291
Добрый вечер!
Столкнулся с такой ситуацией: Альфа-Банк, отказывает мне в просьбе об возврате в график платежей. Все из-за того, что в течение полугода на ипотечный счет не поступали денежные средства. Хотя деньги платились, имеются квитанции в которых прописан номер кредитного договора и реквизиты для оплаты указаны верно . Деньги уходили на арестованный счет о котором я не знал. И как следствие об этом я узнал от приставов. Позвонил в банк и спросил, как я могу оплачивать ипотеку дальше, мне сотрудник посоветовал приехать в банк и оплатить в обход ареста. Я приехал в отделение на ул. Щипок 11 стр.1. С целью решить данную ситуацию, оплатить все аресты (кроме ипотечного), привез квитанции об оплате денежных средств на ипотечный счет, правда девушка на ресепшене отказалась их смотреть, а принялась звонить коллегам, в том числе тем с которыми я общался ранее, но без успешно, с улыбкой на лице она сообщила, что ничем помочь не сможет. Так же я сказал, что хочу вернуться в график платежей, так сказать наладить отношения с банком, естественно после оплаты арестов. Мне было сказано, что езжайте к приставам и разбирайтесь с ними, необходимо что бы у них не было к вам претензий, принять денежные средства не сможем . Я возмутился, мол как так я приехал, хочу платить вам в том числе проценты, банк же может написать приставам что бы они отменили постановление ( мне по телефону, до приезда, было сказано что юридический отдел может написать приставам и они снимут ограничения, по приезду оказалось, что это все не так) Отправлял в Альфа-Банк письмо на все почты, которые нашел, ответа нет. Оплатил аресты, которые висели в альфа-банке (кроме ипотечного счета) . Может тут читают сотрудники банка, которые имеют компетенцию урегулировать вопрос. Вообщем хочу вернуться в график платежей, наладить свои взаимоотношения с Альфа-Банком. Что для этого нужно сделать? Может кто посоветует с кем связаться. А то, когда я звоню, меня с оператора на оператора футболят. Хотелось бы эту стену преодолеть и найти сотрудника с кем можно решить вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью