116
Произошла крайне неприятная ситуация. Я не привязывала номер телефона к счету, но тем не менее это сделал банк и мне случайно перевели туда деньги. Я быстро пошла закрывать счет и снимать деньги. По итогу банк с переведенных денег снял комиссию более 8 т.р якобы за пользование карты в прошлом, хотя комиссия взята за период когда картой никто не пользовался. Я не стала ругаться (а зря) и писать обращение, сняла деньги и написала заявление на закрытие счета И сняла оставшуюся сумму. 06.02 мне переводят деньги по номеру телефона на Альфа банк, хотя прошло уже 2 недели после написания мной заявления. Непонятно почему банк оставляет возможность перевода денег по номеру телефона без согласия клиента особенно после написания заявления на закрытие счета. Сегодня 07.02, около 17.40 я обратилась в отделение Альфа банк, г. Санкт-Петербург, пр-кт Науки. И крайнюю некомпетентность проявили все сотрудники офиса: изначально парень возле терминала, после того как я рассказала ситуацию, сказал взять талон счета и карты. Меня не приглашали более 30 мин, после я уточнила у девушки Миланы, что можно я пройду в кассу закрою счет и сниму деньги (как было ранее), она сказала о, но так как кассир отсутствовала в кассу я прошла еще через 20 мин, в кассе выяснилось, что сотрудник не видит мои закрытый счет, и отправила обратно к Милане. Отдельно отмечу,что пока я ждала очередь в кассу Мидана спокойно принимала клиентов, которые приходили после и принимала заявление на закрытие счета. После кассы я подошла к ней, но она не стала мне помогать: сказав, что моего закрытого счета она не видит, доступ к моему кабинету она не может получить, т.к якобы сим карту недавно меняли (это не так) По итогу предложила открыть еще один счет, чтобы увидет закрытый на который поступили деньги случайно и которые я хотела снять. По итогу деньги мне не выдали, информации никакой не дали, сказали, что открывайте новый счет. Мало того, что действия банка по удержанию денег незаконны, более того принуждение открыть другой счет, чтобы там якобы сотрудник что-то могла увидеть. Сотрудница крайне некомпетентна. Я прям требую рассмотреть обращение. С моих слов было тоже составлено обращение, но сомневаюсь в его достоверности, и.к печатала сотрудница и ничего мне не показала. по горячей линии не дозвонится, у меня нет мобильного приложения. Если и сотрудник, который курирует здесь обращения не отреагирует, обращусь в суд. И за первую незаконную комиссию и за удержание денег, и за принуждение открыть счет. Всю ситуацию сможете по камерам посмотреть.
Приветствую!
Комиссию вернула. Счёт * 4110 закроем 8.03.2024, если переведёте остаток средств.
Счёт *6986 закроем до 02.03.2024.
23.01.2024 выдали наличные. Дополнительно проверю работу сотрудников офиса и приму меры, чтобы исключить подобные ситуации. Сожалею, что доставили неудобства.
Касаемо переводов. До закрытия счёта остаётся возможность переводить вам средства.
Отслеживать поступления можно в личном кабинете.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью