24
Взял ипотеку в 2020 году. Оформил страховку. Исправно продлял её каждый год.
В октябре 2023 года обнаружил увеличение регулярного платежа. Оказалось, что банк решил, что у меня нет страховки на недвижимость, которая оформляется после регистрации в регпалате, а текущая страховка покрывает только страхование жизни. И действительно этой части страховки у меня нет, как оказалось после более детального изучения текущей страховки. Возник вопрос, а почему тогда на протяжении нескольких лет, банк не повышал ставку по ипотеке, так как по договору, я должен был оформить страховку на недвижимость после регистрации недвижимости, которая произошла более 2-х лет назад. На этот вопрос мне ответили тем, что я был в некой программе лояльности, а теперь она закончилась.
Я бы с радостью оформил бы страховку и ранее, если бы банк информировал меня о том, что у меня чего -то нет в текущей страховке, о чем я не знал. Банк же настойчиво предлагал продлить текущую страховку, чем вводил меня в заблуждение, что, продлив ее, я выполняю полностью требования кредитного договора.
Самое досадное в этой ситуации, то даже если я сейчас куплю нужную страховку на недвижимость, то банк сможет рассмотреть ее только в апреле 2024 года, что на мой взгляд ущемляет меня в правах.
Сложилось впечатление, что банк намеренно так поступил:
1) Не информировал на протяжении нескольких лет, что нет страховки на недвижимость (зато регулярно звонит предлагает кредиты и другие промо акции)
2) Добавил меня в программу лояльности, участие в который я согласие не давал
3) Ввел меня в заблуждение, что у меня все хорошо со страховкой, когда предлагал продлить страховку на следующий год через мобильное приложение.
4) Без информирования увеличил ставку по ипотеке (почему нельзя было написать об этом? позвонить?) где лояльность?
5) Не дает возможности оперативно пересмотреть условия по ставке, если я куплю страховку уже сейчас (ввел ограничение на пересмотр до апреля 2024 года)
6) В чатах с банком идут отписки, что я должен был по закону это сделать. Принимать жалобу отказывается к рассмотрению. Удалось поднять ее через мобильный банк в чате через оператора, только с третьей попытки.
В общем банк делает все, чтобы ты не смог решить свой вопрос и достучаться до руководства банка. И вероятнее всего банк решил компенсировать себе "убытки" в связи с ростом ставки рефинансирования через карман клиента.
Добрый день!
В настоящий момент в работе профильного подразделения Банка находится Ваше обращение CR-11568331. По факту его рассмотрения Вы будете оповещены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью