном молоке, у ребенка шок, что столько времени мамы нет рядом, у меня стресс, как ещё молоко не пропало не знаю. Но на этом история не закончилась, придя домой, оказалось что деньги на моей карте, я понимаю что они не должны быть там отправляюсь туда уже с ребёнком, мне делают сбр, и перевод моих денег на сбр. Навязали мне сбр, хотя можно было только электронную регистрацию провести. Не дали мне мой экземпляр договора на сбр, вернулась в банк, отдали вместе с квитанцией совершенно другого человека, соответственно утечка персональной информаций, ФИО, адрес, сумма. Приехав к застройщику оказалось что ей ДДУ ещё не прислали и мне снова пришлось ждать... Честно говоря в шоке это ничего не сказать, столько нервов и стресса испытала я и мои близкие. И никто не извинился. Где гарантия того что мои данные тоже также кто нибудь не получил?! Почему сотрудники позволяют себе так себя вести, одна сделку не завершила и поскорее убежала видимо курить. Другой грозит что если не оплачу доп. услуги не проведёт сделку, руководство не входит в положение.. И это один из крупнейших банков
Добрый день!
Для проверки информации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 432116».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью