57
Добрый вечер. 11 октября 2022 г. я как ИП открыл р/с в Альфа-банке, а 31.10.2022 г. заключил договор предоставления услуг торгового эквайринга. 06.11.2022 я начал использование терминала, однако тот не выдавал чек. В связи с этим я совершил несколько тестовых операций по личной карте на общую сумму 1296.83 рублей. На следующий день по электронной почте банк запросил у меня документы, подтверждающие проведение операций. Я пояснил, что операции являются тестовыми, а следовательно, не содержат в себе факта сделки и не несут экономического смысла. После этого, 08.11.2022 г. банк инициировал расторжение договора по п. 9.2 Правил. Также, банк почти две недели удерживал уплаченные мною денежные средства, чем нарушил договоренность о возмещении д/с после расторжения договора. Во время этого срока мои обращения в банк через систему "Альфа-бизнес Онлайн" не решались, работа по ним не велась. В связи с этим я создал обращение №642956 в Банк России с просьбой разобраться в ситуации. 21.12.2022 г. мне на электронную почту пришло письмо из Банка России, в котором приводятся пояснения от Альфа-банка относительно данной ситуации. Так, Банк России утверждает: "По результатам проведенной Банком проверки установлено, что операции, проведенные на терминале, были похожи на тестовые. Однако, при проверке Вашей деятельности как клиента была выявлена возможная связь с такими юридическими лицами, как ЗАО «СВ-ХАНС» ИНН 3328423517, ООО «СВ-ХАНС» ИНН 7720503032, которые согласно данным с сайта https://***.ru/, были ликвидированы... По результатам проведенной проверки Банком Договор расторгнут в порядке, предусмотренном пунктом 9.2 Правил, о чем Банк уведомил Вас 08.11.2022 посредством Системы «Альфа-Бизнес Онлайн»". В настоящем ответе не поясняется, какая именно возможная связь меня и данных организаций была выявлена, каким образом проводилась проверка. Согласно выпискам из ЕГРЮЛ от 6 января 2023 г. по данным организациям, генеральным директором в них являлся Борисов Иван Александрович, человек с фамилией, именем и отчеством, идентичным моим. Настоящие организации учреждены 04.06.2002 г. и 29.01.2004 г. (ЗАО "СВ-ХАНС" и ООО "СВ-ХАНС" соответственно). При простом сопоставлении моей даты рождения, 10.08.2004 г., и дат регистрации организаций можно сделать вывод о том, что я не мог являться в них генеральным директором, поскольку на момент их регистрации еще не родился. Также, у меня, как ИП, не представлялось возможным иметь связи с настоящими юридическими лицами, поскольку они были ликвидированы 27.04.2006 г. и 01.08.2016 г. (ЗАО "СВ-ХАНС" и ООО "СВ-ХАНС" соответственно), а дата внесения меня в ЕГРИП 06.10.2022 г. Считаю, что банк нарушает мои права как потребителя, а также предоставляет сведения, предусмотренные ст. 128.1 УК РФ (клевета). Прошу предоставить пояснения по данной ситуации, а также объяснить, на каком основании был сделан вывод о моей причастности к вышеуказанным юридическим лицам. Ссылки на ответ ЦБ, выписки из ЕГРЮЛ прилагаю.
Приветствую!
Проверила информацию. Мы не утверждаем, что вы имеете какое - то отношение к указанным в обращении юридическим лицам.
В ответе на запрос ЦБ указано, что связь с указанными юридическими лицами "возможная", данная информация получена на сайте (открытый источник).
Решение о расторжении договора, принято, после тщательного анализа вашей деятельности на основании пункта 9.2 действующих правил предоставления услуги торгового эквайринга.
Дополнительно хочу сообщить, что зачисление денег производим после демонтажа терминала. Терминал был демонтирован 10.11.2022 г., деньги зачислили 21.11.2022 г.
Согласно пункту 9.5 действующих правил:
Расторжение договора не освобождает стороны от обязанности провести все взаиморасчёты и платежи по договору по операциям, совершённым до даты его расторжения. В случае расторжения, стороны обязуются произвести все взаиморасчёты и платежи по договору в течение 540 календарных дней после даты его расторжения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью