11
Да же и не знаю , с чего начать ...
Начну с того , что Альфа-Банк не выполняяет свои условия акций ("советуйте свою кредитную карту друзьям") Я пригласил свою девушку по реферальной ссылке для оформления карты, девушке выдали карту с кредитным лимитом 15000 рубей (хотя! прежде, в смс оповещении одобрили 120000 рублей, это по всей видимости является фирменной фишкой альфа-банка, тк со мной произошла та же история). После получения, девушка активировала карту и совершала по ней покупки. Мне же было обещанно 2500 рублей, за открытие карты по моей реферальной ссылке, но спустя некоторое количество времени, я в своем личном кабинете увидел - отказ. Разуеется я позвонил в банк на горячую линию (хочу заметить, что это тот еще квест, время ожидания на линии составило около 30ти минут, мой рекорд 49 минут). Оператор не смогла мне ответить ничего путного, и порекомендовала создать обращение. Идет уже второй месяц, ни ответа, ни привета;)
Продолжить хочу поделившись с вами своим опытом посещения отделения Альфа-Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Проспект Стачек, дом 47 лит Е.
Не могу не отметить новые, хорошо отремонтированные офисы, НО клиентоориентированность и внимание к обслуживанию клиентов совершенно ОТСУТСТВУЕТ.
В первое мое посещение, взяв талон, я прождал 40 минут и ко мне так никто и не обратился!!!
Подойдя к главному менеджеру данного отделения, я задал вопрос "Сколько времени мне нужно еще ожидать?" На что получил прекраснейший ответ без доли сожаления: "У нас сломалась система, не могу вам ничем помочь". ХОТЯ люди, заходившие позже меня, обслуживались без проблем.
Я решил дать второй шанс данному отделению, после чего мне и пришлось писать этот отзыв.
Имея большой опыт клиентского обслуживания во всех банках мира, такого наплевательского отношения я нигде не встречал.
P.S. не взирая на человеческий фактор, курьеры у Альыа-Банка не лучше главных менеджеров) Доставка карты заняла у меня неделю. В наконец-то назначенный день, курьер, пообещав приехать ко мне к 15:00, переносил время встречи каждый час, по итогу приехав ко мне к 22:00. Думаю тут любой бы возмутился, ведь время наш главный ресурс.
Могу приложить фотографии личных кабинетов и отмененной транзакции.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 541779) ваши ФИО и дату рождения. А также ФИО и номер телефона друга.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в связи с сущест... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью