366
Здравствуйте.
Проблема 1 - с посылками RP494390376 и RP494384585.
В поддержке мне удалось выяснить, что посылки подлежат возврату отправителю с пометкой: Опасный груз.
Это похоже на какой-то бред! Я изучил список запрещенных к пересылке вещей и там нет ничего схожего. В поддержке оператор мне сказал, что это могли быть жидкости и аккумуляторы, но в списке запрещенных вещей не указаны ЛЮБЫЕ жидкости и ЛЮБЫЕ элементы питания, так что оператор лукавит, а точнее не знает, что точно можно, а что нельзя! Ничего из содержимого посылки не является опасным грузом (взрывчатыми/горючими материалами, наркотиками, аэрозолями, оружием и тд). Посылки с подобными товарами прекрасно доставляются Сберлогистикой из интернет-магазинов и с Авито (с жидкостями и со встроенными элементами питания).
Хорошо, пусть подлежат возврату, ввиду чего
Вопрос 1: Где эти посылки? 19 октября их пометили к возврату, прошло 5 дней и тишина. Когда посылки будут возвращены в отделение, откуда их отправляли?
Вопрос 2: Подобные решения (о возврате) должны сопровождаться Актом, где он? Кто и на каком основании принял решение, что груз опасный, что именно из содержимого посылки "опасно"? Без Акта - это просто самоуправство (хочу отправляю, хочу не отправляю).
Проблема 2 - с посылкой RP494913384.
Одна из трёх отправленных посылок, дошла до места вручения и я ее получил.
Но! Посылка была вскрыта сотрудниками Сберлогистика, о чем свидетельствует наличие фирменного зеленого скотча с логотипом Сберлогистики (всё что разрезали заклеивали обратно своим скотчем). Мы отправляли посылку в своей коробке с прозрачным скотчем, коробку в отделении Сбербанка при нас упаковали в фирменный пакет Сберлогистики и оклеили прозрачным скотчем. Факт вскрытия налицо. В посылке явно рылись. Мало того, в посылке находилось хранилище данных (внешний жесткий диск в фирменной упаковке), я его упаковывал заклеивая бумажным скотчем, но его вскрывали и вынимали из упаковки, а после этого замотали опять же скотчем Сберлогистики и упаковали как попало в коробку обратно. Всё это я сфотографировал и могу предоставить фото, которые сделал при вскрытии посылки.
Ввиду чего Вопрос 3: Товарищи, вы это серьёзно, да? На каком основании вскрывали посылку и перебирали всё ее содержимое? Где Акт вскрытия?
Вопрос 4: На жестком диске находилась моя конфиденциальная информация. Кто мне сейчас даст гарантию, что информация не считана и не будет использована в преступных целях против меня? Кто вообще за это должен отвечать и почему нарушаются условия сохранения конфиденциальности?
Добрый день!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Простите за неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на help@sblogistica.ru заполненное заявление на компенсацию с вашей подписью: https://sberlogistics.ru/uploads/documents/Заявление_на_выплату_возмещения_Сберлогистика_физ_лица.docx
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью