42
Здравствуйте. В начале ноября 2022 года увидела рекламу об акции в Альфа банке о том, что при заказе первой дебетовой Альфа карты можно получить кэшбэк 1000 рублей (https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/). Карту оформила, заказала доставку в отделение банка г. Хабаровска и получила в отделении после получения смс о готовности. Покупку по условиям акции так же совершила. Кроме того, по какой-то ошибке банк оформил сразу 2 карты, от одной из них сразу же отказалась при получении в отделении. Тем не менее, через месяц и по сей день кэшбэк так и не был начислен. Клиентом банка я не была и картами не пользовалась до оформления через страницу акции. Ранее мои ценные бумаги были переведены автоматически от брокера ВТБ к Альфа брокеру, если это может быть как-то связано, но никаких операций не совершалось и дебетовых карт я не оформляла до текущего момента, то есть , все условия акции должны были быть выполнены. В условиях акции никаких пунктов касаемо продуктов Альфа брокера также не было.
При обращении в поддержку через чат направили на заполнение формы через сайт:
«Если вознаграждение не пришло или пришло меньше, пожалуйста, заполните форму
Всё проверим и в течение пяти дней пришлём пуш с решением.»
Форму заполнила, аналогично описав ситуацию, и также отметив, что в графе «Кэшбэк» в приложении у меня нет никакой информации об этой тысяче рублей.
Примерно через неделю после заполнения формы получила абсолютно невнятный ответ в виде СМС о том, что я могу отследить свой кэшбэк через приложение, и больше ничего. Никакой информации об участии в акции и ответа о том, почему данный кэшбэк не был выплачен. Официального ответа на e-mail получено не было.
Поэтому на данный момент расцениваю указанную акцию как обман со стороны Альфа банка, невыполнение условий акции и ненадлежащее отношение к клиентам, так как добиться нормального ответа оказалось невозможно. Прошу разобраться и объяснить, на каком основании не был выплачен кэшбэк, и почему клиентам не предоставляется понятная информация со стороны банка.
Приветствую!
Всё проверила и начислила кэшбэк в индивидуальном порядке. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и привилегии → Весь ваш кэшбэк.
Принять участие в акции могут клиенты, у которых на момент перехода по ссылке нет текущего счёта. У вас был открытый текущий счёт от 31.08.2022, поэтому не выплатили кэшбэк раньше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью