36
24 сентября 2023 года мне пришла СМС от Альфа-Банка с предолжением кредита на любые цели. Было сказано, что всё уже одобрено и надо просто перейти по ссылке в приложение банка.
Я перешла по ссылке и заполнила форму обращения, чтобы узнать условия предложения. В результате вместо информации мне пришло сообщение, что кредит одобрен. Поскольку необходимости в деньгах у меня не было, я решила, что хорошо, что одобрен, если понадобится - воспользуюсь.
Когда же два дня назад я зашла посмотреть историю операций по моим картам, то неожиданно для себя обнаружила списания абсолютно ненужных мне услуг:
- 26/09/2023 - 4 371,00 - комиссия за снижение ставки по кредиту
- 27/09/2023 - 504,15 - платёж по договору АльфаСтрахование-Жизнь
- 27/09/2023 - 15 688,17 - платёж по договору АльфаСтрахование-Жизнь
Когда я стала разбираться, что это за списания - оказалось, что банк зачислил мне кредит в размере 50 900= на текущий счёт, который не виден на основном экране приложения и тут же списали с него вышеуказанные платежи. При этом я даже не видела этого зачисления и не собиралась получать эти деньги.
Когда я обратилась в поддержку банка, чтобы отменить этот кредит, мне сказали, что я им уже воспользовалась, оплатив страховку жизни в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, о которой я даже не догадывалась. На вопрос по отмене этой страховки меня переадресовали на телефон старховой компании, где мне сказали, что поскольку уже прошло 14 дней с момента оформления страховки (которую я не оформляла), то отказ от страхования невозможен, а остаток уплаченной суммы мне смогуть вернуть только после полного погашения кредита, который по инициативе банка был использован на оплату этой самой страховки.
Ни о каких страховках, дополнительных услугах и прочих списаниях я уведомлена не была и все эти списания, впрочем как и зачисления стали для меня полнейшим сюрпризом.
Проошу банк анулировать все эти операции и перводы связанные с этим "кредитом". Никаких операций с зачисленными на мой счёт денежными средствами мной не осуществлялось и я даже не догадывалась об их существовании.
Приветствую!
Всё проверила. Нарушений с нашей стороны не было.
Вы оформили кредит в приложении, подписав договор простой электронной подписью с помощью кода из смс: «Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными.».
До подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями кредита. Вы видели все параметры кредита, печатные формы документов, а также у вас была возможность отключить страховку.
Отменить кредит не смогу.
Подать заявление на досрочное погашение можно в мобильном приложении или в личном кабинете, в разделе «Информации о кредите» пункт «Досрочно погасить кредит».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью