77
21 февраля я посетила офис ВТБ на Мичуринский проспект д.7 с целью получения выписок по счетам моего супруга с нотариальной доверенностью от него. У меня взяли доверенность на проверку. А также составили обращение на предоставление выписок по трем счетам мужа, тк в банке их не видели ни в одной базе, хотя в справке Ф67 налоговой они были. 27 февраля я снова пришла в офис, оказалось, что доверенность ещё не проверили, при мне звонили супругу на Кипр, хотя доверенность заверена нотариусом. После этого из 4х счетов, открытых в ВТБ по данным справки Ф67 налоговой, мне предоставили справки только по 1 счету. Ещё по одному сказали, что он закрыт и выписки по нему предоставить не могут, также не могут предоставить справку, что он закрыт, по остальным был ответ: мы их не видим вообще, на обращение ответ нужно спрашивать у того сотрудника, у которого я была 21 февраля!! Естественно я не помню фио сотрудника. Никто другой ответ на обращение посмотреть не мог! После часа ожидания в Премьер (,обратилась туда, тк супруг был ранее клиентом Премьер) сотрудник мне сообщила, что тот счет, который все сотрудники обьявляли мне, что он закрыт, оказался открытым!!! Но! Выписки по нему они всё равно предоставить не могут! Зато нашли 2 остальных потерянных счета, которые ранее не видели! Выписки по ним я получила. Составили новое обращение на предоставление выписок по счету, по которому меня дезинформировали (ранее утверждали, что он закрыт, потом выяснилось, что он открыт) у сотрудника - в Премьер. Указали, что вопрос срочный, тк сдавать эти выписки мне нужно было до конца дня 28 февраля. На следующий день я опять обратилась в Премьер. Обращение не было рассмотрено. Стали звонить, был ответ - технический отдел может дать справку, что счёт открыт, но выписки предоставить не может! Составили ещё одно обращение. Ответ по нему уточнила сегодня 13 марта! Ответ такой: в работе, срок до 23 марта. Тем временем по вине ВТБ, мне было отказано в моем обращении! В отказе помимо этого счета (отсутствия выписок поинему), также фигурировал ещё один новый счёт, который даже я в справке Ф67 не видела! Он появился позже, в марте при проверке Департаментом! И что удивительно, он был закрыт 01.02.2023г. - когда моего супруга не то что в городе, даже в стране не было!! Он не закрывал этот счёт! И откуда он вообще появился, не понятно.
Департамент пошёл мне на встречу и разрешили донести справки из ВТБ, тк такая проблема поголовно у всех именно с ВТБ. Сегодня я снова пробовала их получить у сотрудника Премьер. Не получила.
Прошу оказать содействие в получение выписок по счетам. Это не такая сложная и не выполнимая задача! Помимо ВТБ я успешно за 15 минут получала те-же самые выписки более чем в 15ти банках.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИО и дату рождения владельца счетов. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 480095». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью