704
Добрый день.
17.12.2023 решил узнать в мобильном приложении, какие условия по кредитованию предлагает Альфа банк. Зашел, выбрал сумму, согласился на обработку персональных данных, заявка отправилась (как я полагал на рассмотрение), а я спокойно занимался своими делами и ожидал решения.
Казалось бы, стандартная бытовая ситуация для нашего времени - придет одобрение, ознакомишься с условиями, примешь решение надо оно тебе или нет. Получишь зачисление… Но это оказалось не тот случай…
Утром следующего дня приходит сообщение, что: "Готово! Кредит в размере ___ RUB уже открыт. Сумма кредита перечислена на ваш счет". Ничего себе, подумал я. Вот что значит "диджитальный банк" и полез смотреть...
К сумме кредита добавили 220 т.р. за услуги страхования жизни и услугу понижения процентной ставки на 5% - которая обошлась 59 032 руб. Начал искать договор, чтобы понять на каких условиях возникают такие сюрпризы, но договора на почте не оказалось.
Пошел решать вопрос отказа от кредита в отделение банка. В отделении сообщили, что если бы пришел в день обращения все бы разом отменили, а теперь этого сделать нельзя. В банке составили только обращение об отказе от услуг по понижению процентной ставки которое будет рассматриваться несколько рабочих дней и деньги зачислят в тело кредита (но не все) 2000 р. из 59 тыс. спишут за пользование 😁.
После отделения банка на руках уже появились хоть какие-то бумажки и названия компаний с которыми заключен мой договор. Далее 90 минут ожидания на телефоне с "АльфаСтрахование - Жизнь" и еще 30 минут выяснения какие программы и условия страхования привязаны к моему договору т.к. ни одной оферты (самого документа с условиями страхования и обязанностями сторон) у меня на руках не было. Банк просто не отправил их мне на почту. Номера этих соглашений и суммы появились только после прихода в отделение и после просьбы распечатать мой кредитный договор.
В итоге, надо писать обращение отправлять заказным письмом в АльфаСтрахование и рассмотрение заявки на расторжение требует, что-то около 7 или 5 рабочих дней.
Отличный, надо сказать, у меня понедельник выдался. Погрузился с головой в "удивительный мир" Альфы.
Итого:
Деньги на счету, но непонятно на каких условиях. Навязанных услуг / продуктов на 220 тыс.руб. Отсутствие возможности отказаться от выбранного кредитного продукта и куча проблем по закрытию всех сопутствующих услуг.
Можно, конечно, меня обвинить в невнимательности, но мне кажется, согласие на обработку персональных данных - не равно подпись кредитного договора на непонятных условиях. Самое страшное - это отсутствие возможности отказаться от кредитного продукта.
Вопрос: Как в максимально короткий срок отказаться от кредита и услуг вашего банка?
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью