35
Добрый день!
Просьба рассмотреть мою ситуацию.
ДДУ подписан 14.12.2022, по ДДУ застройщик должен был отдать ключи от квартиры до 31.03.2023, я в начале апреля приехала принимать квартиру, но квартира была с большими недостатками, после чего застройщик обещал исправить недостатки, не предложив дополнительное соглашение о том, что квартира не готова к 31.03.2023, я не знала о том, что нужно дополнительное соглашение, попросила 17.08.2023 у застройщика дополнительное соглашение, на что они сказали, что не могут сделать задним числом, застройщик устранил недостатки только к 15.06.2023 и акт приема-передачи квартиры был подписан 15.06.2023, 19.06.2023 я улетела из России в связи с состоянием здоровья и лечения в другую страну и прилетела 15.08.2023 ( авиабилеты есть, подтверждения есть), после чего хотела оформлять закладную, 16.08.2023 мне пришло уведомление о поднятии ставки на 5% и увеличении ежемесячного платежа, я не знала, что закладную нужно оформить в течение 60 дней, при подписании ипотеки менеджер меня не проинформировала, не говорила абсолютно никакую информацию, в кредитном договоре тоже нет информации о сроках, со своей стороны я сразу же 16.08 ( как приехала после лечения),подала заявку на экспресс-оценку и по готовности сразу поехала в мфц на регистрацию закладной и права собственности. Меня физически не было в России и я не могла оформить закладную, к сожалению, в эти сроки, так как отсутствовала по состоянию здоровья. Банк, к сожалению, не идет на уступки и абсолютно не лоялен в решении вопроса о перерасчете ставки также за август 2023 и снижении платежа, просьба рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, так как бывают исключения, я не специально не оформляла закладную, а отсутствовала в России в связи с лечением и также не знала о сроках, что не позднее 60-ти дней. Оставляла обращение, на что получила ответ, что банка не интересуют никакие обстоятельства, должны следовать кредитному договору. Но где же лояльность банка? Ведь существуют разные ситуации, в том числе и исключения, когда человек физически не мог оформить в эти сроки закладную.
Заранее спасибо за обратную связь и рассмотрение ситуации.
Приветствую!
В преамбуле кредитного договора указано, что он состоит из индивидуальных условий и правил предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки.
Во всём, что не предусмотрено индивидуальными условиями, стороны руководствуются положениями правил, которые размещены на сайте www.alfabank.ru, а также в офисах.
В соответствии с п.8.1.4.5. «Правил предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки» заёмщик обязан:
Не позднее шестидесяти календарных дней с даты наступления плановой даты передачи предмета ипотеки застройщиком заёмщику, указанной в договоре приобретения, но не позднее шестидесяти календарных дней с даты подписания акта приема-передачи или другого документа о передаче завершенного строительством предмета ипотеки, в зависимости от того какая дата наступит ранее, зарегистрировать право собственности на предмет ипотеки и ипотеку в силу закона с одновременным представлением в Регистрирующий орган предварительно составленной при участии кредитора закладной, а также заявления о государственной регистрации ипотеки в силу закона.
Подписывая кредитный договор, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с правилами кредитования.
Учитывая, что срок передачи предмета ипотеки застройщиком заёмщику установлен в ДДУ 31.03.2023, предмет ипотеки должен был быть передан в залог и оформлена закладная в срок не позднее 29.06.2023. До указанной даты вы не предприняли никаких шагов для оформления закладной, в следствие чего ставка была повышена 20.07.2023. Ставка была снижена по факту выполнения обязательств в платёжную дату 20.08.2023.
Однако, учитывая указанные причины задержки сроков оформления закладной, мы готовы пойти навстречу и рассмотреть вопрос возврата разницы в уплаченных процентах в период повышения ставки.
Для этого вам необходимо обратиться на горячую линию или в чат через приложение или Альфа-Онлайн, приложив документы , подтверждающие наличие уважительной причины задержки сроков оформления закладной.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью