163
Я 29.10.2023 оформила рефинансирование в банке Сбербанк, деньги обещали зачислить в течение 3-х дней на счет кредитный карты в Альфа банке. Спустя указанного срока деньги не поступили, я звонила на горячую линию и писала ассистентом в оба банка, в ответ получала от Сбербанка , что деньги ушли, а от Альфа банка что деньги вообще не приходили и они их не видят! 2.11.2023 я обратилась в офис Сбербанка с данной проблеммой, проверив все данные они посоветовали мне позвонить на горячую линию при них, на горячей линии мне ответили что деньги ушли, я попросила чек , который подтверждает когда и во сколько, и главное на какой счёт ушли средства, мне ответили что они сейчас не могут дать мне такой документ, и составили обращение , ответ на котрый мне прийдет только 10.11.2023 !!! Ничего толком не узнав, я пошла в офис Альфа банка, там мне объяснили, что у меня не обновлены данные паспорта и скорее всего из-за этого перевод не приходит, мы вместе с ними обновили паспортные данные, мне пообещали что в скором времени перевод должен прийти. Итог я жду день, потом обращаюсь в Альфа банк, тут они сообщают, что из-за некоретных данных деньги вернутся на счет в сбер банк, на 6 рабочий день. Я терпеливо выжидаю эти дни , 06.11.23 мне должны были вернутся средства, но они опять непонятно где! Я пишу ассистенту в Альфа банк, вопрос почему не пришли деньги и в каком статусе перевод, получаю ответ : "Проверил перевод, к сожалению, информации не обнаружил. При некорректных данных проводим расследование перевода, по результатам можем отправить деньги на счёт обратно или же начислить на счёт. При этом отправляем запрос в банк отправителя для уточнения данных.
Расследование перевода ориентировочно занимает 5 рабочих дней. Общепринятых сроков, в которые банки должны предоставить ответ, не существует." В итоге он составил обращение, которое будет расмтариваться в течение 5 дней! Складывается такое ощущение что меня просто обманывают, проценты по кредитной карте в Алтфе растут каждый день, кредит по рефинансированию в Сбербанке висит, а условия кредита не выполнены. Не знаю что делать в сложившейся ситуации!
Приветстсвую!
Вижу, что разместили отзыв в народном рейтинге.
Ответ предоставлю здесь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в связи с сущест... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью