29
01.03.2023 оплатил ЖКХ физ лица из "Альфа банка" в "Банк Открытие" в оплачивал через приложение банка, сканирую QR-код по которому оплачивал услугу уже не первый год. менял только сумму период оплаты и лицевой счер физ лица получателя за коготорого оплачиваю. 02.03.2023 позвонил сотрудник с горячей линии ресепшен Альфа банка и сообщил, что платежи зависли по платежным поручениям №6269 и №7119., ели не чего не делать ошибочные платежи вернутся от 6 до 8 дней так дали информацию, прошло 6 дней звонил повторно на номер 495-788-88-78 уточнял скзали ждать 8 дней и деньги вернуться, позвонил на 10 день 495-788-88-78 деньги не вернулись ко мне обратно и получатель предоставил документ, что к ним не поступили средства по данным платежным поручениям №6269 и №7119. Оформил заявление на розыск платежа через четыре дня прислали ответе, что если вопрос еще актуален оформить повторно завку на розыск платежа, оформил повторно и опять через четыре дня что средства списаны и не волнует что средства не получены и они зависли. Получатель просил предоставить документ потверждающий, что деньги направлены к нему на кореспонденский и расчетный счет, так как по предоставленым платежкам деньги не поступали к ним на счет, на мои письменные запросы предоставить справки о зачисление средств на кор счет получатель написаного 03.03.2023 в отделение банка № обращения 7065-К и еще написано обращение на возврат платежа с обьяснение на основание чего банк не вернул средства установленые ЦБ от 6 до 8 рабочих дней номер обращения № 7816-К от 18.03.2023. Писменные ответы не предоставил банк в течение 30 календарных дня и на 26.04.2023 ответы не предоставлены и Альфа Банк не может сказать когда ответ предоставят, все кормят обещаниями срок уже 2 месяца будет через 7 дней как не предоставили справку потверждения зачисления средств именно на кор счет получателя, не просто копия платежки, о списание денег или выписку со счета, так как до 28.03.2023 денег небыло на счету у получателя, так как они зависли в межбанковских платежах по данным по платежным поручениям 6269 и 7119.
все время врут, линия ресепшен на каланчевской тел 495-620-91-91 дает только номера зарегистрированых обращений 7816-К и 7065-К и ответ говорят даст горячая линия и дают телефон по которому дают ответ 495-788-88-78 где предоставят ответ, горячая линия направляют все время в отделение банка где писал писменные обращения, отделение банка направляет на линию ресепшен на каланчевскую тел 495-620-91-91 и круг замкнулся. все время врут и вводят в заблуждение.
Приветствую!
Всё проверила и хочу объяснить, что по внешним переводам платёжные поручения можно сделать в интернет-банке.
1. Перейдите в раздел «История операций» и выберите платеж.
2. Нажмите на ссылку конкретного перевода.
3. Распечатайте форму на принтере. Если у вас при попытке печати платежного поручения ничего не происходит, в настройках браузера отмените блокировку всплывающих окон.
Или же платежное поручение можно получить в офисе банка.
По платежам A230103230020933, A230103230020956 заказать платежные документы можно в контаткном центре/чате банка.
Мы исполняем переводы в соответствии с указанными вами реквизитами.
Отметим, что 29 марта по п/п 206659 и 206659 возвраты поступили на ваш счет **9496.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в Кредитной истор... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью