45
Жалоба. 11.12.2023 (около 17.30) Я (пенсионер, 65 лет), действующий клиент АО «Альфа-Банк»,под давлением мошенников (атаковывали звонками с самого утра с 8 разных телефонов, представляясь в разных случаях: моими знакомыми, сотрудниками службы безопасности, представителями УФСБ и Росфинмониторинга), в состоянии аффекта, беспрепятственно, без каких-либо инструкций от сотрудников офиса АО «Альфа-Банк» о возможных мошеннических действиях в отношении меня, без уточнения цели снятия денежных средств, за 10 минут закрыла вклад, сняла деньги в размере более 1 млн.рублей и перечислила их мошенникам через банкомат АО «Альфа-Банк» на счет: 40817810508480111150. Осознав, что меня ввели в заблуждение, спустя 4 часа, в 21.09 11.12.2023 сообщила на горячую линию АО «Альфа-Банк» о совершении против меня противоправных действий и о необходимости немедленной блокировки счета мошенников, чтобы злоумышленники не успели вывести деньги. Параллельно написала заявление в полицию в ОМВД России (талон-уведомление от 11.12.2023 № 5184). Поскольку обращение было вечером и следователь отсутствовал, пообещали возбудить уголовное дело сутра следующего дня! Дополнительно отправила в банк через приложение сканы всех чеков подтверждающие подтверждение чеков, письмо мошенников с номером банковского счета и талон уведомление от ОМВД. Спустя некоторое время, банк в блокировке счета мошенников отказал, сославшись на необходимость в предоставлении органами МВД решения о возбуждении уголовного дела. Неоднократные обращения в дежурную часть ОМВД с просьбой предоставить информацию о возбуждении уголовного дела или предоставить связь со следователем, успехов не дали. 13.12.2023 в дежурной части сообщили, что возбуждение дела планируется до 20.12.2023, поскольку отдел загружен... Таким образом, по состоянию на сегодняшний день, 14.12.2023: 1. АО «Альфа-Банк» бездействует в закрытии счёта мошенников и отказывается информировать о ходе расследования инцидента мне как пострадавшей, отказывается предоставить информацию о наличии денег на счету мошенников, ждёт запрос от ОМВД... 2. ОМВД до настоящего времени не возбудил уголовное дело (прошло 3 дня, деньги уже могли списать неоднократное количество раз!!!!). Учитывая изложенное, требую: 1. Поставить мое дело на контроль. 2. Оказать содействие в возврате денежных средств. 3. Дать поручение соответсвующим структурам по информированию граждан, особенно доверчивых людей пенсионного возраста перед снятием денег информировать о возможных мошеннических операциях, которые могут быть предприняты против них. Отправила жалобу параллельно в соответсвующие контролирующие структуры!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью