31
Добрый день. В вашем банке у меня есть кредитная карта, с возмодностью погашения крединных карт в другом банке. Я первый раз воспользовалась этой улугой. все прошло хорошо. во время вносила платежи минимальные и до кончания 100 дней, внесла деньги на карту. Но за несколько дней до того, как я внесла полную задолженость по карте, я захотела сделать такую же операцию с еще одной картой в другом банке. Я написала в чат поддержку, о том, чт могу ли я заказать карту еще одну Альфа-банка, чтоб проделать новую операцию. На что оператор мне сказал, что у меня есть уже карта и я могу по ней это сделать. Естественно, я понимаю, что это будет новая оперция именно с закрытием карты в другом банке, а именно на таких же условиях в 100 дней. 08.10.2023 я делаю перевод по карте на закрытие кредитки в другом банке, без задней мысли, что оказывается, мне сначаланужно было погасить полную задолженость. Делаю это с уверенностью, что на эту операцию будет 100 льготных дней. А 11.10.2023 (льготный период по этой операции до 26.10.2023) внесла залодженость по первой такой оперции. и конечно в уверенности, что утом информация в приложении обновиться и одна операция у меня во время будет погашена и закрыта, а по второй обновиться информация с новым льготным периодом от 08.10.2023. Но утром ничего не обновилось, а просто написано, что льготный период так и остался до 26.10.2023. 11.10.2023 Я позвонила на горячую линию узнать, почему не обновился период, на что мне сказали, что он бы и не обновился. На что и посоветовали написать обращение. Первое обращение А2310115762 было составлено, а на следующий день мне просто прислали ответ с извинениями и что проведут беседу с оператором. Я тут же позвонила на горячую линию, потому что не поняла такого ответа. И мы составили второе обращение под номером А2310124746, в котором я описала всю эту ситуацию и попросила, чтоб на вторую оперцию мне сделали так же 100 льготных дней, т.к. по первой операции я весь долг погасила. И вот с 12.10.2023 мне так и не далиответ, а тлько кормят завтраками. Через 3 дня у меня закончится льготный период. я сегодня 23.10.2023 опять аозвонила в банко потому что вторую неделю мне приходит сообщени, что извините, нам нужно еще время, чтоб дать ответ. Но у меня уже нет почти этого времени. Я просила и соеденить меня со старшим специалистом, но прератор макисмум говорит "Простите, я передам, что вы опять звонили"... Только какой от этого толк. Я пользовалась до этого картой Альфа банка и знала, что прерации на покупки или снятие там общий льготный период 100 дней был (Сейчас 60) с первой оперции, но я не знала, что на закрытие карт в другом банке такая система, только потому что была уверенна, что закрытие карт в другом банке это совершенно другая опреция и на нее дается 100 дней, индивидуально на такую операцию. Продолжение ниже.
Приветствую!
Вижу, что погасили долг.
Дело в том, что льготный период даём общий, а не на каждую операцию отдельно.
Дополнительно проверю консультацию на наличие ошибок.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью