3821
Добрый день! 22.10.2023 года мне был предоставлен Кредит по Дог. PIL***11. Кредит был оформлен дистанционно. Ни один из информационых ресурсов не содержал информации о стоимости дополнительной услуги, за которую Банк снял комиссию. Сам договор с приложениями я получила на эл. почту после неоднократных требований и указаний на нарушение моих прав Банком в чате. Чек с реквизитами организации, на которую было перечисление за услугу, Банк, несмотря на мою просьбу, так и не предоставил. Считая дополнительную услугу "Выгодная ставка" навязанной банком, я в тот же день в своем Личном кабинете обратилась в чат и заявила об отказе от этой услуги и просила вернуть в полном объеме комиссию, взысканную за "Выгодную ставку". Мне вернули, но удержали 2,46% от снятой суммы. Теперь я конкретизирую суммы, о которых идет речь. Возможно, это будет полезно тем, кто собирается сотрудничать с Альфа банком. Сам кредит был одобрен на сумму 637 800 руб. Комиссия за Выгодную ставку составила 53 793 руб. от одобренной суммы. Таким образом, фактически я бы могла воспользоваться суммой в размере 584 007 руб., что меньше одобренной на 8,43%. При этом мой платеж составлял бы: 1-ый платеж 18 479,42 р., со 2-ого по 59-ый 18 000 р., и 60-ый - 33 578,62. Кроме того, при отказе от Выгодной ставки, как было указано в чате, банк процентную ставку увеличит на размер дисконта. Однако моя просьба направить новый график, с учетом этого дисконта, осталась без ответа. Посчитав такие условия кабальными, я дистанционно в Личном кабинете 24.10.2023 года оформила досрочное погашение кредита. Правда, Банк снял с меня комиссию в размере 803,45 руб. (0,14%). Предостережение желающим взять кредит в Альфа банке: за два дня, так и не воспользовавшись кредитными средствами, потратив на бестолковую переписку в чате, я потеряла 2 128,40 руб.: 1 324,95 руб. - это те 2,46% за отказ от комиссию за выгодную ставку, + 803,45 руб. - проценты за кредит. Конечно же, я направила письменное заявление в Альфа банк об отказе от услуги Выгодная ставка. Дождавшись ответа, я обращусь к омбудсмену, а потом в суд. Поделюсь результатом со всеми, кому интересно. А сейчас я обращаюсь к руководителю поддержки. Уважаемая Татьяна, пожалуйста, проведите проверку по факту незаконного списания средств в размере комиссии за сомнительную услугу: "Выгодная ставка". Если Вы почитаете переписку в чате в моем кабинете, то найдете основания для проведения работы с сотрудниками, поскольку они совершенно не хотели разрешить разногласия, услышав меня. У меня есть понимание о загруженности судов, но я не готова выбрасывать на ветер сумму в размере 2 128,40 руб.
Приветствую!
23.10.2023 вернули комиссию за услугу выгодная ставка.
Хочу отметить, что возвращаем сумму, за исключением суммы дней пользования услугой.
Также при оформлении кредита, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились.
В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу и на подключение услуги «Выгодная ставка». Эта услуга позволяет применить дисконт. Поэтому ставка по кредиту становится меньше.
После ознакомления с документами доступна кнопка для завершения оформления.
Мы предоставили кредит наличными на тех условиях, которые вы указали.
Уведомление о списании не направляем. Все операции отображаем в выписке по счёту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Проверила... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью